新媒體運營?如何運?如何營?

新媒體是一個很大的范疇,并不是簡單的發(fā)發(fā)微博微信,不只是想"我要搞什么內容",而要多想想"我的用戶群體想要看什么內容","他們想從我這里得到些什么",這部分涉及到的內容是多方面的,其中有數據、心理博弈、熱點借勢、大號資源利用、媒介合作、話題引到、承載著這個時代的更多公關、廣告的職能。

以成人用品杜蕾斯為例,其杜蕾斯微博運營有超過10人的創(chuàng)意團隊,背后是一整套早已形成文化、系統(tǒng)和企業(yè)品牌文化,在此基礎上投入相當的人力物力來進行新媒體口徑設計,這就如同UI設計一樣,永遠是一套有理可循的邏輯,而非運營編輯拍腦袋、想怎么抽獎、怎么講段子、怎么蹭熱點來搞紅賬號。

一些成功的新媒體文案案例,你會發(fā)現,成功把握用戶受眾心理的那些產品,無非切中的就是人的一些基礎的情感、憤怒、貪欲等等。如果你的基礎打好了,文案、熱點把控、煽動力、執(zhí)行力、人脈、資源都有了,在新媒體何愁不能呼風喚雨?

那么,什么樣的新媒體編輯才是我們需要的:

,新媒體運營必須具備"網感",這就要求,新媒體運營人員能夠及時抓住熱點,熟悉數據分析,信息搜集等等能力。無論是純媒體,還是企業(yè)的新媒體,對趨勢的把握都是關鍵,更關鍵的是,要在眾多趨勢中,堅持自己的取向,而不是所有趨勢都追逐,有些趨勢會破壞你的價值觀。

第二,整合能力,新媒體編輯,整合素材、資源的能力要強。整合素材很簡單,資料那么多?孰真孰假?有時候你得到的就是幾句話而已,就是別人給你的一個小爆料,你要發(fā)展成一篇文章,就要有從素材中發(fā)覺關聯的能力,這就好像調戲電商曾寫過的《雙十一已成賭場》,只是簡單的素材整合,但閱讀量高達3萬+。

第三,文采。所有的事情都可以找打發(fā)生的結構和場景,他的存在是有邏輯的,發(fā)生也是有走向的,文采是為這些內在的邏輯服務的,不能只看文章的文字特別。

當我們來談論一個合格的新媒體運營的時候,我們在談什么?

1.理解產品

一切離不開產品,脫離產品的運營等于0。很多做新媒體運營的朋友喜歡發(fā)段子,發(fā)雞湯,這樣數據會很好看,轉發(fā)很多評論也很真實,但沒有人談你的產品這件事就毫無意義。

新媒體運營的點在于理解產品,到什么程度?熟悉產品的歷史及每一個功能點,理解用戶的使用場景,知道產品吸引用戶的點在哪兒,能快速定位并解決用戶提出的所有問題,甚至對產品本身有很大的思考,這一切都建立在對產品的理解上。

2.了解用戶

新媒體運營人員每天要面對的微博粉絲、微信聽眾都是用戶,他們的喜怒哀樂、喜好與特征,是通過細心觀察與反復驗證,印入腦子里的。試圖通過看幾篇網上流傳的數據報考來了解用戶,是不靠譜的,我會告訴你我曾經一晚上拍腦袋編出來的數據被多家主流媒體當新聞報道過嗎?

3.懂傳播

現在微博上怎樣吸粉,微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈,大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散,形式一直在變,但方法論卻沒有變過,那就是傳播的邏輯,引爆點,傳播節(jié)點、傳播形式三個要素。

所以新媒體運營人員想要的不是出路在哪兒,而是你在這個崗位做過了什么,重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度,這就是新媒體運營這份工作經歷的價值點,轉崗只是一個時間與流程上的問題。

好了,梳理完新媒體運營的工作價值,我們來看出路在哪兒:

產品線:

做新梅運營的點是對自家產品有足夠的理解,而做產品都是相通的,做安全產品的產品經理換去做瀏覽器同樣也能成功,因為他懂得產品,而不僅僅是安全產品。

懂產品,本質上是對用戶需求與用戶場景的理解,長期和用戶在一起,接地氣,知道普通用戶需要什么,喜歡什么,至少你懂社交產品的用的特點,不然怎么能在雙微兩大社交平臺上工作呢?

運營

新媒體運營,運營的是新媒體渠道。產品運營,運營的是產品,社群運營,運營的是社群。那如果把新媒體賬號當做一個產品呢?你既是產品經理,也是產品運營,包括社群運營。對于產品運營線來說,很多時候新媒體都是重要的承載體。

首先不得不說很多公司的活動運營都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地,對于產品內無用戶沉淀的公司,新媒體就是進行用戶經營的外部渠道,比如小米公司的用戶運營渠道矩陣——微博、微信、社區(qū)、米聊。

說起來都是很簡單的話,做起來需要仔細去琢磨。市場線我就不多贅述,在很多公司里新媒體運營屬于市場公關體系的,所以應該清楚市場線平常是做什么工作,轉換的只是渠道載體而已。

看似是講了互聯網行業(yè)的兩個崗位方向,其實是兩套思維方式,放在其他行業(yè)也同樣適用。

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