*周 1、美發(fā)行業(yè)發(fā)展前景分析、判斷:行業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 2、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備（一）:經(jīng)營(yíng)模式的定位、開(kāi)店前的市場(chǎng)調(diào)查 3、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備（二）:店面的選擇、店名與商標(biāo) 4、營(yíng)業(yè)管理（一）:店內(nèi)營(yíng)業(yè)的程序及重點(diǎn)、服務(wù)流程、進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)、清潔工作的管理、解決顧客的不滿(mǎn)。 5、營(yíng)業(yè)管理（二）:員工的管理、經(jīng)營(yíng)中需要注意的事項(xiàng) 第二周 1、成功經(jīng)營(yíng)的要素:穩(wěn)定設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品的定位 2、店內(nèi)的人力規(guī)劃（一）:人員的招聘、選擇及職前培訓(xùn) 3、店內(nèi)的人力規(guī)劃（二）:建立新老員工的共識(shí)、人員流失的避免、提升管理素質(zhì) 4、店內(nèi)的人力規(guī)劃（三）:人才的培訓(xùn)、人際關(guān)系的重要性、如何培養(yǎng)店長(zhǎng)的管理技能 5、美發(fā)店的制度與目標(biāo):員工的培訓(xùn)、技術(shù)傳承制度，員工成長(zhǎng)的十要素 第三周 1、薪資管理:分配模式、獎(jiǎng)勵(lì)條例、福利條例 2、財(cái)務(wù)管理:會(huì)計(jì)管理制度、財(cái)務(wù)表格的應(yīng)用 3、為什么要開(kāi)連鎖店:連鎖店成功的因素 4、為什么要開(kāi)連鎖店:管理的注意事項(xiàng) 5．為什么要開(kāi)連鎖店:連鎖店存在的障礙 第四周 1、美發(fā)店的促銷(xiāo)活動(dòng):目的、策劃與執(zhí)行 2、美發(fā)店的促銷(xiāo)活動(dòng):策劃要點(diǎn)、活動(dòng)的方式和技巧 3、美發(fā)店的促銷(xiāo)活動(dòng):了解顧客消費(fèi)心理、優(yōu)惠卡促銷(xiāo) 4、美發(fā)店的業(yè)績(jī):業(yè)績(jī)分析及突破要點(diǎn)、顧客資料的運(yùn)用、產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作 5、美發(fā)店經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì):發(fā)展和走向、發(fā)展形勢(shì)、連鎖經(jīng)營(yíng)模式