一、課程概述
   1. 開場白與自我介紹
   2. 課程介紹:內(nèi)容、目標(biāo)、方法
   3. 課程導(dǎo)入——*次演講練習(xí)
   4. 培訓(xùn)顧問點(diǎn)評與總結(jié)
   5. 壓力轉(zhuǎn)換技巧訓(xùn)練

二、培訓(xùn)師的角色定位
   1. 定義:什么是培訓(xùn)
   2. 培訓(xùn)與講課的不同之處
   3. 培訓(xùn)演講的目標(biāo)與方法
   4. 培訓(xùn)師的風(fēng)格選型
   5. 培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范與技能

三、了解聽眾的方法
   1. 如何確定培訓(xùn)需求
   2. 成人學(xué)習(xí)的原理介紹
   3. 四類學(xué)員解析
   4. 分析聽眾的方法——不同的聽眾和人數(shù)與培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)之間的關(guān)系
   5. 衡量聽眾的水平與心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)——培訓(xùn)難易度把握的關(guān)鍵
   6. 根據(jù)學(xué)員的水平和心態(tài)來確定和調(diào)整培訓(xùn)方法
   7. 吸引、保持聽眾注意力的黃金法則

四、培訓(xùn)演講技巧的運(yùn)作
   1. 培訓(xùn)演講三大要素
   2. 肢體語言的運(yùn)用——配合還是干擾
   3. 語音語調(diào)的處理
   4. 衣著與儀表
   5. 開場與結(jié)尾的方法
   6. 應(yīng)該避免與注意的地方
   7. 培訓(xùn)師的專業(yè)技巧訓(xùn)練
   8. 學(xué)員演講演練與點(diǎn)評——個人風(fēng)格的優(yōu)勢與劣勢

五、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
   1. 課程設(shè)計(jì)七步流程的介紹
   2. 決定培訓(xùn)要達(dá)到的目的與主題
   3. 培訓(xùn)資料的組織與準(zhǔn)備
   4. 培訓(xùn)講義制作五線譜
   5. PPT的制作技巧
   6. 成功說服學(xué)員的指導(dǎo)方針
   7. 如何讓學(xué)員參與進(jìn)來的技巧
   8. 如何在培訓(xùn)中組織有效的討論
   9. 實(shí)戰(zhàn)演練:企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)

六、生動性趣味性的授課技巧
   1. 比喻技巧的應(yīng)用
   2. 案例技巧的應(yīng)用
   3. 故事的應(yīng)用技巧
   4. 證據(jù)的應(yīng)用技巧
   5. 授課演練:運(yùn)用表達(dá)技巧生動闡述枯燥的業(yè)務(wù)知識內(nèi)容

七、主持培訓(xùn)班與場面控制技巧
   1. 主流培訓(xùn)方法的分析與應(yīng)用
   2. 課堂提問的技巧的與被提問的應(yīng)對方法
   3. 引導(dǎo)技巧的應(yīng)用
   4. 反饋與點(diǎn)評技巧的演練
   5. 演講練習(xí)——引導(dǎo)技巧與反饋
   6. 分析不同性格的聽眾在聽講中的表現(xiàn)
   7. 應(yīng)付干擾培訓(xùn)講演的性格行為的技巧
   8. 在培訓(xùn)場面控制中應(yīng)該避免的事項(xiàng)

八、回顧與總結(jié)
   1.回顧所學(xué)知識和技巧
   2.學(xué)員提問與培訓(xùn)顧問答疑