對于現在的發(fā)展速度來說為促進秘書工作現代化，提高秘書人員的業(yè)務素質和工作能力，*自九八年起實行秘書專業(yè)人員必須持證上崗，并在企事業(yè)單位推廣秘書證書制度，所以在這方面來講對于秘書的職業(yè)又加大了一定的難度。

其一，電話鈴聲一旦響起，接電話就成為最緊急的事情，其他事情都可以先放一邊。接聽電話時，不要再與旁人交談或者看文件、吃東西、看電視、聽廣播等。即使是電話鈴聲響起的時候你忙著別的事，在接聽電話時也不要向打電話來的人說電話來得不是時候

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量將語意表達清楚。說話時含含糊糊、口齒不清楚，很容易讓通話對象感到不耐煩。尤其需要注意的是，不要在通話的同時，嘴里含著食物或其他東西。

不要因為對方身份的改變而改變通話語氣，應該自始至終使用親切平和的聲音平等地對待客人。如果客人聽到聲音發(fā)生明顯轉變，心里很容易產生反感，從而認為打電話的人非常勢利、沒有教養(yǎng)。

其二，有時候確實有無法分身的情況，比如自己正在會晤重要的客人或者在會議中間，不宜與來電話的人深談，此時可以向來電話的人簡單說明原因，表示歉意，并主動約一個具體的雙方都方便的時間，由自己主動打電話過去。一般來說，在這種情況下，不應讓對方再打過來一次，而應由自己主動打過去，尤其是在對方打長途電話的情形中。約好了下次通話的時間，就要遵守約定，按時打過去，并向對方再次表示歉意。

以上就是小編為大家?guī)淼拿貢趶臉I(yè)的時候需要注意的一些個條件。而且在考證的方面難度也時候有所加大。所以大家想去輕松考證的話小編介意大家可以去一下煙臺秘書資格培訓學校。