什么是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理師

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理(Hospital operations management)是針對(duì)醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)核心資源管理工作的總稱(chēng)。簡(jiǎn)單來(lái)講,其實(shí)運(yùn)營(yíng)管理就是一套來(lái)幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物三項(xiàng)核心資源精益管理的一系列管理手段和方法。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理只要看哪些要點(diǎn)

1、人才聘用與管理

人才的聘用,是患者衡量醫(yī)院治療水平和醫(yī)院整體醫(yī)療素質(zhì)的重要指標(biāo)之一,因此,選用合適的方法聘用醫(yī)院人才,對(duì)于醫(yī)院發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要。除了醫(yī)生的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和取得的醫(yī)療成果之外,在醫(yī)生為病人服務(wù)之前,醫(yī)院應(yīng)該組織相應(yīng)的理論考試和臨床實(shí)踐考試,一來(lái)綜合考察醫(yī)生的實(shí)際技術(shù)綜合水平,二來(lái),可以觀察醫(yī)生對(duì)待病人的方式是不是同醫(yī)院的整體文化相符合。

2、財(cái)務(wù)預(yù)算與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

醫(yī)院之所以要進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,重要的就是要對(duì)成本進(jìn)行有效控制。通過(guò)控制醫(yī)院的成本,來(lái)減少醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中一些不必要的浪費(fèi),終通過(guò)財(cái)務(wù)結(jié)余的方式來(lái)提升醫(yī)院的整體營(yíng)收。

醫(yī)院的財(cái)務(wù)預(yù)算要做得好,主要的就是將財(cái)務(wù)工作精細(xì)化,對(duì)于醫(yī)院的每一項(xiàng)支出,讓醫(yī)院的成本支出有跡可循,對(duì)醫(yī)院的整體營(yíng)收了如指掌。除此之外,醫(yī)院的每一個(gè)成員,一定要樹(shù)立相應(yīng)的財(cái)務(wù)意識(shí)和成本觀念,讓他們?cè)谄綍r(shí)的醫(yī)院工作中自覺(jué)開(kāi)始成本核算和節(jié)約工作,為醫(yī)院創(chuàng)造整體營(yíng)收出一份力。

3、醫(yī)療產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)

除了醫(yī)院的人才,衡量醫(yī)院的整體治療水平的另一個(gè)重要指標(biāo)就是醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備與醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)。如果說(shuō)醫(yī)院的核心人才是相對(duì)穩(wěn)定的,那么要提升醫(yī)院的整體綜合實(shí)力,就一定要注重對(duì)于醫(yī)療產(chǎn)品和醫(yī)療技術(shù)的研發(fā)工作。只有先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的實(shí)力,才能保證醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,立于不敗之地!醫(yī)療產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā),主要還是靠人才和資金。有專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)研發(fā),有龐大的資金鏈來(lái)支持人員研發(fā),醫(yī)院的產(chǎn)品和技術(shù)就一定能提高。

4、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)決定著醫(yī)院未來(lái)的整體走向和發(fā)展方向。醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和短期實(shí)施目標(biāo)。長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)代表醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展方向,比如說(shuō)打造"生、康、健、美"一體的專(zhuān)科連鎖醫(yī)院,或者是"大綜合,小專(zhuān)科"的綜合功能性醫(yī)院。而短期目標(biāo)制定,涉及到醫(yī)院的每一個(gè)*的具體戰(zhàn)略實(shí)行。比如說(shuō)醫(yī)院的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人才聘用戰(zhàn)略、組織架構(gòu)戰(zhàn)略、文化建設(shè)戰(zhàn)略,小到執(zhí)行的具體時(shí)間,具體人員,預(yù)計(jì)達(dá)成的具體成果都是短期戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分。而短期戰(zhàn)略始終是為了我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略服務(wù)的,是為了腳踏實(shí)地的去達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。

5、制度的執(zhí)行與管理規(guī)范

在管理和執(zhí)行的過(guò)程中,醫(yī)院通過(guò)什么來(lái)衡量醫(yī)院?jiǎn)T工工作的得失,來(lái)確定獎(jiǎng)懲的程度呢?這些就通過(guò)醫(yī)院制定的執(zhí)行與管理規(guī)范條例來(lái)衡量。醫(yī)院的執(zhí)行管理?xiàng)l例缺失會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院整體秩序失衡,員工工作失序,不利于提高他們的工作積極性。因此制定醫(yī)院的整體管理規(guī)范,主要的就是確立標(biāo)準(zhǔn)。診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),在標(biāo)準(zhǔn)線之下,就啟動(dòng)懲罰機(jī)制,在標(biāo)準(zhǔn)線之上,就采取獎(jiǎng)勵(lì)措施,通過(guò)獎(jiǎng)懲有度來(lái)提高員工的工作積極性?？偠灾?一切標(biāo)準(zhǔn)的制定一定是以醫(yī)院的醫(yī)療工作為中心,醫(yī)療質(zhì)量為核心,終目的都是為了提高員工的工作積極性,病人的安全,滿(mǎn)足病人的每一項(xiàng)需求。