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超市做社群微信營銷小技巧
一、微信號的設(shè)置
微信號的設(shè)置是我們打造門店專屬微信的第yi步,接著就從以下四步來設(shè)置門店的微信吧
1)微信名稱
由于是門店專屬微信,在名字的設(shè)置上建議以門店名字為主,如:xxx超市(xx店);
2)微信頭像
頭像不可以太浮夸或者脫離大眾審美,畢竟我們是搞零售的,美!要放在第yi位,建議使用漂亮的形象照或者門店照片;
3)朋友圈主頁
主頁設(shè)置也不要太繁瑣,畢竟"less is more ",少即是多嘛,建議以門店理念為主,直接簡單
4)個性簽名
個性簽名部分就可選取門店的標(biāo)語之類的,或者門店信息如聯(lián)系方式等。
這是我的,可以更換成你的專屬圖片撒!
二、微信好友分組設(shè)置
作為一個門店的微信,肯定有成百上千的好友,這里面有的是我們的會員,有的是咨詢的,有的是有意向成為會員的等等,針對不同的人群,我們要有不同的維系手段,針對性強(qiáng)了,我們的轉(zhuǎn)化才會高起來。
1)從未到店顧客
這類顧客屬于沒有來到門店,但通過各種渠道了解到我們并且添加了微信,我們可以在備注時加上"生"字,表明這類顧客還需要加強(qiáng)維系亟待轉(zhuǎn)化;
2)到店顧客
這類顧客可能是陪著朋友來但是沒有購物或者辦會員卡,能夠到店來就說明是有意向的,畢竟親身到店可以直觀看到店鋪環(huán)境、管理效果等,對于這類顧客,我們在備注時可以加上"新"字,表明這類顧客進(jìn)店待轉(zhuǎn)化;
3)準(zhǔn)意向顧客
這類顧客進(jìn)店了,也咨詢過,但是還未辦卡或者消費(fèi),可以從咨詢中了解到他們的意向是很高的,所以,對于這類重點(diǎn)顧客,我們可以再備注時加上"準(zhǔn)"字,表明這類顧客轉(zhuǎn)化率會很高
4)成為會員的顧客
這類顧客已經(jīng)是我們的會員啦,他們對于門店是非常信任的,在日常維護(hù)中也主要以促銷、提醒、問候、祝福等,所以我們在備注時一律加上"熟"字,表明這類顧客已經(jīng)是我們的熟客啦
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