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培養(yǎng)目標:
空乘專業(yè)是培養(yǎng)適應21世紀民航運輸事業(yè)發(fā)展,具有堅實的英語基礎(chǔ)、突出英語應用能力,較 高的人文素質(zhì),受過專門航空運輸技能知識訓練的實用型民航高級空中乘務員。
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核心課程:
航空運輸服務與管理、民航旅客與貨物運輸、客艙設(shè)施與服務、航空服務禮儀.航空法、民 航概論、*航線地理、民航服務心理學、乘務英語、飛機起降原理、客艙安全管理等。
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就業(yè)方向:
主要從事民航乘務員和民航安全員及民航地勤等相關(guān)工作,也可從事國際郵輪、外資企業(yè)等單位的管理和實務工作。
株洲高鐵學校 2023新校區(qū)
很多*生在沒有考上高中之后,都會選擇一所不錯的中專學校就讀。通過中專學校學習一門技術(shù),讓未來的自己能夠憑借自己的實力,找到一個不錯的發(fā)展道路。想要自己未來更好的發(fā)展,就需要在選擇學校的時候,選擇好自己的專業(yè)
株洲高鐵學校 2023新校區(qū)
民航服務禮儀
課程名稱 | 民航服務禮儀 | 開設(shè)學期 | 第2學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務技能; 5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學要求 | 1.采用組合模塊式、任務驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。 | |||
