快速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng),特別是微信帶來的不僅是技術(shù),還使得人們的生活方式和行為習(xí)慣發(fā)生本質(zhì)上的改變。銷售對象在認知與習(xí)慣的改變,決定了任何行業(yè)都要適應(yīng)這種趨勢,教育培訓(xùn)行業(yè)也不例外。在培訓(xùn)行業(yè),雖說受教育的是孩子,但消費的是家長。80、90后家長對手機有著濃厚的興趣和很強的依賴感,他們移動信息的獲取。所以,利用微信進行營銷招生是非常有必要的。 首先,培訓(xùn)學(xué)校如何認識微信。 首先,開辟了一條新的信息傳送渠道。 教育培訓(xùn)學(xué)校以往的宣傳主要是依靠紙質(zhì)宣、短信、電話等形式進行信息推送?,F(xiàn)在大多數(shù)人所依賴的智能手機可以通過微信快速地傳遞信息,并且不受時間、空間的制約,重點是高效率、低成本、信息到達率高。 第二,解決了學(xué)校宣傳、招生和服務(wù)方式在新時期的轉(zhuǎn)變、適應(yīng)與效果重現(xiàn)。 微信側(cè)重解決我們與外部市場高效率鏈接,實現(xiàn)內(nèi)部生源與家長更好體驗感與更高滿意度的達成。 一、微信號是招生利器 1、熟悉微信功能 微信的掃一掃不僅可以掃二維碼,還可以掃購買鏈接、掃街景推薦周圍的商家、掃英文單詞進行翻譯。微信的每一個功能都有它存在的價值和意義,因此做為培訓(xùn)學(xué)校要想做好微信營銷,就一定要熟悉微信的每一個功能,利用微信的功能與學(xué)校營銷相結(jié)合。 2、微信昵稱的重要性 微信中的昵稱會直接影響他人對于你印象與感覺的生成。站在營銷型微信的角度,只要是想利用微信做好營銷推廣的都必須建好各自的微信昵稱。 微信昵稱的創(chuàng)建需要注意: 一是昵稱與職業(yè)相匹配; 二是一定要用自己的名字,不需要添加任何修飾; 3、微信頭像是本人形象的延伸 一是營銷型微信的頭像一定是本人真實照片; 二是頭像一定要和所做的職業(yè)相關(guān)(好有學(xué)校或機構(gòu)的背景)。 三是可以修飾但不要過度。 4、快速加上家長微信號的方法 一是用手機號、QQ號綁定微信號,設(shè)置統(tǒng)一; 二是把二維碼截圖設(shè)置成手機屏保圖片或是手機桌面,便于隨時添加他人;三是適時使用“搖一搖”、“雷達加朋友”等功能。 5、個性簽名一定要 一般遵循的規(guī)律就是:你是誰?你是干什么的? 從而決定我是否對你有需求或者有興趣,因此個性簽名是我們重要的一個標(biāo)簽。 6、所在位置是營銷的另一個關(guān)鍵點 一是個人資料中“所在位置”的合理設(shè)置; 二是在朋友圈中分享、發(fā)送信息時,“位置定位”的設(shè)置,記得修改成學(xué)?;驒C構(gòu)名稱。 7、相冊封面是黃金廣告位 我們在被陌生人添加成好友時大多都有一個共同的反應(yīng),就是打開看看是誰添加的? 當(dāng)我們懷著好奇心點開此人的朋友圈時,一、個映入眼簾的就是“相冊封面”。對于這樣一塊如此寶貴的“廣告位”,我們一定要記得不能白白浪費。(展示學(xué)校空間、榮譽、活動等照片)8、巧妙利用家長信息電話 以電話、短信為主的傳統(tǒng)溝通不僅容易使客戶產(chǎn)生反感,而且效率還不高??墒前堰@些電話導(dǎo)入到微信里,進行長期的影響和跟進,會不會更有實質(zhì)意義呢? 一是在“微信查找好友”功能下輸入手機號碼并添加好友;二是使用QQ助手或QQ批量導(dǎo)入功能,自動識別綁定微信的手機號,然后點擊添加。 9、善用微信里的標(biāo)注提高效率 微信里基本的標(biāo)注功能有:“備注”(不知對方的姓名,可以備注特征及情景,加深印象);“置頂聊天”(提醒自己一、時間查看目標(biāo)對象的信息);“設(shè)定朋友圈權(quán)限”(避免尷尬,同行業(yè)、親戚朋友、好友可以設(shè)置“不給誰看的”權(quán)限)10、微信隱私合理設(shè)置 運營過程中,當(dāng)別人添加你為好友就說明對你發(fā)生了興趣,重點是你是否設(shè)置好友驗證。直接添加不能顯示出你的價值,還有可能會讓別人輕視你,而設(shè)置好友驗證,別人在你通過驗證后成功添加你為好友,別人會有一種被認可的感覺并對你產(chǎn)生好感。 11、善假于物,提高效率 想要做好微信營銷須學(xué)會整合各種需要的資源與工具。 例如,在關(guān)注騰訊的公眾平臺“微信運動”后,每天將會記錄你所走的步數(shù),步數(shù)很多的會占據(jù)封面,還可以互相點贊或鼓勵。再比如將我的主頁封面設(shè)置成和相冊封面一致,當(dāng)自己排名達到前面時,自然就占據(jù)朋友的主頁封面,不經(jīng)意中的又對自己進行了推廣。 12、朋友圈是微信營銷的核心 微信營銷是從他人前期對昵稱、頭像、個性簽名的了解開始,到接受你,再到“朋友圈”中的深入了解,通過朋友圈中的點贊評論開始互動,更多點對點的溝通交流使大家真正成為朋友。了解他人的需求,挖掘自己的賣點,然后進行完美結(jié)合,整個營銷過程就是富有感情的朋友式的供需交換。 需要注意的,一是內(nèi)容搭配合理,有趣有料有味。(如50%是家庭教育和親子教育相關(guān)的文章;30%和自己生活相關(guān)的內(nèi)容;20%是關(guān)于學(xué)校的宣傳和推廣)二是把握發(fā)送頻率,操之有度。(內(nèi)容寧可不發(fā)也不要亂發(fā),每天朋友圈頂多三條,早中晚)三是主動出擊。點贊、互動溝通。(通過點贊、評論的過程讓客戶了解并被認可)
二、新老家長服務(wù) 1)家校溝通,相互交流;(以班級及學(xué)校建立微信群進行溝通)可以將搜集學(xué)習(xí)到的家庭教育內(nèi)容分片段,用“語音”在群里和大家進行分享,時間不易太長,十分鐘內(nèi)。 2)展示孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)狀態(tài)。(學(xué)習(xí)生活照片、成績展示)3)我們可以通過:附近的人、搖一搖、漂流瓶……找到潛在客戶三、微信公眾號是提升宣傳力的重要武器 1、微信公眾號文章 1)利用適當(dāng)?shù)牡谌骄庉嬡浖瑘D文并茂更富吸引力。 2)標(biāo)題的重要性。(內(nèi)容好,但閱讀量小,關(guān)鍵在于標(biāo)題的吸引力不足) 3)內(nèi)容為王,提供價值,關(guān)注并提升轉(zhuǎn)發(fā)率。 4)調(diào)動家長轉(zhuǎn)發(fā)鏈接的積極性,擴大影響力。 2、利用適當(dāng)?shù)某楠劵顒游议L 3、用價值來吸引精準(zhǔn)客戶 4、運用事件營銷,擴大影響力 5、合理設(shè)計、進行活動,迅速獲取粉絲,擴大影響力。 1)微信公眾平臺自帶的功能; 2)生成鏈接進行轉(zhuǎn)發(fā)(好處:?節(jié)省人工成本;?每轉(zhuǎn)發(fā)一次都是在為學(xué)校做推廣和宣傳;?不僅針對內(nèi)部學(xué)員,外部的也可以參加,活動后留有電話信息,有利于發(fā)展精準(zhǔn)客戶,宣傳、招生同步實現(xiàn))3)設(shè)置合理機制,更有利于目標(biāo)對象對活動的參與。 四、員工績效考核和家長積分制激發(fā)微信營銷源動力1、充分調(diào)動教師積極性,打造全員微營銷 1)把微信營銷加入到平時的績效考核中。 2)微信營銷中每個單體的方案、執(zhí)行、結(jié)果全過程需更及時的團隊溝通與復(fù)盤。 2、營造參與感,讓家長為學(xué)校代言 核心依然是機制,一套管理家長的機制,可使用積分工具把家長和孩子鏈接起來,孩子可以通過努力學(xué)習(xí)、優(yōu)異表現(xiàn)獲取積分;父母可以通過轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校的活動鏈接、轉(zhuǎn)介紹獲取積分。 積分對于孩子意味著是靠自己努力得到的學(xué)習(xí)用品或精美玩具,而積分對于家長也意味著孩子學(xué)費折減的機會。