禮儀，是表達(dá)律己敬人的一種手段和過程，“律己敬人”是其最顯著特征。其實禮儀就是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀的根本內(nèi)容是“約束自己，尊重他人”；禮儀的目的是為了讓人們能輕松愉快地交往；禮儀的基本原則是“為他人著想”；“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“己所不欲，勿施于人”則是禮儀的精髓。 

禮儀存在于人際交往的一切活動中，是有形的，其基本形態(tài)既受社會的基本原則制約，又受物質(zhì)水平、歷史傳統(tǒng)、文化心態(tài)、民族習(xí)俗等影響。禮儀最基本的3大要素是語言（書面或口頭）、行為表情和服飾。 

而禮儀培訓(xùn)，則是將現(xiàn)代禮儀以一定方式和手段教授給大家、讓大家了解、學(xué)習(xí)并運用到生活、工作中的一種培訓(xùn)。目的是提升形象、促進溝通，潤滑人際關(guān)系。 
禮儀培訓(xùn)以現(xiàn)實社會中企事業(yè)單位的服務(wù)規(guī)范為背景，以員工禮儀規(guī)范服務(wù)為切入點，闡述了商務(wù)禮儀培訓(xùn)對于促進為社會經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的重要性和構(gòu)建和諧社會的現(xiàn)實意義。 

嘗試從現(xiàn)代管理學(xué)的角度，將員工禮儀規(guī)范所代表的職業(yè)形象上升到企業(yè)拓展市場、公共關(guān)系、對外交往、商務(wù)活動、職場管理、信息溝通等方面的戰(zhàn)略高度，來充分認(rèn)識服務(wù)禮儀培訓(xùn)與禮儀文化建設(shè)對于塑造企業(yè)社會形象與奠基企業(yè)立業(yè)之本，從而進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的重要意義。 

企業(yè)接待禮儀、商務(wù)禮儀培訓(xùn)！ 

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