電商運營主要是負責跟進紅人對接工作、尋找主播跟紅人店合作、負責直播內容架構,整理、包裝有價值的內容,組織策劃活動、有計劃制定直播內容,按時保質完成內容直播與導流、挖掘和分析直播用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求,引導主播產生好的內容,增強互動性。

課程內容
淘寶店鋪基礎操作
淘寶店鋪運作模式、開店流程、千牛工作臺的設置和使用、提交消保及防騙技巧、尋找較好的貨源。
淘寶店鋪設置
產品評價管理、批量修改圖片、物流的設置、發(fā)布寶貝及SKU規(guī)格的設置、店鋪名及二級域名的設置、交易流程、訂單的5種狀態(tài)、退款處理。
賣家運營中心優(yōu)化
直播、微淘、淘寶群、短視頻、寶貝動態(tài)、洋淘買家秀、商家公益、智能設計等
產品優(yōu)化
產品庫、素材中心、詳情、發(fā)貨、物流工具和服務等。
pc無線優(yōu)化裝修設計
模板、配色、全屏通欄店招、頁面背景圖、圖片輪播、全屏輪播、寶貝分類的添加及整理、店鋪導航欄鏈接、底部尾頁模塊的添加方法、主圖。
活動解析玩法
店內活動、單品、粉絲、老客戶召回、直播專享活動、全店活動、滿減、滿送、折扣等。
店鋪日常數據分析及洞察
流量縱橫;競爭情報;數據作戰(zhàn)室;數據;生意參謀;業(yè)務專區(qū);市場行情;商品分析。
貨源中心軟件服務
淘工廠、找貨神器、自動化運營、視頻制作等
電商客戶服務體系違規(guī)申訴
原創(chuàng)保護;退款管理;違規(guī)記錄;投訴管理;申訴中心;知識產權;規(guī)蜜;阿里V任務;阿里店小蜜。
貼心客服打造技巧
售前必備技能;售中溝通技巧;客服售后及中差評處理;需要具備的素質
運營后期操作
搜索排名深度解析、撰寫寶貝標題、類目和屬性、上下架調整及櫥窗、競爭對手的排名及數據、店鋪流量及數據、推廣付費引流、直通車推廣的本質、直通車、鉆展的操作。

熟練掌握PS軟件所謂術業(yè)有專攻,學習美工,就得找對相應的教程來進行系統的學習。大多數時候,美工在作圖時,較常用到的軟件就是PS軟件。所以,學會PS軟件是十分必要的,不僅要學習,還要學精。熟悉店鋪的裝修后臺。系統學完PS后,接著就要熟悉一下熟悉店鋪的裝修后臺。如果一名美工,連店鋪的展位、以及店鋪整體框架都不熟悉,那還怎么去設計出店家滿意的東西呢?所以,對于店鋪的裝修后臺,一定要去熟悉。