物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源建設(shè)的重要性

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源建設(shè)具有重要的作用和意義。這體現(xiàn)在四個(gè)方面:

   一是培養(yǎng)員工、加強(qiáng)企業(yè)人力資源建設(shè)也是行業(yè)升級換代的需要。隨著業(yè)主生活水平的提高,業(yè)主對服務(wù)的需求越來越多元化,而以傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主營收入的經(jīng)營模式使很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以為繼。所以轉(zhuǎn)變單一經(jīng)營的思路,確立以物業(yè)服務(wù)為平臺、多元化經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)勢在必行。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變,人力資源是根基,沒有多元化經(jīng)營意識的團(tuán)隊(duì)是無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的。

   二是承擔(dān)社會責(zé)任的需要。作為企業(yè)公民,必然要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不但要吸收社會剩余勞動力為社會減輕就業(yè)壓力,還要培養(yǎng)一大批具有專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的員工,為社會的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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物業(yè)經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作,完成銷售物業(yè)接管入伙;

2、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;

5、檢查、督促、考核*員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度,了解*員工思想狀況,對不良傾向及時(shí)糾正;

6、負(fù)責(zé)對物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績考核,并與工資掛鉤;

城建培訓(xùn)中心是建設(shè)部*的京外培訓(xùn)中心,物業(yè)管理師證書已經(jīng)取消,城建培訓(xùn)中心頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理證書在業(yè)內(nèi)認(rèn)可度高于其他協(xié)會所頒發(fā)的證書。

那么肯定有人會說了,這個(gè)證書可以用錢買到含金量肯定不高!我在這里解釋下吧或許這種證書可以用錢買到,但是同樣它是有培訓(xùn)的可以通過網(wǎng)課學(xué)習(xí)到基礎(chǔ)的技能知識,而且同時(shí)物業(yè)經(jīng)理證可以用于公司年檢、新辦、資質(zhì)升級,還可以用于投標(biāo)加分。

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在物業(yè)管理工作中,主要存在著從業(yè)人員素質(zhì)偏低、經(jīng)營管理意識不強(qiáng)、規(guī)模效益差、市場競爭機(jī)制尚未形成等幾個(gè)方面的問題,這些問題的存在,導(dǎo)致物業(yè)管理的質(zhì)量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結(jié)合物業(yè)管理存在著的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析。 

1.2 經(jīng)營管理意識不強(qiáng),規(guī)模效益差 

 實(shí)際上,不少物業(yè)管理企業(yè)只重視單一的管理,而服務(wù)意識、經(jīng)營意識十分淡薄,只重視外在形象的宣傳,不重視服務(wù)質(zhì)量和自身素質(zhì)的提高。很多物業(yè)管理企業(yè)僅管理一、兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目,管理規(guī)模在100萬平方米以上的企業(yè)屈指可數(shù),導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)無法獲得*的規(guī)模效益,無法促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)化升級。