上海虹口天貓培訓(xùn)課程一覽,上海淘寶運營培訓(xùn)課程

【上海淘寶運營培訓(xùn)課程】

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*部分:淘寶培訓(xùn)開店基礎(chǔ)

電子商務(wù)概論

1、電子商務(wù)概念

2、電子商務(wù)模型

3、網(wǎng)絡(luò)0售概念

4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢

5、了解淘寶

開店和交易流程

1、開店前的準備

2、注冊及認證流程

3、正式開店

4、網(wǎng)購交易流程

5、消費者保障服務(wù)

6、了解保證金和先行支付

7、淘寶規(guī)則快速解讀

淘寶后臺管理

1、發(fā)貨管理

如何進行發(fā)貨操作

在線下單

運費模板及地址管理

2、商品管理

發(fā)布商品

商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

店鋪基本設(shè)置

管理推薦商品

寶貝分類設(shè)置

淘寶賬號設(shè)置

拍照作圖

1、主圖的制作

2、促銷圖的制作

3、技術(shù)規(guī)格圖制作

4、教你玩會圖像軟件

網(wǎng)店裝修

1、店鋪裝修基本

2、店頭裝修與設(shè)計

3、模板的應(yīng)用-1(普通模板)

4、模板的應(yīng)用-2(SDK模板)

第二部分:淘寶培訓(xùn)網(wǎng)店客服的提升

聊天工具應(yīng)用和在線接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

網(wǎng)店客服培訓(xùn)

1、客服作用和意義

2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì)

3、網(wǎng)店客服溝通技巧

4、如何做好售后和處理投訴

網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團隊

1、學(xué)會如何講價

2、如何應(yīng)對刁難的客戶

3、如何處理好中差評

4、客服團隊管理

第三部分:淘寶培訓(xùn)網(wǎng)店推廣營銷

淘寶SE0營銷

1、淘寶引擎概念

2、淘寶引擎優(yōu)化流程

3、淘寶引擎優(yōu)化應(yīng)用

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Seo網(wǎng)站建站提高培訓(xùn)

PHP的語法

PHP變量、數(shù)據(jù)類型、運算符、掌握php在網(wǎng)頁設(shè)計中的應(yīng)用范圍

PHP的語言結(jié)構(gòu)

PHP分支結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、函數(shù)應(yīng)用

PHP的數(shù)組

什么是數(shù)組、數(shù)組的創(chuàng)建、數(shù)組的操作和應(yīng)用

字符串處理和正則表達式字符串處理、正則表達式、日期和時間目錄和文件目錄的操作、文件的操作、文件的上傳和下載會話控制和圖像處理cookie的應(yīng)用、session的應(yīng)用、圖像處理

MySL數(shù)據(jù)庫

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PHP連接MySL數(shù)據(jù)庫、增刪改查操作、常用函數(shù)

綜合練習(xí)

PHP xml編程、ProPHP框架的基礎(chǔ)知識、PHP創(chuàng)建靜態(tài)網(wǎng)站、PHP實現(xiàn)在線支付、新聞管理、會員管理、文件管理、郵件管理、購物車、網(wǎng)站安全防護與加密、開發(fā)后臺系統(tǒng)等

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