1.穿著
&uot;一印象就像發(fā)射火箭一樣重要,你不??可能給別人二次一印象&uot;。一個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,在失敗的銷售中,80%的原因在于給對(duì)方留下了糟糕的初次印象。一名講師在臺(tái)上和大家講述自己觀點(diǎn)的過程,其實(shí)也是銷售自我的過程。你站在上臺(tái)的一剎那,下面的聽眾就已經(jīng)不認(rèn)同你,那么無論你將要演講的內(nèi)容會(huì)有多么地精彩,這個(gè)演講就已經(jīng)是失敗的了。作為一名講師,你要看上去就符合人們心目中對(duì)于成功人士的定位。然而遺憾的是,今天還有很多講師在穿著方面很不專業(yè),乃至有些講師的穿著讓你感到滑稽。關(guān)于職業(yè)的穿著,大家看形象設(shè)計(jì)師英格麗女士的《修煉成功》,里面有專業(yè)的闡述,筆者就不在這里班門弄斧。需要強(qiáng)調(diào)的是,要很注意細(xì)節(jié),比如頭屑、保持口氣的清新、袖口要清潔、皮鞋的光亮度等等。大致就是注重細(xì)節(jié)。
2.肢體語言
有效信息的傳遞,55%是通過肢體語言,38%通過語調(diào)、語速,7%來源于內(nèi)容。尤其在講臺(tái)上,肢體語言就很關(guān)鍵。試想,如果一個(gè)講師在臺(tái)上口若懸河,但卻沒有肢體語言,如同木頭一般,不是很滑稽嗎?好的肢體語言是開放的,整體的要求是協(xié)調(diào)、自然、。先是,腳的站法,作為男士應(yīng)該是雙腳自然分開同肩寬,給人以穩(wěn)重、大氣的感覺。而作為女士,雙腳的站法是成丁字型為合適。整個(gè)下盤要穩(wěn),腰和肩不要經(jīng)?；蝸砘稳?正如*古話說的&uot;站如松&uot;。關(guān)于步伐的移動(dòng),不益過多,過于頻繁的移動(dòng)會(huì)讓聽眾的視線也隨之移動(dòng)過多,從而分散聽眾的注意力。同時(shí),移動(dòng)的頻率也應(yīng)根據(jù)會(huì)場的大小而定。
關(guān)于手勢的運(yùn)用也是很有講究的。一般而言,手勢要和你所講述的內(nèi)容相符合,多用開放性的手勢,注意封閉性、攻擊性、習(xí)慣性的手勢,比如手心向下做拍打狀,用手指指人,長期重復(fù)一個(gè)固定的動(dòng)作等。同時(shí),整個(gè)手勢的運(yùn)用也有必要的活動(dòng)范圍,合適的范圍是腰以上,肩膀以下。除非是大型的激勵(lì)會(huì)議,否則不要出現(xiàn)過于大的手勢。另外需要強(qiáng)調(diào)的是,在臺(tái)上,不要抓耳撓腮,這樣的動(dòng)作常是無意識(shí)的,但會(huì)大大地影響到你在聽眾心中的程度。
頭部的肢體語言也很重要,這也是很多講師不太注意的地方。頭部的頻繁晃動(dòng)和身體的頻繁晃動(dòng)和移動(dòng)一樣,會(huì)給人不穩(wěn)重、乃至是煩躁的感覺,所以正確的做法應(yīng)該是頭部和肩膀一起移動(dòng),比如當(dāng)你要和某個(gè)聽眾交流眼神或凝視某處,不要直接把頭偏過去,正確的做法應(yīng)該是頭部和肩膀身體一起移動(dòng)到另一個(gè)方向。
關(guān)于面部的表情也是需要注意的地方。我們經(jīng)常說&uot;微笑是人際交往的通行證&uot;。而作為一個(gè)專業(yè)的講師,只是會(huì)微笑還不夠,你還要學(xué)會(huì)將面部的表情和你所講述的內(nèi)容、現(xiàn)場需要的氣氛、情緒很好地結(jié)合起來。一名演講者同時(shí)也是一名優(yōu)秀的演員,他會(huì)通過自己的表情將內(nèi)容和情緒傳給聽眾。
后面要談到的是心靈的窗戶--眼睛。回憶一下你所聽過的讓你有收獲和有感觸的課程,你會(huì)發(fā)現(xiàn)那天的課程就象是為你一個(gè)人講的,對(duì)嗎?但現(xiàn)場有好幾百人,乃至上千上萬的聽眾,是講師注重關(guān)照你嗎?不是的,實(shí)際上,如果你去問當(dāng)場的聽眾,他們都會(huì)有和你一樣的感受。為什么會(huì)這樣呢?答案是眼神的交流。一名優(yōu)秀的講師,會(huì)在現(xiàn)場和每一個(gè)觀眾做眼神的交流,不只是和你對(duì)視,更重要的是,他通過眼睛和你交流情感。這就是為什么我們會(huì)覺得這堂課是他給自己講的原因了。那么什么樣的眼神是被聽眾接受的呢?過于的力量和溫柔都是欠佳的。前者會(huì)造成過強(qiáng)的攻擊性,而后者又會(huì)給人軟弱無力的感覺。所以,好目光是溫柔而又堅(jiān)定的。堅(jiān)定來自于你對(duì)夢想的信念,而溫柔的是你眼部的肌肉。這需要講師去訓(xùn)練自己的眼神。你可以每天花五分鐘的時(shí)間,在鏡子面前凝視自己,調(diào)整自己的眼神。在訓(xùn)練自己的眼神變得堅(jiān)定的同時(shí),還要學(xué)會(huì)用眼睛去微笑,既在你的眼睛中就可以看到笑意,而不需要面部表情的配合。下一個(gè)問題是:在現(xiàn)場和聽眾對(duì)視多久比較好?正確的答案是2~4秒,不能太短,一掃而過,這樣起不到應(yīng)有的作用,也不益太長,這樣會(huì)具有攻擊性。當(dāng)你學(xué)會(huì)了利用你的眼睛講話,你也可以通過眼睛去征服聽眾的心,你可以讓很多朋友感覺這堂課是給他單獨(dú)講的。
3.音質(zhì)、語調(diào)、語速
聲音的訓(xùn)練是人素質(zhì)訓(xùn)練中注重的一環(huán),你改變了你的聲音,你就改變了你的個(gè)性;你改變了你的個(gè)性,你就改變了你的命運(yùn)。如果說眼睛是心靈的窗戶,那么聲音就是心與心相連的橋梁。正如格萊斯頓所說:&uot;90%的人不能出類拔萃,是因?yàn)樗麄兒鲆暳藢?duì)嗓音的訓(xùn)練。&uot;西方的溝通學(xué)家將聲音稱為&uot;溝通中有力的樂器&uot;。由此可見聲音的重要性。成功的政治家都很善于利用聲音的力量,例如撒切爾夫人在從政后起將尖銳的聲音改為深沉、渾厚、散發(fā)磁性的聲音,為她樹立了力量、安心的形象。里根、克林頓、布什的聲音都為他們?cè)谶x民心中樹立了很好的形象。作為講師的你,又怎能忽視對(duì)聲音的訓(xùn)練呢?
