就業(yè)方向:

室內(nèi)設(shè)計師、項(xiàng)目經(jīng)理

課程內(nèi)容及學(xué)習(xí)闡述:

一、談單前準(zhǔn)備階段

1)印象打造:先建立良好的印象,用概念吸引他。當(dāng)我們接觸客戶,無論我們和他談什么,房子也好,家具也好,工作也好,我們的目的應(yīng)該是如何利用短暫的接觸盡快的和客戶做朋友,在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下,動用個人的人格魅力去影響客戶,和他作朋友,無論客戶的個人性格有什么缺陷,我們應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻?而且世界上也沒有完美的人。

2)談單準(zhǔn)備:一般談單的時候會準(zhǔn)備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。談單過程中,一邊與客戶交談,一邊將他的想法畫出來。好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的步磨合的經(jīng)驗(yàn)。有的設(shè)計師不是這樣的,先拿紙記錄客戶的想法,或甚至不記錄,讓客戶對自己沒有印象。我往往會在談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。

二、談圖紙階段

1)理論闡述:步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ),并且動用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動客戶,使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進(jìn)行,比方說一個,或見圖前設(shè)計過程中的一個約見。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論(比如功能至上,反對形式等),對于某些客戶來說,需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識,并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。

2)設(shè)計說明:第二步是拿出一個精彩的設(shè)計說明,文字的魅力是對圖紙的一個補(bǔ)充。事實(shí)上文字容易引起客戶的好感,同時設(shè)計說明也使很多難以用話語表達(dá)的意念從容的表達(dá)出來,對于抽象事物的闡述文字比話語更系統(tǒng),更具有參照性。一個出色的設(shè)計師,必然是個博學(xué)的人,文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實(shí)到位,并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì),使客戶對我們的公司和設(shè)計師產(chǎn)生好感。

3)平面圖說明:第三步是用負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖,因?yàn)閹缀?/span>90%的功能組成在這里都有直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性,平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時,我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已,而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念,從而對我們公司,對設(shè)計師本人認(rèn)同乃至對方案的初步認(rèn)同。這個時候有些客戶可能會產(chǎn)生煩躁的情緒,這說明你的談話不是很成功,你沒有打動他,或者你的方案存在問題,但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。

4)其他圖紙說明:一般的通過觀察客戶,我們認(rèn)為這個階段的目的達(dá)到后,可以進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計師談單技巧第四步,講效果圖之外的其他圖紙,這個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細(xì)節(jié),了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微,讓他在我們的描述中帶他走入這個環(huán)境,讓他對這個環(huán)境感到親切并意識到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話,這個步驟將會很流暢。

5)效果圖說明:達(dá)到這個目的后,可以進(jìn)行第五步。效果圖是敏感易產(chǎn)生異議的,所以放在后。如果以前的步驟順利,效果圖不大好,你可以說"效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動,這正是空間的靈動和電腦的悲哀";如果前面的步驟不順利,漂亮的效果圖會挽回局面,你可以說"你看這么迷人的環(huán)境,其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù),這正是現(xiàn)代設(shè)計完全數(shù)據(jù)化的魅力"。

【實(shí)踐】在談單練習(xí)課程中,我們會不定期安排學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐談單。