電商,就是電子商務的簡稱,它主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來進行商業(yè)交往,類似網(wǎng)購之類的,比如淘寶、京東。簡單來說電商就是在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而進行的商業(yè)活動,是把現(xiàn)實生活中的商業(yè)活動,搬到虛擬的世界當中來進行的。現(xiàn)在有很多人都想做電商,就比如一個電商公司里面,無論是客服,還是美工、銷售,他們基本上都有著自己的一個"小商鋪",這是為什么呢,因為他們處在一個電商的中層之間,不把這個機會拿來做電商,那豈不是浪費了。

那么要做好電商運營,我們該把哪些知識給掌握好呢?

總的來說我們先要知道商品怎樣上下架,其次是PS和DW的簡單運用和店鋪的相關設置,后則是運營中經(jīng)常會設計到的一些信息修改、優(yōu)惠活動等知識點。

那電商到底是怎么運營的呢?

店鋪日常運營基本內容---店鋪運營是電商運營基本的操作工作,店鋪運營我們要會下面這些知識:開店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目優(yōu)化--商品標題--品類規(guī)劃--運營規(guī)劃;上面這些都是任何一個新手需要掌握的基本知識。

日常推廣--作為一個運營人是必須要知道店鋪推廣的核心知識的,其中主要的有"搜索排名,直通車,鉆展,淘寶客"的設置;其次在內容營銷方面要學會"微淘,淘寶直播,淘寶達人,淘寶群,短視頻,內容策劃"等相對更深一個層次的知識;后我們還需要會各種淘寶活動的營銷操作,比如"店鋪紅包,優(yōu)惠券,限時優(yōu)惠,搭配套餐,天天特價,淘金幣,淘搶購,聚劃算,大促活動,清倉,試用"等具體的操作。

數(shù)據(jù)運營--在掌握了上面的電商基本運營手段之后,那就需要對運營水平進行升級,數(shù)據(jù)運營是電商運營的核心之一,其涉及到的知識點主要有如下這些;生意參謀,店鋪核心數(shù)據(jù),阿里指數(shù),行業(yè)數(shù)據(jù),案例分析(主要是某個案例的核心數(shù)據(jù));在這些數(shù)據(jù)里面我們需要關注到行業(yè)數(shù)據(jù)的變化,某個成功的營銷事件背后的數(shù)據(jù)情況,同時也要關注到自己店鋪的數(shù)據(jù)情況,需要細化到每日的整體流量,流量變化,點擊量,瀏覽量,跳出率,單品異常流量變化等,這樣可以通過自己店鋪的流量和大行情的流量數(shù)據(jù)的變化結合,才能更好的分析出具體的問題,并做好針對性的解決方案!

如今電商的發(fā)展趨勢是很好的,發(fā)展前景也是很廣的,如果想要成為電商運營總監(jiān)的話,還需要在上述運營知識爐火純青的基礎上,會視覺設計等靈感,同時也要非常清楚整個客服服務的流程和規(guī)范化的設置,以及所有的淘寶規(guī)則要了如指掌,這樣的情況下,對團隊工作的指導,以及規(guī)范就會非常的清晰,也會非常的了解!