營(yíng)銷師報(bào)考簡(jiǎn)介
一、職業(yè)定義
營(yíng)銷師是指在各類企業(yè)、事業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)中從事市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、商品（產(chǎn)品）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、商品市場(chǎng)投放策劃、市場(chǎng)信息管理、價(jià)格管理、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等專業(yè)管理人員，從事市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、直接銷售、客戶管理等營(yíng)銷活動(dòng)的人員。
二、職業(yè)概況
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)朝著全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的方向發(fā)展，愉互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。在如此高度競(jìng)爭(zhēng)、瞬息萬(wàn)變的宏觀經(jīng)濟(jì)下，營(yíng)銷被擺在了舉足輕生重的地位上。營(yíng)銷是*21世紀(jì)最熱門的職業(yè)，營(yíng)銷人員尤其是掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的開(kāi)潮兒。
據(jù)統(tǒng)計(jì):世界500強(qiáng)企業(yè)的總裁或總經(jīng)理90%以上是從營(yíng)銷干起的。
據(jù)粗略估計(jì)目前我國(guó)的營(yíng)銷隊(duì)伍有6000萬(wàn)之眾，而正規(guī)接受培訓(xùn)、掌握網(wǎng)絡(luò)技能、獲得相關(guān)等級(jí)證書的人屈指可數(shù)。據(jù)人才市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，近幾年?duì)I銷類一直穩(wěn)居*位，應(yīng)屆畢業(yè)生入職后半數(shù)以上的人員所從事的都是非專業(yè)的工作，而營(yíng)銷成為進(jìn)入管理階層的基礎(chǔ)訓(xùn)練。
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷人員提出了越來(lái)越高的要求，為滿足社會(huì)對(duì)該職業(yè)向縱深發(fā)展的需要，勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2006年重新頒布了營(yíng)銷師*職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確定了該職業(yè)推銷員職業(yè)二個(gè)等級(jí):營(yíng)銷員、高級(jí)營(yíng)銷員。在此之上，設(shè)立了助理營(yíng)銷師(*三級(jí))、營(yíng)銷師(*二級(jí))、高級(jí)營(yíng)銷師(*一級(jí))。以利于廣大從事推銷營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、職業(yè)能力特征:思維敏捷、口齒清晰，具有一定的觀察、判斷、表達(dá)、應(yīng)變及人際交往能力。
四、職業(yè)優(yōu)勢(shì)
◆ 一個(gè)證書:*和社會(huì)保障部頒發(fā)的權(quán)威證書。
◆ 二個(gè)優(yōu)勢(shì):（1）經(jīng)換證可作為出國(guó)勞務(wù)證明。
（2）獲得證書是人才入戶政策的有力條件。
◆ 四個(gè)好處:（1）提高開(kāi)拓市場(chǎng)的能力，在實(shí)戰(zhàn)中更從容。
（2）挖掘內(nèi)在的潛能，結(jié)識(shí)同行，拓展人脈，積累資源。
（3）全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷方面的系列知識(shí)，迅速提升專業(yè)技能。
（4）掌握一套獲取市場(chǎng)信息和客戶情報(bào)的系統(tǒng)方法，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
五、基本文化程度:高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。
六、認(rèn)證等級(jí)
認(rèn)證等級(jí)
營(yíng)銷員(*五級(jí))
高級(jí)營(yíng)銷員(*四級(jí))
助理營(yíng)銷師(*三級(jí))
營(yíng)銷師(*二級(jí))
高級(jí)營(yíng)銷師(*一級(jí))
七、申報(bào)條件:遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德并具備下列條件之一者均可申報(bào)！
報(bào)考等級(jí)
報(bào)考條件
一、營(yíng)銷員（五級(jí)）
1、中專、職高以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生；
2、從事相關(guān)工作一年以上者。
二、高級(jí)營(yíng)銷員
（四級(jí)）
1、已通過(guò)營(yíng)銷員資格認(rèn)證并從事相關(guān)工作一年以上者；
2、大專以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生；
3、從事相關(guān)工作兩年以上者。
三、助理營(yíng)銷師
（三級(jí)）
1、已通過(guò)高級(jí)營(yíng)銷員資格認(rèn)證并從事相關(guān)工作一年以上者；
2、本科以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生；
3、大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作一年以上者；
4、中專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者。
四、營(yíng)銷師
（二級(jí)）
1、已通過(guò)助理營(yíng)銷師級(jí)資格認(rèn)證或取得中高級(jí)技術(shù)職稱并從事相關(guān)工作一年以上者；
2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者；
3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作三年以上者；
4、大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者。
五、高級(jí)營(yíng)銷師
（一級(jí)）
1、已通過(guò)營(yíng)銷師資格認(rèn)證或取得中高級(jí)技術(shù)職稱并從事相關(guān)工作三年以上者；
2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者；
3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作五年以上者；
4、大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作六年以上者。
注:以上條件只需要符合一條即可申報(bào)對(duì)應(yīng)的考試，考試通過(guò)即可獲得相應(yīng)的證書，在我國(guó)部分城市還可憑助理營(yíng)銷師以上級(jí)別證直接招調(diào)本地戶口。
八、鑒定方式
1. 分為理論知識(shí)考試和專業(yè)技能考核。二級(jí)以上還需進(jìn)行綜合評(píng)審。
2. 考察內(nèi)容
① 知識(shí)部分:主要是職業(yè)道德考核和理論知識(shí)考核，包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。
② 技能部分:包括案例分析題、方案策劃題。
③ 論文答辯:包括論文寫作與論文答辯 【僅營(yíng)銷師及以上有答辯。】
3. 考察時(shí)間:*統(tǒng)考時(shí)間為每年5月 和 11月 各一次
08:30-10:00 【理論知識(shí)考試】
10:30-12:30 【專業(yè)能力考核】
考試全部采用閉卷筆試方式；營(yíng)銷師需提交論文和論文答辯；每部分滿分為100分，60分為及格，允許補(bǔ)考。綜合評(píng)審時(shí)間由各省鑒定中心確定。
4. 只有通過(guò)所有考核，才能獲得相關(guān)證書。
九、營(yíng)銷師培訓(xùn)教程相關(guān)內(nèi)容
教學(xué)課程內(nèi)容包括:職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，職業(yè)道德，市場(chǎng)調(diào)查分析，營(yíng)銷策略與營(yíng)銷管理，產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品的價(jià)格管理，渠道管理，促銷管理，銷售管理、網(wǎng)絡(luò)銷售管理及其團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。
目 錄
主要內(nèi)容
備 注
章
節(jié)
*章
市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念
*節(jié)
市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
一、 市場(chǎng)的內(nèi)涵
二、 市場(chǎng)的類型及其特征
三、 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
第二節(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)
一、 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)
二、 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)
三、 需求管理的啟示
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)
一、 生產(chǎn)觀念
二、 產(chǎn)品觀念
三、 推銷觀念
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
五、 客戶觀念
六、 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第二章
市場(chǎng)營(yíng)銷組合
*節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容
一、 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容
二、 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)
三、 大市場(chǎng)營(yíng)銷組合
四、 4 P到4 C的營(yíng)銷觀念變革
第二節(jié) 產(chǎn)品決策
一、 產(chǎn)品整體概念
二、 產(chǎn)品分類
三、 產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念
四、 產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 定價(jià)決策
一、 明確定價(jià)目標(biāo)
二、 測(cè)定需求彈性
三、 估算成本費(fèi)用
四、 分析競(jìng)爭(zhēng)狀況
五、 選擇定價(jià)方法
六、 核定*價(jià)格
第四節(jié) 渠道決策
一、 分銷渠道及其特征
二、 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道層次
三、 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的職能
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道模式的發(fā)展
五、 影響市場(chǎng)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的因素
第五節(jié) 促銷決策
一、 促銷的實(shí)質(zhì)是溝通
二、 促銷的基本方式
三、 促銷的目標(biāo)
四、 溝通過(guò)程模式
五、 溝通過(guò)程決策
六、 溝通發(fā)展的新趨勢(shì)
七、 確定促銷組合需考慮的因素
第三章
商務(wù)談判基本知識(shí)
*節(jié) 商務(wù)談判的成功模式
一、 商務(wù)談判的特征
二、 商務(wù)談判的內(nèi)容
三、 商務(wù)談判的種類
四、 商務(wù)談判的基本原則
五、 商務(wù)談判的成功模式
第二節(jié) 商務(wù)談判心理
一、 商務(wù)談判心理的特點(diǎn)
二、 研究和掌握商務(wù)談判心理的意義
三、 談判中的需要心理
四、 談判中的謀略心理
五、 談判中的成功心理
六、 談判中的群體心理
第三節(jié) 商務(wù)談判思維
一、 思維的分類
二、 談判中的思維藝術(shù)
三、 邏輯在商務(wù)談判中的作用
四、 談判中的邏輯準(zhǔn)備
五、 談判中的邏輯思維
第四節(jié) 不同的談判風(fēng)格
一、 美國(guó)人的談判風(fēng)格
二、 德國(guó)人的談判風(fēng)格
三、 法國(guó)人的談判風(fēng)格
四、 英國(guó)人的談判風(fēng)格
五、 俄羅斯人的談判風(fēng)格
六、 日本人的談判風(fēng)格
七、 拉美人的談判風(fēng)格
八、 非洲人的談判風(fēng)格
第四章
商務(wù)禮儀與營(yíng)銷道德
*節(jié) 社交的基本原則
一、 互惠原則
二、 平等原則
三、 信用原則
四、 相容原則
五、 發(fā)展原則
第二節(jié) 基本社交禮儀
一、 儀表莊重
二、 寒暄
三、 交談
四、 講究語(yǔ)言藝術(shù)
五、 中西語(yǔ)言交際
第三節(jié) 商務(wù)談判禮儀
一、 談判地點(diǎn)和座次的禮儀
二、 賓主相見(jiàn)禮儀
三、 談判中的語(yǔ)言禮儀
四、 談判禮儀的女性須知
五、 談判禮儀中的其他注意事項(xiàng)
第四節(jié) 國(guó)際商務(wù)禮俗
一、 西方*的主要禁忌
二、 英國(guó)的禮俗
三、 美國(guó)的禮俗
四、 加拿大的禮俗
五、 法國(guó)的禮俗
六、 德國(guó)的禮俗
七、 俄羅斯的禮俗
八、 東歐一些*的禮俗
九、 北歐一些*的禮俗
十、 歐洲其他*的禮俗
十一、阿拉伯人的禮俗
十二、東南業(yè)*的商務(wù)禮俗
十三、日本的商務(wù)禮俗
十四、韓國(guó)的商務(wù)禮俗
十五、巴西的禮俗
十六、阿根廷的禮俗
十七、其他南美*的禮俗
十八、非洲伊斯蘭教*的禮俗
十九、非洲其他*的特殊禮俗
第五節(jié) 營(yíng)銷道德的基本原則
一、 現(xiàn)代營(yíng)銷必須講求道德
二、 營(yíng)銷道德的基本原則
第六節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷道德與實(shí)踐
一、 營(yíng)銷實(shí)踐中的道德問(wèn)題
二、 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
三、 社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響
四、 提升企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感
第五章
市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展
*節(jié) 顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意
一、 顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵
二、 顧客購(gòu)買的整體價(jià)值
三、 影響顧客購(gòu)買的成本因素
四、 建立顧客讓渡價(jià)值系統(tǒng)
五、 顧客滿意戰(zhàn)略
第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷
一、 關(guān)系營(yíng)銷的涵義
二、 關(guān)系營(yíng)銷的類型和層次
三、 關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施
第三節(jié) 文化營(yíng)銷
一、 文化營(yíng)銷的層次
二、 文化營(yíng)銷的實(shí)施
第四節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷
一、 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷
二、 服務(wù)營(yíng)銷組合
第五節(jié) 綠色營(yíng)銷
一、 綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
二、 綠色營(yíng)銷計(jì)劃制定應(yīng)考慮的因素
三、 綠色營(yíng)銷發(fā)展的新特點(diǎn)
第六節(jié) 全球營(yíng)銷
一、 國(guó)際營(yíng)銷的特點(diǎn)
二、 國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境分析
三、 全球營(yíng)銷策略
第七節(jié) 電子商務(wù)
一、 電子商務(wù)的類型
二、 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
三、 電子商務(wù)在*發(fā)展的基礎(chǔ)
四、 發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)
第八節(jié) 客戶關(guān)系管理
一、 客戶關(guān)系管理的涵義
二、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)成
三、 客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)的基本模式
第九節(jié) 交叉銷售
一、 交叉銷售的本質(zhì)
二、 制定客戶分類發(fā)展戰(zhàn)略
三、 構(gòu)筑交叉銷售載體
四、 交叉銷售策略
五、 交叉銷售的發(fā)展趨勢(shì)
第十節(jié) 數(shù)字化整合營(yíng)銷
一、 整合營(yíng)銷的內(nèi)涵
二、 整合營(yíng)銷傳播的涵義
三、 整合營(yíng)銷與整合營(yíng)銷傳播的關(guān)系
四、 數(shù)字化整合營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)
五、 數(shù)字化整合營(yíng)銷實(shí)施的可行性
六、 數(shù)字化整合營(yíng)銷實(shí)施的基本要求
第六章
相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)
*節(jié) 合同法
一、 合同的種類與形式
二、 合同的訂立
三、 合同的一般條款
第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
一、 消費(fèi)者的權(quán)利
二、 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
三、 爭(zhēng)議的解決
四、 違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任
第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法
一、 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
二、 違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任
第四節(jié) 票據(jù)法
一、 匯票
二、 本票
三、 支票
四、 法律責(zé)任
第五節(jié) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
一、 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的種類
二、 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任
第六節(jié) 廣告法
一、 廣告準(zhǔn)則
二、 廣告活動(dòng)管理
三、 法律責(zé)任
第七節(jié) 價(jià)格法
一、 價(jià)格形式
二、 經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為
三、 價(jià)格監(jiān)督檢查
四、 法律責(zé)任
第八節(jié) 擔(dān)保法
一、 保證
二、 抵押
三、 質(zhì)押
四、 留置
五、 定金
第九節(jié) 商標(biāo)法
一、 概述
二、 商標(biāo)注冊(cè)
三、 商標(biāo)的使用與管理
第十節(jié) 勞動(dòng)法
一、 勞動(dòng)者的權(quán)利
二、 勞動(dòng)合同和集體合同制度
三、 工作時(shí)間與待遇
四、 勞動(dòng)爭(zhēng)議與法律責(zé)任
第十一節(jié) 直銷管理?xiàng)l例
一、 總則
二、 直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立和變更
三、 直銷員的招募和培訓(xùn)
四、 直銷活動(dòng)
五、 保證金
六、 監(jiān)督管理
七、 法律責(zé)任
八、 附則
第十二節(jié) 禁止傳銷條例
一、 總則
二、 傳銷行為的種類與查處機(jī)關(guān)
三、 查處措施和程序
四、 法律責(zé)任
附 則
專業(yè)知識(shí)模塊
一、市場(chǎng)調(diào)查
二、營(yíng)銷策劃
三、客戶管理
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
十、證書樣板
