《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》☆ 職場(chǎng)人士必修課

 《禮儀培訓(xùn)師》四川教學(xué)基地

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、擁抱成功——專(zhuān)注綜合素質(zhì)教育14年，贏得廣*員的喜愛(ài)。龍門(mén)形象禮儀培訓(xùn)基地，會(huì)給您帶來(lái)什么樣的驚喜？

——只要您愿意成長(zhǎng)，愿意改變，我們用心幫助您。

●培訓(xùn)方式:

1、平時(shí)白班、周末班、晚班——全年滾動(dòng)開(kāi)課，精品小班上課

2、單位內(nèi)訓(xùn)——根據(jù)單位實(shí)際情況，定制培訓(xùn)方案。

一、《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)目標(biāo):
? 塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
? 提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的*印象
? 全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場(chǎng)合的商務(wù)禮儀要求；
? 掌握（公務(wù)）拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；
? 了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
? 熟悉與掌握商務(wù)餐禮儀規(guī)范；
? 全面掌握商務(wù)場(chǎng)合及人際交往中的各種商務(wù)禮儀規(guī)范

二、《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)參考內(nèi)容:

1、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與價(jià)值:

不學(xué)禮，無(wú)以立；內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
2、職業(yè)形象塑造——打造完美職業(yè)形象:

（1）職場(chǎng)男士、女士?jī)x容禮儀:內(nèi)正其心，外正其容；

（2）職場(chǎng)形體氣質(zhì)修煉:美在舉手投足間，挺拔站姿，端莊坐姿、瀟灑走姿、手勢(shì)禮儀、目光表情禮儀；

（3）職場(chǎng)著裝規(guī)范與技巧:商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀表禮儀，TPO原則，各種場(chǎng)合著裝規(guī)范與技巧。
3、商務(wù)會(huì)面禮儀（寒暄問(wèn)候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀）
4、商務(wù)接待與拜訪禮儀 (接待的禮儀規(guī)范、接待的禮儀流程、商務(wù)拜訪禮儀)
5、辦公室日常禮儀、電話禮儀
6、餐飲與宴會(huì)禮儀、乘車(chē)禮儀、位次禮儀、饋贈(zèng)禮儀
7、客戶溝通語(yǔ)言禮儀與技巧:接近客戶的技巧、贊揚(yáng)技巧、傾聽(tīng)的藝術(shù)、說(shuō)服技巧、處理客戶抱怨和投訴的技巧、言談禁忌

8、卓越員工成長(zhǎng)之道:單位內(nèi)部相處禮儀與溝通技巧

三、《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程特點(diǎn)

在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“演示啟迪、情景仿真、案例解析”等體驗(yàn)式教學(xué)法， *個(gè)性化指點(diǎn)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，并能夠輕松自如地運(yùn)用到日常生活和工作中，從而塑造良好的個(gè)人形象、成就獨(dú)具一格的魅力人生！