培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(wù)(空中乘務(wù)員、空中保安員)和民航地勤(值機(jī)員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務(wù)員)職業(yè)崗位群,培養(yǎng)"品行正、修養(yǎng)好、語言強(qiáng)、氣質(zhì)佳、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養(yǎng),扎實專業(yè)技能,良好中英文雙語服務(wù)能力,完全勝任航空服務(wù)與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能:

1.素質(zhì)要求

(1)堅定擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度,在習(xí)近平新時代特色社會主義思想指引下,踐行社會主義核心價值觀,具有深厚的愛國情感和民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動,履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,具有社會責(zé)任感和社會參與意識。
(3)熱愛民航事業(yè),踐行"忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守"的當(dāng)代民航精神;具有較強(qiáng)的安全意識和良好的服務(wù)意識。

(4)勇于奮斗、樂觀向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識,有較強(qiáng)的集體意識和團(tuán)隊合租精神;能夠適應(yīng)飛行壓力與環(huán)境。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運(yùn)動知識和1-2項運(yùn)動技能,養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣,確保個人身體素質(zhì)符合飛行運(yùn)動要求。

(6)具備良好職業(yè)形象和服務(wù)意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務(wù)周到。

(7)具有一定的審美和人文素養(yǎng),能夠形成1-2項藝術(shù)特長或愛好。

2.知識要求

(1)熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。

(3)能夠使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語,為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(4)熟悉航空服務(wù)各個崗位的流程和要求,并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操作技能。

(5)熟悉航空服務(wù)各個崗位的英語運(yùn)用,能與旅客進(jìn)行交流溝通。

(6)掌握客艙服務(wù)技能、要求,以及醫(yī)療急救常識和應(yīng)急操作處置。

(7)熟悉空中服務(wù)各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)樓服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運(yùn)輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據(jù)安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

3.能力要求

(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力。

(2)具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力。

(3)具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力。

(4)具有跟旅客溝通服務(wù)的能力。

(5)具備操作艙門、客用設(shè)備設(shè)施和服務(wù)設(shè)備設(shè)施的能力。

(6)具備有對旅客進(jìn)行簡單救護(hù)的能力。

 教學(xué)進(jìn)程總體安排

(一)學(xué)時分配表

學(xué)校積極開展專業(yè)應(yīng)用技術(shù)推廣與咨詢,做好轄區(qū)企業(yè)職工的培訓(xùn)、鑒定工作。近年來先后對長沙、新邵職業(yè)中專等大中專院校、湖南航天局職工5000余人次進(jìn)行了數(shù)控操作技能培訓(xùn)和數(shù)控車、數(shù)控銑的鑒定,培訓(xùn)質(zhì)量高,每期取證合格率達(dá)97%以上,培訓(xùn)工作取得了顯著成績。專業(yè)教師深入企業(yè)生產(chǎn)線,為合作企業(yè)解決數(shù)控加工、機(jī)床維修、電子產(chǎn)品研發(fā)等方面的難題,取得了良好的社會效益。學(xué)校多次承辦了湖南省、長沙市的多項文明風(fēng)采大賽、技能培訓(xùn)、工作室活動、教師職業(yè)能力競賽專業(yè)技能比賽,并在賽事組織、賽事規(guī)程及比賽儀器設(shè)計方面彰顯了省級示范性(特色)中等職業(yè)的專業(yè)示范效應(yīng)、社會擔(dān)當(dāng)和社會輻射能力。

學(xué)校與航天社區(qū)緊密聯(lián)系,學(xué)校和社區(qū)一體同心,開展區(qū)域化黨建工作,書記帶頭為航天社區(qū)黨組織支部200多名黨員講黨課,為更進(jìn)一步促進(jìn)共駐共建、共融共享發(fā)展常態(tài)奠定了堅實的基礎(chǔ),為轄區(qū)內(nèi)基層黨建工作發(fā)展貢獻(xiàn)力量,樹立了良好的社會形象,提升了學(xué)校的品牌影響力。

近年來,學(xué)校美譽(yù)度不斷提升,先后獲評教育學(xué)會教育管理分會學(xué)校后勤工作先進(jìn)單位、教育學(xué)會教育管理分會學(xué)校后勤工作專業(yè)委員會常務(wù)理事單位、長沙市教育系統(tǒng)教師幸福工程建設(shè)先進(jìn)單位,教職工思想政治引領(lǐng)工作先進(jìn)單位、長沙市教育陽光服務(wù)工作先進(jìn)單位、長沙市職工職業(yè)技能培訓(xùn)基地。學(xué)校是湖南師范一所中職教師行動研究基地、湖南師范碩士研究生培養(yǎng)基地、示范性教育實踐基地,也是湖南省內(nèi)家長沙市5G應(yīng)用產(chǎn)教融合聯(lián)盟理事長單位

7.無人機(jī)結(jié)構(gòu)與操作