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海口秘書(shū)資格培訓(xùn)班

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??谟袥](méi)有秘書(shū)資格培訓(xùn)班

日期:2020-03-29 11:12:46     瀏覽:96    來(lái)源:??诿貢?shū)資格培訓(xùn)班
核心提示:對(duì)于我們的秘書(shū)這個(gè)職位來(lái)說(shuō)發(fā)展也是非常悠久的一個(gè)行業(yè)了資產(chǎn)階級(jí)革命后,秘書(shū)職位主要承擔(dān)的是輔助性管理這一內(nèi)涵開(kāi)始得到社會(huì)的認(rèn)可和接受。另外,國(guó)外私人秘書(shū)的發(fā)展歷史也相當(dāng)悠久。

對(duì)于我們的秘書(shū)這個(gè)職位來(lái)說(shuō)發(fā)展也是非常悠久的一個(gè)行業(yè)了資產(chǎn)階級(jí)革命后,秘書(shū)職位主要承擔(dān)的是輔助性管理這一內(nèi)涵開(kāi)始得到社會(huì)的認(rèn)可和接受。另外,國(guó)外私人秘書(shū)的發(fā)展歷史也相當(dāng)悠久。

1、提前準(zhǔn)備

前臺(tái)準(zhǔn)備:告知公司前臺(tái),具體什么時(shí)間段會(huì)來(lái)什么樣的客戶(hù),讓前臺(tái)提前預(yù)知,做好接待工作。

會(huì)議室準(zhǔn)備:提前預(yù)留布置好會(huì)議室,可以根據(jù)來(lái)訪(fǎng)性質(zhì)提前布置,讓來(lái)訪(fǎng)人員感受親切。

接待人員準(zhǔn)備:對(duì)涉及到需要公司內(nèi)部其他人員一同接待,需提前告知相關(guān)人員并做好接待要求(服裝、言語(yǔ)等),建議對(duì)于重要客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)前,相關(guān)接待人員需要開(kāi)會(huì),完善接待流程。

2、接待三聲

來(lái)有迎聲;問(wèn)有答聲;去有送聲。

3、熱情接待五到

A、人到——對(duì)于重要客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),接待人員應(yīng)主動(dòng)下樓接待眼到——接待時(shí),眼睛看著對(duì)方的眼睛,不要搖擺不定不看對(duì)方。注視對(duì)方時(shí)要友善,采取平視。

C、手到——在接待時(shí),主動(dòng)伸出手與來(lái)訪(fǎng)嘉賓握手。保證握手力度適宜,握手時(shí)注視對(duì)方,不可看其他人或物。

D、口到——講普通話(huà),這是文明程度的體現(xiàn)。

E、心到——要把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái),同時(shí)在接待客戶(hù)時(shí)不要想其他未完成的工作,讓客戶(hù)感覺(jué)你心不在焉,這樣是很不尊重對(duì)方的。

4、引導(dǎo)客人上樓

當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走后面,若是下樓時(shí),應(yīng)該接待人員走在前面,客人走在后面。上下樓梯時(shí),接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

5、主動(dòng)引領(lǐng)客戶(hù)參觀

被訪(fǎng)單位在接到來(lái)訪(fǎng)人員后,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員參觀自己的公司,讓其了解被訪(fǎng)單位的基本情況,這樣更有利于友好關(guān)系的建立。

??谟袥](méi)有秘書(shū)資格培訓(xùn)班?關(guān)于秘書(shū)的知識(shí)和一些大概的情況小編就簡(jiǎn)單的為大家介紹到這里了。大家可以去一些培訓(xùn)學(xué)?;蛘吲嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行具體的學(xué)習(xí)來(lái)了解更多這方面的事情。

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