假設(shè)某一天登上飛機(jī),你萬分驚恐地發(fā)現(xiàn)沃倫·巴菲特(或者王思聰)碰巧就坐在你的身邊,你可以成功說服他投資你的公司么?
盡管這類事情在現(xiàn)實(shí)中并不大可能發(fā)生,但有時(shí)候你的確需要這種能力——在極短的時(shí)間內(nèi)說服別人。兩個(gè)小時(shí)的旅程恐怕太便宜你了,在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,你所能利用的時(shí)間可能只是和大亨一起搭電梯的10秒鐘而已。
說服他人體現(xiàn)的不只是說服,更是一種抓住機(jī)會(huì)的能力。在人生中的許多場(chǎng)合,下面這個(gè)指南都將很有價(jià)值。
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設(shè)想一下,你正在搭乘生命中最重要的一趟電梯。你有10秒鐘的“演講”時(shí)間,來向潛在的投資人闡述你的方案——這就是典型的“電梯游說”場(chǎng)景。
當(dāng)然,你要做的不只是這樣。
電梯游說(elevator ptich)其實(shí)是個(gè)比喻,它指的是要在30秒內(nèi)清晰準(zhǔn)確地向客戶解釋清楚你的方案,通常是指創(chuàng)業(yè)公司在有限時(shí)間內(nèi),向投資者介紹自己公司的情況——時(shí)間如此之短,短到仿佛只是兩人共同坐了一段電梯。
“電梯游說”這種事情,兩種位置我都經(jīng)歷過:作為游說者,也作為被游說者。
我在為HBO電視臺(tái)做“凌晨三點(diǎn)”主題的系列節(jié)目時(shí)。我不得不在凌晨3點(diǎn)的紐約街頭隨機(jī)采訪街上的陌生人,試圖在5秒內(nèi)說服他們告訴我他們內(nèi)心最隱私的秘密。
我失敗了很多次,可能有超過3000人對(duì)我翻過白眼。更有甚者,在聽我說完后想殺了我——有一次我真的被當(dāng)街追打。當(dāng)然,還是有人愿意對(duì)我敞開心扉。
我從失敗的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)教訓(xùn),把它們總結(jié)為下面的幾個(gè)要點(diǎn)。在我想說服別人的時(shí)候,這些經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)幫了我無數(shù)次,不管是在寫作中,在與人面對(duì)面交流中,在職場(chǎng)上、或是與別人交朋友或談?wù)搻矍榈臅r(shí)候。
1 首先展示 你是誰?
人們都愿意和一位善良、正直、可靠,甚至他們會(huì)愛的人交談。
人們不會(huì)冒著把自己置身險(xiǎn)地的風(fēng)險(xiǎn)而去相信一個(gè)陌生人的不知所云。我們都知道,小孩子不應(yīng)該接受陌生人遞過來的糖果。
你需要站直,微笑,攤開雙手,準(zhǔn)備迎接一切機(jī)會(huì)。如果你懶懶散散,耷拉著脖子,如果你自己都沒有打起精神來,別人怎么可能信任你?
2 深呼吸 放松
在決定性的10秒來臨之前,采取相反的呼吸方式:用小腹做三次深呼吸,想象你的肚皮可以向后貼到你的后背??梢酝耆潘缮硇摹?
深呼吸使得在彼此間建立起信任。并且使你放松。相信我,對(duì)方能感受到你的好狀態(tài)。
現(xiàn)在,盡管你一個(gè)字也還沒說,你已經(jīng)做到了說服某人最重要的兩件事了!
3 啊...嗯…呃 Uhhh...Yeah...Uhhh
我也曾深受這個(gè)問題困擾。在別人談話時(shí)插入“是”、“對(duì)啊”或者“嗯嗯”似乎很自然。
但當(dāng)你這樣做時(shí),在別人眼里,你顯得相當(dāng)愚蠢。所以,有人在講話時(shí),請(qǐng)保持安靜。
當(dāng)他結(jié)束談?wù)摃r(shí),先等待兩秒鐘再回復(fù),這樣你就擁有了足夠的思考時(shí)間。如果你在別人說話的時(shí)候思考如何做出回應(yīng),可能就會(huì)錯(cuò)過他們的說話內(nèi)容。
如果你沒有認(rèn)真在聽別人講話,對(duì)方是可以察覺到的。這樣他們*拒絕你也不足為怪了。
4 說服他人的關(guān)鍵 六個(gè)“U”
終于,我們要談?wù)搯栴}的核心了。關(guān)于“說服”的干貨。
在說話之前請(qǐng)思考這些:
Urgency
Uniue
Useful
Ultra-Specific
User-friendly
Unuestionable Proof
緊迫性 Urgency
讓我們以Uber為例吧。假如Uber的創(chuàng)始人要和投資人介紹,為什么我的App很緊迫、很重要、會(huì)很有市場(chǎng)。
例如,如果他們說:“我下雨天永遠(yuǎn)打不到車”,那你的機(jī)會(huì)就來了。
獨(dú)特性 Uniue
解釋為什么你的解決方案是獨(dú)特的。
“我們將數(shù)以百計(jì)的出租車和汽車服務(wù)聚集到一款A(yù)PP中,之前從沒有人這樣做過?!?
實(shí)用性 Useful
解釋你的解決方案對(duì)你的營(yíng)銷對(duì)象來說是有用的。
“我們能夠讓你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。”
精確性 Ultra-specific
精確性意味著不能犯錯(cuò)誤:“我們的APP知道你在哪兒。你的信用卡(支付寶)信息已加載。只要按下按鈕,4、5分鐘之內(nèi)就有車出現(xiàn)?!?
用數(shù)字說話,你可以在任何實(shí)例中運(yùn)用這種策略。
用戶友好 User-friendly
換句話說,給用戶提供更友好的配套條件,就意味著更容易著讓用戶說“YES”。
例如你可以說,我們的服務(wù)擁有退款保證、車上還附贈(zèng)有水和飲料等等。
毋庸置疑的證據(jù) Unuestionable Proof
這可以以利益的形式呈現(xiàn)?;蛘咭恍┲庇^的、可測(cè)量的數(shù)據(jù)。一份證明書,或者可靠的合作者。
5 滿足他們 “真正”的渴望
很多人說,為了讓別人說“YES”,你必須急之所急、想之所想。而真實(shí)情況是,大多數(shù)人行事主要都是從自身利益出發(fā)。
假設(shè)在某一個(gè)電梯游說中,你的投資者是一群小孩,你想讓他們投資的產(chǎn)品是糖果,而你就是那個(gè)陌生的推銷人。他們會(huì)條件反射地想要拒絕你,除非你的糖果非常甜,誘人到他們無法說“不”。
所以,直擊他們的興奮點(diǎn),確保你的“糖果”更誘人。
人們可能的需求有哪些呢?
獲得報(bào)酬
省錢
獲得某種滿足
達(dá)成某項(xiàng)結(jié)果
完成某次復(fù)仇
獲得肯定與承認(rèn)
恢復(fù)活力
獲得放松
宗教信仰
浪漫
……
如果你能夠幫助他們解決這些緊急的問題或者滿足他們的需求,那么他們更有可能對(duì)你說“YES”。
大部分人并沒有掌握“說服他人”的能力。而在短時(shí)間內(nèi)說服他人,不僅有關(guān)工作、職場(chǎng)、面試,更有關(guān)生活、愛情和你生命中的一切。
它其實(shí)是讓兩個(gè)人——極有可能是陌生人——通過10秒鐘或極短的接觸,了解對(duì)方、達(dá)成共識(shí)。
學(xué)會(huì)任何一門看起來不可能的技能,不需要“someday”,也許就是“today”。