導游員從業(yè)資格考試
導游是依照導游人員管理條例的規(guī)定，取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。導游按工作區(qū)域劃分可分為海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員、景區(qū)景點導游人員；按語種劃分可分為中文導游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導游）、外文導游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導游）；按技術等級劃分可分為初級、中級、高級、特級導游。
作為一個導游，除了要善于調(diào)動氣氛，懂得社交，還要擁有非常廣泛的基本知識，如語言、旅行常識、政策法規(guī)、歷史、地理、風土民俗、文學、經(jīng)濟、建筑、心理、管理等等，此外，還要有較強的組織、協(xié)調(diào)、應變能力，熱愛自己的這份事業(yè)。性格要外向，活潑開朗，愛與人打交道，愛為別人服務。能言善辯，口齒清楚，心理穩(wěn)定，能控制局面，處理各種突發(fā)事件。
要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。導游資格證是*對從事導游服務人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，雖然說要從事導游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導游證，但想要跨入導游人員的大門，導游資格證是*步。
下面讓我們來了解一下要取得導游資格證的條件、報名時間和步驟等，相信對這一方面信息有興趣的人一定能得到一點幫助。
報名的條件 年滿十八歲，身體健康，具有高中（含職業(yè)中學）或高中畢業(yè)以上文憑的*公民。
*各省導游資格證考試時間
1．筆試的考試時間:一般在當年的九月到十二月底這段時間，報名以后當?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。
2．口試的考試時間:口試的考試一般比筆試的考試延后一段時間，在當年的十月份到十二月份舉行。報名以后當?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。
考試報名須提交材料 1．本人身份證（原件）,外省的須暫住證
2．學歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件
3．*縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張
5．在報名地點領取并填寫完整的《*導游人員資格考試報名表》
7．在自己戶口所在地的旅游局報名;在校*生在學校所在地的旅游局報名;在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名
8．報考外語導游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上
考試組成
1．筆試:導游綜合知識
筆試的考試教材有四本書:《導游基礎》、《導游業(yè)務》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導游基礎》
筆試只考政策與法規(guī)、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的。
政策與法規(guī)被大多數(shù)人認為是比較難考的，因為考的內(nèi)容須死記硬背的，法律法規(guī)比較枯燥，需要耐心記，仔細背。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數(shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評卷老師是不會與你產(chǎn)生共鳴的。
導游基礎知識分為*導游基礎知識和地方導游基礎知識，為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識占了95%。導游基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關心*大事，只需要多看看報紙，遇到對旅游有關的大事留個心。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的。
以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱，不像以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。
2．口試:即現(xiàn)場考試，導游服務能力
口試的考試教材有三方面的書籍教程:《本省導游詞》、《導游規(guī)范服務》、《導游員特殊問題處理及應變能力》
在筆試過關以后，就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，會分別提2到4個問題，主考官提問的問題包括導游實務和景點知識，你主要把導游實務的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因為導游實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復習，只能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的幾率比較高。
回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，做到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。導游詞一般準備5至7分鐘為宜（具體時間*自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習當然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對幾百個考生。
另外，考試時還應注意:一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去后應問候考官，面對考官時要謙虛有禮，落落大方。
回答完問題后，老師會分別對你打分，然后當眾宣布你的*成績。
一、報考條件:*導游人員資格考試繼續(xù)實行面向社會公開報考政策。
普通話導游:高中或中專以上畢業(yè)；
外語類導游:大專外語專業(yè)或本科學歷；
外語專業(yè)的應屆大專生或非外語專業(yè)的本科應屆畢業(yè)生有學校證明的可報考；
二、報名程序
1.體檢:區(qū)級以上醫(yī)院出具近期健康狀況證明，含肝功及胸透，體檢結(jié)果健康。
2.填表:《導游資格考試報名表》，由工作單位或街道委員會蓋章。
3.交表:上交表和身份證，暫住證、學歷證書原件及復印件、大一寸紅底相片4張 。
4.報考:本中心免費指導辦理報考手續(xù)，交納報考費。
三、 報考費用
四.考試科目及學習內(nèi)容
包括筆試“導游綜合知識”和口試“導游服務能力”兩個部分?？荚噧?nèi)容為從事導游基本知識和技能。筆試將以閉卷形式進行?？荚囉兄饔^題與客觀題，所有客觀題將采用標準化出題形式，主觀題為案例分析。（本中心備有考試題型和樣卷）
1、筆試部分考“導游綜合知識”，科目有:
（1）時事政策:包括鄧小平理論、江澤民“三個代表”思想、國際形勢、對外政策等。
（2）旅游法規(guī):包括旅行社及導游管理;安全,保險,交通,住宿,投訴等旅游管理法規(guī)。
（3）職業(yè)道德:包括導游的基本職責、道德要求及規(guī)定。
（4）導游業(yè)務:包括導游服務過程中的程序、規(guī)范、應變處理、服務技能等。
（5）歷史概況:包括歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
（6）旅游資源:包括自然和人文旅游資源。
（7）導游基礎知識:以*內(nèi)容為主，包括民族民俗宗教、園林、特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、保護區(qū)等。
（8）文史常識:包括歷史文化常識，與旅游景點相關的著名對聯(lián)、古詩文等。
2、口試部分考“導游服務能力”，科目有:
（1）語言技巧:包括普通話的語音語調(diào)語速、語言的準確性、邏輯性，表情運用等。
（2）景點知識:包括對景點知識的掌握及導游講解的藝術。
（3）常規(guī)服務:包括對導游服務程序與標準的掌握，以及運用能力。
（4）應變知識:包括旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀:包括導游接待過程中的儀表禮貌、禮節(jié)禮儀要求和實際的公關接待能力。
五. 考試時間和科目（以*安排為準）
六、 考試教材及資料 （以*安排為準）
1、《政策法規(guī)與職業(yè)規(guī)范》
2、《導游基礎知識（*部分）》
3、《導游基礎知識》
4、《現(xiàn)場導游景點資料》
5、《導游人員資格考試指南》
6、《現(xiàn)場導游必讀》
七、 成績計算
A、 導游資格考試中文、外語類考生筆試滿分800分、480分以上 為合格；口試滿分200分，120分以上為合格,省旅游局導考辦在考后一個月公布導游考試成績。
B、 外省導游需加試“導游基礎知識”和口試。筆試成績滿分為240分，144分以上合 格； 口試滿分為200分， 120分以上為合格。
C、 加試外語的考生只考口試，120分以上為成績合格。
D、 考生可以輸入準考證號碼在網(wǎng)站查詢成績，
E、 從2004年起，導游人員資格考試的筆試、口試成績在半年內(nèi)有效，即允許補考；
報讀須知:
1、報名前請詳細咨詢，慎重選擇培訓單位，并安排好學習時間。
2、報名后非本中心原因，一律不退費。
3、報名時交一寸照片兩張，填寫學籍檔案表，辦理聽課證。
4、報考時，須提交個人身份證,畢業(yè)證,暫住證復印件及大1寸相片。
5、本中心統(tǒng)一辦理報考手續(xù)，如考不過，可免費重讀和補考。
咨詢報名熱線:謝老師
