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南通澤林企業(yè)管理有限公司闡述ISO9000的由來
ISO9000是由西方的品質保證活動發(fā)展起來的。二戰(zhàn)期間,因戰(zhàn)爭擴大所需武器需求量急劇膨脹,美國軍火商因當時的武器制造工廠規(guī)模、技術、人員的限制未能滿足“一切為了戰(zhàn)爭”。美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產量,同時又要保證質量的現(xiàn)實問題。分析當時企業(yè):大多數(shù)管理是NO1,即工頭憑借經驗管理,指揮生產,技術全在腦袋里面,而一個NO1管理的人數(shù)很有限,產量當然有限,與戰(zhàn)爭需求量相距很遠。于是,國防部組織大型企業(yè)的技術人員編寫技術標準文件,開設培訓班,對來自其它相關原機械工廠的員工(如五金、工具、鑄造工廠)進行大量訓練,使其能在很短的時間內學會識別工藝圖及工藝規(guī)則,掌握武器制造所需關鍵技術,從而將“專用技術”迅速“復制”到其它機械工廠,從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭難題。戰(zhàn)后,國防部將該寶貴的“工藝文件化”經驗進行總結、豐富,編制更周詳?shù)臉藴试?工廠推廣應用,并同樣取得了滿意效果。當時美國盛行文件風,后來,美國軍工企業(yè)的這個經驗很快被其他工業(yè)發(fā)達*軍工*所采用,并逐步推廣到民用工業(yè),在西方各國蓬勃發(fā)展起來。
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