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銷(xiāo)售口才,銷(xiāo)售過(guò)程中如何接近客戶(hù) 接近了推銷(xiāo)對(duì)象,你就接近了成功。 既然推銷(xiāo)是業(yè)務(wù)員與客戶(hù)在面對(duì)面的交往中進(jìn)行的,那么從一開(kāi)始就應(yīng)該建立一種并不陌生的感覺(jué),這樣才能更好地進(jìn)行下一步。 一 電話(huà)約訪(fǎng) 電話(huà)是現(xiàn)代人與人之間必不可少的溝通工具,如何有效地、正確地利用電話(huà)進(jìn)行約訪(fǎng) 可以說(shuō)是每個(gè)業(yè)務(wù)員必修的課程之一。 1 不禮貌、口氣不好、沒(méi)耐心、含糊不清、口齒不清、羅羅嗦嗦等的電話(huà)是令人討厭 的;聲音甜美、禮貌十足的電話(huà)則令人舒心歡暢。 2 人類(lèi)天生對(duì)美的事物都有好感,所以帥哥靚妹總是比較吃香。因此,甜美親切的聲音 也常余香繞梁,另人回味無(wú)窮。("喂,找XXX"或"喂,您好,麻煩找一下XXX,謝 謝""喂,請(qǐng)找XXX聽(tīng)電話(huà)",這三種電話(huà)接聽(tīng),人們都喜歡中間那一種。) 3 聲音甜美、聲調(diào)適中,語(yǔ)氣溫和能使電話(huà)另一端的人心情受到感染。銷(xiāo)售口才實(shí)訓(xùn)班 二 說(shuō)出有魅力的聲音 如何說(shuō)話(huà),才能在電話(huà)中使聲音充滿(mǎn)魅力,讓對(duì)方舍不得放下電話(huà),甚至想一睹廬山真面目呢?日本推銷(xiāo)之神----原一平先生曾提出以下建議:在打電話(huà)之前必須調(diào)適自己的情緒,然后再?gòu)娜莸啬闷痣娫?huà)。 1 語(yǔ)調(diào)低沉明朗; 2 咬字清晰; 3 善用"停頓"; 4 音量大小要適宜; 5 言辭聲調(diào)要配合表情; 6 措辭要高雅,發(fā)音要正確。 一般來(lái)講,女性比較適合做電話(huà)約訪(fǎng),不過(guò),仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,男性也能創(chuàng)造充滿(mǎn)魅力的聲音,問(wèn)題是講話(huà)的聲音和技巧。 1 電話(huà)約訪(fǎng)的準(zhǔn)則: A 保持輕松愉快的心情; B 簡(jiǎn)單扼要的講述我們的約訪(fǎng)目的,好不要在電話(huà)里過(guò)多的談?wù)撐覀兊木W(wǎng)絡(luò)工程,因 為有些話(huà)在電話(huà)里是講不清楚的; C 具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)水平; D 讓客戶(hù)覺(jué)得你是值得面談的。銷(xiāo)售口才 通常,在把握上述準(zhǔn)則的前提下主要說(shuō)明以下內(nèi)容: A 親切的問(wèn)候與自我介紹(必須讓對(duì)方感受到善意、尊重與誠(chéng)心) B 引起客戶(hù)的興趣(誘之以"利",必須提到對(duì)客戶(hù)有利的方面) C 約定時(shí)間與地點(diǎn)并確定下來(lái)。 2 緣故拜訪(fǎng) A 通過(guò)朋友介紹上門(mén)拜訪(fǎng),應(yīng)注意掌握從人情上入手的技巧來(lái)展開(kāi)業(yè)務(wù); B 通過(guò)較有影響力的人介紹上門(mén)拜訪(fǎng),要充分講出企業(yè)上網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)及效益; C 通過(guò)帶采購(gòu)商上門(mén)拜訪(fǎng),更要從網(wǎng)絡(luò)和貿(mào)易方面的相關(guān)聯(lián)系及利益方面談起; D 如果客戶(hù)是親友,那更不能馬虎,決不強(qiáng)迫推銷(xiāo),只能引導(dǎo)他們的正確的意識(shí)觀念, 讓他們自己體會(huì)到企業(yè)上網(wǎng)的重要性和必然性,從而主動(dòng)接受你的推介; E 站在對(duì)方的立場(chǎng)上,用對(duì)方的眼光來(lái)看待問(wèn)題,了解客戶(hù)需要什么,拒絕什么,這樣 我們才能對(duì)癥下藥,起碼能找到接近客戶(hù)的辦法。貴陽(yáng)銷(xiāo)售口才培訓(xùn) 3 陌生拜訪(fǎng)(又稱(chēng)直沖式拜訪(fǎng)) A 既有辛苦狼狽的一面,也有他驚喜的一面,輻射面較廣; B 能夠很自然的"陌生拜訪(fǎng)"的業(yè)務(wù)員比別人更長(zhǎng)進(jìn); C 直接進(jìn)入陌生的工廠的大門(mén),或以"走錯(cuò)了"為理由,或以XXX介紹來(lái)的為理由等等 都要有膽識(shí)、臨場(chǎng)反應(yīng)敏捷、技巧的推介及良好的服務(wù)態(tài)度; D 想辦法突破門(mén)衛(wèi)防線(xiàn),一定要面見(jiàn)老板;若老板不在一定要問(wèn)出老板的姓名,以便下 次的聯(lián)系工作; E 從相識(shí)到業(yè)務(wù)交往,都要讓客戶(hù)讀出你的誠(chéng)懇。

懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我支持,謝謝!

【口才前線(xiàn)新聞】

朋友,當(dāng)你看到我的時(shí)候,希望你換一種培訓(xùn)觀念:演講口才能力不是"看"來(lái)的, 是"練"出來(lái)的。

如果你以以往的講座式培訓(xùn)"看"的觀念來(lái)對(duì)待演講口才培訓(xùn),并且期待著培訓(xùn)完后,你第二天就能口若懸河、滔滔不絕,那我能遺憾地告訴你,這只是傳說(shuō)。

但如果你以"練"的觀念來(lái)對(duì)待演講口才培訓(xùn),只要你學(xué)習(xí)3天的公眾場(chǎng)合實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)方法,并且按照訓(xùn)練要求去實(shí)踐,那我能很肯定地告訴你,你完全可以把傳說(shuō)改寫(xiě)為傳奇! 

他們都已行動(dòng),你還在等什么?!

寧可做錯(cuò),不能錯(cuò)過(guò)。

這是你一生至少要參加一次的課程:口才前線(xiàn)《神奇魔法口才實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》。

你是否害怕當(dāng)眾講話(huà),在臺(tái)下背熟的演講稿,一上臺(tái)大腦就一片空白,說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次,甚至張不開(kāi)口?

你遇到的瓶頸,可以打【口才前線(xiàn)】小編報(bào)名電話(huà)18658136212(微信同號(hào))。讓你徹底蛻變、魔術(shù)般轉(zhuǎn)變你的人生......