湖南托雅技工學(xué)校 是民辦還是公辦
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(wù)(初、中、高)
開設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí);
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。


湖南托雅技工學(xué)校 是民辦還是公辦
長(zhǎng)沙華中涉外職業(yè)高中簡(jiǎn)介
長(zhǎng)沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng)辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準(zhǔn),長(zhǎng)沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學(xué)校。學(xué)校位于長(zhǎng)沙市望城區(qū)普瑞西路139號(hào),創(chuàng)辦于2006年,原名長(zhǎng)沙明照外國(guó)語(yǔ)職業(yè)高中,于2016年9月更名成長(zhǎng)沙華中涉外職業(yè)高中?，F(xiàn)有商務(wù)日語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、軟件與信息服務(wù)、酒店管理、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)與管理、老年人服務(wù)與管理、會(huì)計(jì)電算化、音樂(lè)9個(gè)專業(yè)。學(xué)校主要為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)初、中、高各級(jí)技能型人才,辦學(xué)層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學(xué)?？傎Y產(chǎn)567萬(wàn)元,其中:教學(xué)、實(shí)習(xí)儀器設(shè)備資產(chǎn)值347萬(wàn)元。

*,對(duì)學(xué)生做好全面的了解。了解學(xué)生是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),只有明確每位學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn),教師才能對(duì)學(xué)生做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),才能夠讓自己的評(píng)價(jià)得到學(xué)生的認(rèn)同,才能真正發(fā)揮評(píng)價(jià)的作用。
第二,實(shí)施多元化的評(píng)價(jià)方式。評(píng)價(jià)方式的多元化包括:小組評(píng)價(jià)、自主評(píng)價(jià)、師生評(píng)價(jià)等,這些評(píng)價(jià)方式的應(yīng)用目的就是要充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的作用,以確保學(xué)生在多元評(píng)價(jià)中更加了解自己。作為新時(shí)代下的教務(wù)管理者,做好教育教學(xué)管理工作,不僅能夠提高教師的教學(xué)質(zhì)量,也有助于學(xué)生知識(shí)技能和專業(yè)技能的提高,同時(shí),也為學(xué)生就業(yè)能力的提高作出貢獻(xiàn)。