3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱 | 空中乘務(wù)(初、中、高) | 開設(shè)學(xué)期 | 第2、3學(xué)期 | |
參考學(xué)時 | 144 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識; 3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動熱情;誠實(shí)守信。 | ||
知識目標(biāo) | 1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標(biāo)準(zhǔn)化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé); 4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù); 5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對性的服務(wù); 6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能; 7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。 | |||
能力目標(biāo) | 1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位; 2.能熟練播報各種客艙廣播詞; 3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù); 5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.客艙乘務(wù)概述; 2.客艙設(shè)備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務(wù)與安全演示; 5.機(jī)上餐飲服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.不正常航班服務(wù); 8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。 | |||
教學(xué)要求 | 1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué); 2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 |
湘潭交通職業(yè)學(xué)校 招生簡章
相信很多同學(xué)在對學(xué)校各方面信息進(jìn)行了解的時候,都會比較關(guān)心這所學(xué)校的宿舍條件怎么樣,畢竟對于經(jīng)歷過*住宿生活或者是有所了解的同學(xué)來說,都已經(jīng)知道了一個好的宿舍環(huán)境有多么重要不好的宿舍條件也會給自己的日常生活帶來麻煩,影響學(xué)習(xí)
湘潭交通職業(yè)學(xué)校 招生簡章
培養(yǎng)目標(biāo):
本專業(yè)根據(jù)"*制造 2025"制造強(qiáng)國發(fā)展規(guī)劃中對智能制造人才培養(yǎng)的要求,致力于培養(yǎng)學(xué)生從事新一代制造業(yè)智能產(chǎn)品、裝備、生產(chǎn)線的研發(fā)和管理工作。
就業(yè)方向:
制造業(yè)企業(yè)的基層管理、設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)人員、系統(tǒng)運(yùn)行操作人員等。
步步高簡介:
步步高教育電子有限公司于1995年在廣東省東莞市成立。我們以"給學(xué)習(xí)者帶來便捷和學(xué)習(xí)的進(jìn)步為宗旨",始終堅守本分、誠信的核心價值觀,致力于電教產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù),先后推出復(fù)讀機(jī)、電子詞典、學(xué)習(xí)電腦、點(diǎn)讀機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)、家教機(jī)等多個品類。
招生條件:
1、男女不限、女生優(yōu)先。15-18周歲(2021年6月30日前年滿15周歲)應(yīng)往屆*畢業(yè)生;
2、思想品德良好、身心健康、無犯罪、傳染病史、無紋身;
3、入學(xué)體檢不合格的同學(xué)將不予以接收;
4、近視不得高于500度;
5、需提供*扶貧或兩級證明。