商務(wù)會話 商務(wù)口語溝通技巧 課程簡介 “商務(wù)溝通技巧”課程是蘇豪推出的一個經(jīng)典商務(wù)課程。由蘇豪外籍商務(wù)英語教學(xué)專家授課。該課程具有以下特點:
實用性:該課程精選主題，每一主題都緊扣商務(wù)實踐與生活技巧中的某一方面，而教學(xué)安排也圍繞學(xué)生在該領(lǐng)域的實踐中要面對并應(yīng)該有所了解和掌握的問題。每一主題都在一個模擬的真實場景中展開全部內(nèi)容，便于學(xué)習(xí)者在真實的環(huán)境中即學(xué)即用。
針對性:本課程的設(shè)計者為有多年商務(wù)英語教學(xué)經(jīng)驗的老師，針對*的學(xué)習(xí)者及商務(wù)活動的特點和需要而精心設(shè)計。
靈活性:表現(xiàn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)順序以及學(xué)習(xí)方法都可以靈活安排。
可操作性:首先，每一單元都有一個既關(guān)鍵又容易理解的切入點。其次，尊重客觀規(guī)律，設(shè)定不同角度，以使學(xué)生能積極主動的舉一反三，在學(xué)習(xí)英語的同時，提高商務(wù)操作能力。
以人為本:該課程尊重人的認(rèn)知規(guī)律和需要，強調(diào)人的業(yè)務(wù)、心理、文化在商務(wù)活動和日常生活中的作用。充分調(diào)動學(xué)生在課堂中的參與性，改變國人學(xué)外語的思維方式，真正的體驗到地道的輕松有趣的英語。 內(nèi)容綱要 1）*印象:展示有用的身體語言（手勢、模仿）；談話的語氣和語調(diào)；文化差別；
2）問候:對于不同問候語的回答；不同場景下的文化需求；學(xué)習(xí)西方的禮儀；在人多的場合下如何介紹別人；
3）建立關(guān)系:談話的藝術(shù)；如何使談話進行；如何結(jié)束談話；用正確的語言描述人與人的關(guān)系；禮貌的處理問題；
4）時間安排:時間觀念；預(yù)約、推遲約會、取消約會；時間管理（目標(biāo)，會議開支）；
5）溝通方式:如何“讀懂”一個人；理解溝通方式的不同之處；如何建立自己的溝通風(fēng)格；遇到很難對付的人，怎么辦；
6）人際關(guān)系網(wǎng):維持人際關(guān)系的技巧和目的；自己的需求和對方的需求；學(xué)會傾聽；保持聯(lián)系
7）協(xié)議與約定:詢問對方意見；贊同與反對；給出原因；提出建議；回答；贊同；澄清疑問；安排日后計劃；
8）電話溝通技巧:做好接電話和打電話的準(zhǔn)備；傾聽；如何應(yīng)付棘手的電話；電話的作用；
9）會見與面試:面試發(fā)問的技巧和策略；面試的重點:知己知彼；面試經(jīng)常會問到的問題；
10）談判:談判的準(zhǔn)備；創(chuàng)造和諧氣氛；談判的開始；談判中提出問題的重要性；交涉（有條件地提出對對方有利的建議，做出及使對方做出讓步， 軟、硬及原則性的談判）；達成一致；實踐與分析（學(xué)習(xí)參與者進行一系列不同難度的談判練習(xí)）；
11）演示與講解:確定演示講解的目標(biāo) (我為什么要做這個演示講解？) ；準(zhǔn)備跨文化的演示講解
演示講解的開始及內(nèi)容部分（吸引注意力，如何使聽眾參與，從一個題目轉(zhuǎn)到另一個題目的用詞）；總結(jié)與歸納清楚而簡明地進行總結(jié)；回答問題（邀請聽眾提問、 澄清要點及問題、巧妙地表達異議、回避回答問題）；
12）文化差異:不同文化的對比；描述生活和個人經(jīng)歷。 目標(biāo)聽眾 希望提高商務(wù)英語溝通能力和掌握規(guī)范的商務(wù)口語技巧人士。
需要加強商務(wù)專業(yè)意識、提高商務(wù)英語口語交流能力的經(jīng)理、主管和公司骨干人員；
涉外相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員；身處國際性商業(yè)環(huán)境中的中層管理者；
各個公司需要的具備一定商務(wù)英語知識的市場營銷人員。 學(xué)員受益 提高商務(wù)英語交流能力，使學(xué)員能夠自信地用英語跟外籍人士進行商務(wù)溝通；
培養(yǎng)有效表達自己的工作思想和意圖，提高商務(wù)工作效率和自身的職業(yè)形象；
培養(yǎng)科學(xué)的商務(wù)英語學(xué)習(xí)方法和能力，全面提高學(xué)員的商務(wù)技能和職業(yè)競爭力。 授課方式 充分調(diào)動學(xué)生積極性，參與課堂討論。 課程長度 80小時 課程費用 1900元美籍教授授課