AIPL其實(shí)就是從認(rèn)知→興趣→購(gòu)買(mǎi)→忠誠(chéng)的過(guò)程,如果用淘寶的角度去看,就是從展現(xiàn)→點(diǎn)擊→收藏加購(gòu)貨比→成交→復(fù)購(gòu)或者轉(zhuǎn)介紹的過(guò)程,寧波奉化淘寶開(kāi)店培訓(xùn)學(xué)校,春華電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)還有哪些內(nèi)容呢?小編帶大家再繼續(xù)介紹一下。

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng),你一定要清楚你的買(mǎi)家在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)想什么,關(guān)注什么,比如現(xiàn)在買(mǎi)家在春節(jié)關(guān)注的就是物流的效率,產(chǎn)品是否有庫(kù)存,我們可以寫(xiě)到店鋪詳情頁(yè)里面可以減少客服壓力,然后看店鋪客服的接待量是否飽滿,我們一定要清楚,如果接待量負(fù)載高會(huì)影響店鋪的轉(zhuǎn)化率,這時(shí)候就要準(zhǔn)備好加人手,還有就是客服的話術(shù)是否有問(wèn)題,每天看一下客服聊天的內(nèi)容,了解買(mǎi)家近的主要問(wèn)題。

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