一.溝通理念篇:突破障礙,認識溝通
預(yù)約試聽電話: 手機:
:
1.什么是溝通
2.溝通與有效溝通
3.溝通的渠道
4.有效溝通的六大基石
5.溝通障礙有哪些?
6.突破溝通障礙的方法
二、溝通風(fēng)格篇:知己解彼,區(qū)別溝通
1.行為風(fēng)格不同,溝通方式不同
2.個人溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試與解讀
3.不同溝通風(fēng)格的表現(xiàn)形式解讀與快速識別
4.人際關(guān)系中沖突產(chǎn)生的原因分析及自我管理
三、情緒管理篇:駕馭情緒,助力溝通
1.情緒矩陣的認識
2.情商管理三大模塊
3.情商管理八大方法
4.識別情緒,駕馭情緒,做高情商管理者
四、溝通技巧篇:傾聽反饋,共贏溝通
1.溝通心態(tài)
2.提高溝通影響力的三大原則
3.有效溝通三步曲:傾聽、提問及反饋
4.共贏溝通的六大步驟
五、職場溝通篇:了解他人,有效溝通
1.鞏固發(fā)聲基本要領(lǐng);
2.領(lǐng)導(dǎo)講話場合用聲特點;
3.年會主持等場合用聲特點;
4.產(chǎn)品介紹場合用聲特定;
5.針對每個學(xué)員的聲音特點進行綜合點評與指導(dǎo)。