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培養(yǎng)目標(biāo):
本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全 面發(fā)展,掌握鐵路相關(guān)服務(wù)技能、管理基本理 論與旅游相關(guān)知識(shí)的高級(jí)綜合型人才,該專(zhuān)業(yè)注 重人員素質(zhì)與能力開(kāi)發(fā),著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通能 力、服務(wù)能力、組織能力和經(jīng)營(yíng)管理能力等。
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核心課程:
鐵路服務(wù)與形體、鐵路客運(yùn)服 務(wù)禮儀、鐵路行車(chē)安全、鐵路線(xiàn)路與站場(chǎng)、鐵 路客運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路行車(chē)組織、 鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛、鐵路客運(yùn)安全與路風(fēng)、鐵路客 運(yùn)英語(yǔ)等。
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就業(yè)方向:
可在國(guó)內(nèi)大城市從事城際鐵路 和地鐵的站務(wù)票務(wù)、乘務(wù)與勤務(wù)等工作或相關(guān)行業(yè)工作。
學(xué)費(fèi) 長(zhǎng)沙鐵航中等職業(yè)學(xué)校
很多家長(zhǎng)現(xiàn)在都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)學(xué)校的信息,但是這種效率還是比較低的,因?yàn)榫W(wǎng)上的信息大多數(shù)都是錯(cuò)綜復(fù)雜的,你也不清楚具體的情況,其實(shí)要是想了解學(xué)校的信息,直接就可以撥打招生辦的電話(huà),這樣不但效率高,而且你得到的信息也很真實(shí)
學(xué)費(fèi) 長(zhǎng)沙鐵航中等職業(yè)學(xué)校
民航服務(wù)禮儀
課程名稱(chēng) | 民航服務(wù)禮儀 | 開(kāi)設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。; 2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點(diǎn); 3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn); 2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。 | |||
