針對轉介紹如何成交

作為紋繡師,可能大多數客人都是轉介紹來的,轉介紹雖說成交率會高一些,但同樣是因為陌生咨詢,而且?guī)缀醵际蔷€上咨詢,所以你無法像面對面的溝通一樣能對對方進行察言觀色,我們只能通過手機進行線上溝通。

這種方式相應來說會被動一點點,但我們要把這種被動轉化為主動,讓對方能跟你互動起來,這樣才能更好的進行下面更多的話題。建立感情,親和力是首要,這是為了更好的拉近距離,能有一個良好的溝通氛圍。

針對陌生咨詢,不要一問價格就立馬直接回答

1、了解她做眉眼唇的動向,她的工作、生活等,通過這個可以判斷出她能接受個什么層次的價位,并針對她的性格可做更深一步的溝通接近距離。

2、秉著對她負責的態(tài)度,先讓她發(fā)張自己五官的原圖,給她進行五官分析再設計,結合美學和相學,設計出適合她的眉眼唇,這樣既體現了你的專業(yè)性又讓她覺得你的一切出發(fā)點都是為了她。

3、當她對你給她的建議和設計都滿意了時,就會再問價格了,這時也不用直接回答數字,數字是個很敏感的話題,我目前設計的有兩到三個價位,所以我會先問她個人有想做個什么樣的,是想做品質好些的還是普通一般的?

給個選擇她,當她選擇后再詳細告知她目前你店里有幾個什么樣的價位的區(qū)別在哪里。并且注意一點,報價從高往低報會更好。

從心理學上來講當你從低往高報的時候會讓她心里壓力不斷提升加大,并且只會記得她后所看到的那個高價格,當從高往低報的時候,眼她可能看到高價位心里會一緊,會有壓力,當她往后看還有價格偏低些的時候,她心里就又會輕松一點,并且會想到還有便宜點的。

而且多數人當看到后面偏低價格的時候都會想這個便宜的肯定不怎么樣,那么這時她就會自動考慮選擇偏高價位的,然后再跟你進行討價還價。

在討價還價時我們需要做到

一、是給她做價格的細致分析,比如高價位的它的優(yōu)勢優(yōu)點好處不同處等在哪里

二、是給出你的活動方案及態(tài)度,不要一味的去降低自己的標準。你可以根據不同的客人價格適當做些上下調整,但不能差距太大,差距太大一降低了此價位產品的品質,二把自己做的太被動會讓你不好做其它客人,或者甚至影響你之前做過的客人,這樣就破壞了你的口碑。

三、是給出保證與承諾。后成交,能交預約金就收到預約金好。之后確定到店時間。

補充一點,在問到店時間時不要問"您哪天能到店呢?"盡量少問這種開放式的問題,這種開放式的問題會讓對方有考慮或猶豫的時間。

你可直接問一些封閉式的問題,就是讓她做選擇題一樣,答案只有A和B,任選一個,比如"您是今天到店還是明天到店?"若當她選擇明天時,你要再確認"好的,那是明天上午還是下午呢?

"若當她選上午時你要繼續(xù)確認"那是明天上午十點還是十一點呢?我這邊跟您確認好具體時間后好給您提前留出檔期。"大致如此,中間有其它變化靈活應變就好。

以上就是蘭州超琪分享的營銷的小技巧,希望能幫祝大家。營銷并不難學,我們要掌握的是營銷思維,站在顧客的心理,就能事半功倍