日期 模塊 課程類別 課程設(shè)置 *天 模塊一 EAP國(guó)際通用基礎(chǔ) ◆ EAP概念和模式 ◆ EAP核心技術(shù)和功能 ◆ EAP服務(wù)提供模式 ◆ EAP工作領(lǐng)域 ◆ EAP咨詢師職能 ◆ EAP運(yùn)營(yíng)師職能 模塊二 EAP在組織及管 理層面的應(yīng)用 ◆ EAP與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 ◆ EAP與人力資源 ◆ EAP與中層管理者 ◆ EAP與企業(yè)文化 ◆ EAP與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ◆ EAP與績(jī)效管理 第二、三天 模塊三 EAP咨詢技術(shù) ◆ EAP咨詢核心 ◆ EAP咨詢管理 ◆ EAP短程焦點(diǎn)治療技術(shù) ◆ EAP中的教練技術(shù) ◆ EAP常見問題咨詢 ◆ EAP特殊問題轉(zhuǎn)介 ◆ 認(rèn)知行為在EAP中的應(yīng)用 第二、三天 模塊四 EAP運(yùn)營(yíng)管理 ◆ EAP組織保障體系 ◆ EAP商務(wù)體系 ◆ EAP項(xiàng)目管理 ◆ EAP質(zhì)量控制 ◆ EAP報(bào)告體系 ◆ EAP流程管理 ◆ EAP宣傳促進(jìn)策略 ◆ EAP檔案管理 第四天 模塊五 EAP全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 ◆ EAP全流程情境實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 ◆ EAP項(xiàng)目協(xié)同工作 ◆ EAP流程再造 后續(xù)服務(wù) 模塊六 主題督導(dǎo) ◆ EAP咨詢實(shí)務(wù)督導(dǎo) ◆ EAP個(gè)性化問題督導(dǎo) ◆ EAP運(yùn)營(yíng)管理督導(dǎo) ◆ EAP商務(wù)流程督導(dǎo)
培訓(xùn)特色 n 模塊式:學(xué)員可根據(jù)自身職業(yè)背景、崗位需求，自主選擇班型學(xué)習(xí)； n 定制化:兩大主流方向培訓(xùn)課程，滿足不同崗位對(duì)EA技能的差異化需求； n 實(shí)戰(zhàn)性:實(shí)戰(zhàn)課程體系、EAP全流程情景式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升學(xué)員EA實(shí)務(wù)能力； n 主題督導(dǎo):培訓(xùn)后持續(xù)為學(xué)員提供EAP主題督導(dǎo)；全面幫助學(xué)員學(xué)以致用。 培訓(xùn)目標(biāo) 基于EA行業(yè)不同崗位對(duì)技能的不同需求，總結(jié)連續(xù)4年舉辦國(guó)際*標(biāo)準(zhǔn)的EAP專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合本土實(shí)踐，培養(yǎng)具有國(guó)際化視野、本土化操作能力的EA專業(yè)人才；各模塊培訓(xùn)目標(biāo)如下: 模塊一:EAP國(guó)際通用基礎(chǔ) n 學(xué)習(xí)EAP國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，為EA職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)； n 學(xué)習(xí)EAP崗位核心技能，了解EAP三大服務(wù)領(lǐng)域，掌握EAP工作流程，開創(chuàng)EAP事業(yè)。 模塊二:EAP在組織及管理層面的應(yīng)用 n 全面深刻理解企業(yè)及管理層的服務(wù)需求，提升EAP服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)及創(chuàng)新能力； n 掌握EAP在組織中與不同職能*之間的協(xié)作辦法，真正做到學(xué)以致用。 模塊三:EAP咨詢技術(shù) n 掌握EAP核心咨詢技術(shù)，學(xué)會(huì)EAP咨詢工作流程，勝任EAP咨詢工作； n 學(xué)習(xí)如何面向組織、管理層提供旨在優(yōu)化組織效能咨詢服務(wù)，提升影響員工工作績(jī)效的心理行為問題的解決能力； 模塊四:EAP運(yùn)營(yíng)管理 n 學(xué)習(xí)EAP運(yùn)營(yíng)模式，掌握EAP項(xiàng)目管理技能，提升EAP推廣能力，開創(chuàng)EAP事業(yè)新局面； n 深刻理解EAP和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的集成關(guān)系，學(xué)會(huì)EAP不同服務(wù)模式的工作方法，掌握EAP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)工具。 模塊五:EAP全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 n 基于EAP工作流程，參照學(xué)員學(xué)習(xí)方向、背景分類，采用角色扮演的方式，學(xué)員分別扮演不同的EAP崗位類別，在高度仿真模擬實(shí)戰(zhàn)情境中，實(shí)際操作一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目，從商務(wù)接洽、商務(wù)談判、調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目執(zhí)行、電話中心運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目評(píng)估、個(gè)體咨詢及組織咨詢等各環(huán)節(jié)，進(jìn)行全方位全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使本次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能能真正應(yīng)用于實(shí)踐。 模塊六:主題督導(dǎo) n 培訓(xùn)之后，我們將收集學(xué)員在EAP實(shí)際工作中遇到的各種現(xiàn)實(shí)問題，EAP專家針對(duì)學(xué)員普遍遇到的問題提供主題督導(dǎo)，幫助每位學(xué)員將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于EAP工作之中。 督導(dǎo)形式主要以網(wǎng)絡(luò)在線課堂為主，同時(shí)針對(duì)廣*員聚焦的熱點(diǎn)問題提供集中的面授，每位學(xué)員的督導(dǎo)時(shí)限為在一年時(shí)間跨度上提供至少24小時(shí)的督導(dǎo)服務(wù)。 班型及價(jià)格類別 班別 課程設(shè)置 培訓(xùn)價(jià)格 證書申報(bào) EAP咨詢師 Z 模塊一、二、三、五、六 3600 報(bào)考費(fèi)300元 EAP運(yùn)營(yíng)師 Y 模塊一、二、四、五、六 3600 報(bào)考費(fèi)300元
師資陣容 國(guó)際、國(guó)內(nèi)*EAP公司高級(jí)管理、咨詢督導(dǎo)；國(guó)際權(quán)威認(rèn)證CEAP*區(qū)候選人；人保部EAP實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)專家委員會(huì)專家；均具備豐富的職業(yè)背景，長(zhǎng)期從事*公司EA項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理與咨詢的實(shí)戰(zhàn)專家。 郭芳 國(guó)際CEAP*區(qū)候選人，華夏心理EAP首席專家，*科技支撐計(jì)劃課題專家，人保部EAP實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)專家委員會(huì)副主任； 同時(shí)具備內(nèi)部EAP和外部EAP雙重職業(yè)背景，擁有近7年的EA工作經(jīng)驗(yàn)，16年的人力資源管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的職業(yè)經(jīng)歷；曾任國(guó)內(nèi)著名IT企業(yè)人力資源經(jīng)理，負(fù)責(zé)內(nèi)部EAP項(xiàng)目管理及外部EAP供應(yīng)商管理。2006年開始，擔(dān)任國(guó)際*EAP公司高管，管理過眾多世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的EA項(xiàng)目。善于準(zhǔn)確把握客戶公司的內(nèi)在管理需求，在遵循EA行業(yè)準(zhǔn)則和操作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，為客戶公司提供解決方案，協(xié)助人力資源*解決與員工績(jī)效改進(jìn)、情緒調(diào)整、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等方面相關(guān)的復(fù)雜問題，深得人力資源工作者的信任。 尹璞 華夏心理特聘EAP專家，美國(guó)加利福尼亞*心理專家，*外國(guó)專家局EAP項(xiàng)目專家組成員，*腫瘤心理學(xué)學(xué)會(huì)專家委員會(huì)委員。 現(xiàn)為國(guó)務(wù)院外專局EAP項(xiàng)目專家；*EAP聯(lián)盟終身督導(dǎo)專家；（參與引進(jìn)EAP并與國(guó)際EAP協(xié)會(huì)主席一起，培訓(xùn)了四屆*首批受國(guó)際認(rèn)可的EAP從業(yè)人員。為聯(lián)邦快遞，西門子、中石油、*移動(dòng)、谷歌、*平安、新華人壽、美國(guó)友邦、武警等講述EAP課題，并幫助建立員工幫助（EAP）系統(tǒng) 赴美22年，獲得加利福尼亞州立*心理學(xué)碩士學(xué)位，并多年與聯(lián)合國(guó)國(guó)際衛(wèi)生組織合作，從事心理健康事業(yè)。 康凱 *科技支撐計(jì)劃課題專家，國(guó)際CEAP*區(qū)候選人，華夏心理特聘EAP專家； 自2006進(jìn)入EAP領(lǐng)域，在此之前，是國(guó)內(nèi)*人力資源專家，出版專著10余種，被多所*聘為客座教授。進(jìn)入EAP領(lǐng)域后，憑借其深厚的積淀，獨(dú)特的見解及國(guó)際化的視野，推出了諸多經(jīng)典課程，如:“心力資本------實(shí)現(xiàn)企業(yè)液態(tài)化管理”、“ 員工心智與自我管理”、“職場(chǎng)安全閥------職場(chǎng)壓力與減壓”、“上下同欲勝------贏得人心的藝術(shù)”、“ 企業(yè)‘三里地’------道理、心理、管理”、等，深受企業(yè)管理者的好評(píng)！ 單淮方 國(guó)際CEAP*區(qū)候選人，華夏心理特聘EAP咨詢督導(dǎo)； EAP焦點(diǎn)短程咨詢專家，*職業(yè)心理咨詢師資深講師，主任醫(yī)師，20多年心理咨詢與治療實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。單老師提供咨詢服務(wù)的行業(yè)包括:通訊、能源、金融、IT、交通運(yùn)輸、生產(chǎn)制造、航空等，累計(jì)咨詢時(shí)數(shù)達(dá)3000小時(shí)以上！ 培訓(xùn)時(shí)間 2011年 3 月 25 日（星期五 ）—— 3 月28 日（星期 一 ） 培訓(xùn)地點(diǎn) 廣州 關(guān)于EAP EAP ( Employee Assistance Program ) EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計(jì)劃,又稱全員心理管理技術(shù)。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其家庭成員提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個(gè)人績(jī)效和組織整體效能。EAP最初發(fā)源于美國(guó)，時(shí)至今日，EAP已經(jīng)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，歐美地區(qū)EA服務(wù)日趨完善，大洋洲和亞洲EA服務(wù)增長(zhǎng)迅猛，在*，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的影響，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，員工壓力日益增加，許多*企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到EAP的價(jià)值和重要性。在幫助企業(yè)維護(hù)組織心理健康、解決員工心理問題、改善組織內(nèi)外部關(guān)系、改進(jìn)客戶服務(wù)、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效等方面，EAP作為一種經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的有效工具勢(shì)必成為*企業(yè)家和人力資源管理者的必然選擇。 為規(guī)范和促進(jìn)EA行業(yè)有序發(fā)展，人力資源和社會(huì)保障部*就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心批準(zhǔn)北京華夏賽科技術(shù)發(fā)展有限公司，正式啟動(dòng)*EAP實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)工作。培訓(xùn)合格并通過*統(tǒng)一考試者將獲得EAP實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)證書。該證書由人力資源和社會(huì)保障部*就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)，是**EAP實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)證書，標(biāo)志著*EAP職業(yè)化進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。 EAP實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 頒證機(jī)構(gòu):人力資源和社會(huì)保障部就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心 *就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心（同勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心合署辦公）是勞動(dòng)和社會(huì)保障部的直屬事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)*就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)指導(dǎo)以及職業(yè)技能鑒定的技術(shù)指導(dǎo)和組織實(shí)施工作。 主辦機(jī)構(gòu):北京華夏賽科技術(shù)發(fā)展有限公司（華夏心理網(wǎng)） 北京華夏賽科技術(shù)發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)*致力于心理學(xué)應(yīng)用與發(fā)展的心理學(xué)領(lǐng)航機(jī)構(gòu)，憑借專業(yè)資源、專家隊(duì)伍、IT技術(shù)和經(jīng)營(yíng)策劃等方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，在心理學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)取得了卓越的成績(jī)。 華夏心理是人力資源和社會(huì)保障部就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心*授權(quán)組織EAP實(shí)務(wù)技能*認(rèn)證和考試的機(jī)構(gòu)。
