上海楊浦淘寶培訓班,淘寶開店創(chuàng)業(yè)班

【上海淘寶運營培訓課程】

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*部分:淘寶培訓開店基礎

電子商務概論

1、電子商務概念

2、電子商務模型

3、網絡0售概念

4、淘寶網的優(yōu)勢

5、了解淘寶

開店和交易流程

1、開店前的準備

2、注冊及認證流程

3、正式開店

4、網購交易流程

5、消費者保障服務

6、了解保證金和先行支付

7、淘寶規(guī)則快速解讀

淘寶后臺管理

1、發(fā)貨管理

如何進行發(fā)貨操作

在線下單

運費模板及地址管理

2、商品管理

發(fā)布商品

商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

店鋪基本設置

管理推薦商品

寶貝分類設置

淘寶賬號設置

拍照作圖

1、主圖的制作

2、促銷圖的制作

3、技術規(guī)格圖制作

4、教你玩會圖像軟件

網店裝修

1、店鋪裝修基本

2、店頭裝修與設計

3、模板的應用-1(普通模板)

4、模板的應用-2(SDK模板)

第二部分:淘寶培訓網店客服的提升

聊天工具應用和在線接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

網店客服培訓

1、客服作用和意義

2、網店客服需要具備的基本素質

3、網店客服溝通技巧

4、如何做好售后和處理投訴

網店客服技巧和如何管理好客服團隊

1、學會如何講價

2、如何應對刁難的客戶

3、如何處理好中差評

4、客服團隊管理

第三部分:淘寶培訓網店推廣營銷

淘寶SE0營銷

1、淘寶引擎概念

2、淘寶引擎優(yōu)化流程

3、淘寶引擎優(yōu)化應用

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咨詢顧問:董老師

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