*講:銷(xiāo)售人員的必備素質(zhì)
一、 良好的形象
二、 高超的溝通技能
三、 積極的心態(tài)
  1.一個(gè)推銷(xiāo)員的故事
  2.培養(yǎng)積極心態(tài)
  3.培養(yǎng)好的習(xí)慣，改變性格，改變命運(yùn)
  4.心態(tài)自測(cè)
第二講:銷(xiāo)售與銷(xiāo)售過(guò)程
  1.么是銷(xiāo)售？銷(xiāo)售觀念的轉(zhuǎn)變
  2.銷(xiāo)售過(guò)程
第三講:專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之二:銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作
  1.長(zhǎng)期的事前準(zhǔn)備
  2.短期的事前準(zhǔn)備
  3.實(shí)踐練習(xí)
第四講:專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之三:開(kāi)發(fā)新客戶
  1.如何制定新客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃
  2.開(kāi)發(fā)潛在客戶的方法
  3.如何判斷是否為潛在客戶（MAN法則）用。
  4.把潛在顧客歸類(lèi)
  5.實(shí)踐練習(xí)
第五講:專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之四:接近客戶
一、接近的定義 
二、接近的方法
  1.電話約見(jiàn)與電話溝通技巧
  2.電話約見(jiàn)實(shí)踐練習(xí)
  3.用信函鋪路:信函拜訪
  4.信函拜訪實(shí)踐練習(xí)
  5.直接拜訪技巧
  6.直接拜訪實(shí)踐練習(xí)
  7.接觸目標(biāo)客戶的技巧和方法
  8.如何運(yùn)用非言語(yǔ)行為溝通
  9.如何獲得客戶的信任
第六講:專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之五:銷(xiāo)售洽談
  1.如何在洽談中達(dá)到雙贏？
  2.如何在洽談中挖掘客戶需求
  詢問(wèn)系統(tǒng)及其應(yīng)用技巧
  4.如何在洽談中傳遞產(chǎn)品信息？
  5.如何在洽談中運(yùn)用語(yǔ)言技巧？
  6.如何在洽談中應(yīng)對(duì)刁難客戶？
  7.如何在洽談中進(jìn)行產(chǎn)品展示？
  8.如何在洽談中提高展示效率？
  技巧
  10.銷(xiāo)售洽談現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
第七講:專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之六:處理客戶異議
  1.客戶異議的種類(lèi)
  2.如何提高處理異議的效率？
  3.如何把握處理異議的時(shí)機(jī)？
  4.運(yùn)用適當(dāng)方式處理異議
  5.如何處理價(jià)格異議？
  6.如何處理貨源式異議？
  7.如何處理敷衍式異議？
  8.如何處理無(wú)需要式異議？
  9.如何結(jié)束客戶的異議
  10.弄清被拒絕處理技巧與方法
  11.案例分析與實(shí)踐練習(xí)
第八講:專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練之七:業(yè)務(wù)成交的技巧
  1.如何掌握成交時(shí)機(jī)
  2.如何運(yùn)用恰當(dāng)技巧促成購(gòu)買(mǎi)
  3.如何針對(duì)客戶個(gè)性選擇成交方法
  4.如何簽訂銷(xiāo)售合同 
  5.案例分析