您是否面臨這些問題？
  　　不會操作淘寶網(wǎng)店？ 　　朋友都在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)了，我也想開網(wǎng)店。但是不會操作，對電子商務不了解！不知道如何下手。
  　　想線下轉(zhuǎn)型做線上？ 　　線下實體店生意越來越難做，很多人都在網(wǎng)上購物，想轉(zhuǎn)型做線上，但又對電商沒有經(jīng)驗。
  　　不懂淘寶管理/裝修？ 　　自己把淘寶店鋪申請下來了，但是完全不懂操作管理和裝修，一直荒廢著……
  　　想找淘寶客服的工作？ 　　對現(xiàn)在的工作不滿意，想找一份淘寶相關(guān)的工作，以后想自己全職開店
  　　課程介紹 　　此課程可讓你了解電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，掌握淘寶開店流程，能夠獨立開設網(wǎng)店，熟悉圖片拍攝及處理、圖片制作，懂得淘寶店鋪裝修的流程及技巧，同時提升客服接待技巧以及客服的日常管理！
  　　培訓目標 　　通過淘寶開店培訓，迅速掌握淘寶開店的流程和方法；通過淘寶網(wǎng)店培訓，熟練操作淘寶后臺，知道產(chǎn)品如何拍攝圖片，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來提升成交率，通過淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
  　　就業(yè)方向 　　淘寶客服、淘寶美工設計師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設計師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運營主管、自主創(chuàng)業(yè)。
  　　【*部分:開店基礎課程】
  　　電子商務的概念 　　電子商務的現(xiàn)狀 　　電子商務的未來發(fā)展趨勢 　　電子商務的模型 　　電子商務的優(yōu)勢以及瓶頸 　　電子商務的表現(xiàn)形式 　　網(wǎng)絡零售的概念 　　網(wǎng)購交易流程 　　開店前的準備 　　注冊及認證流程 　　物流工具的使用 　　運費模板的制作 　　發(fā)布寶貝流程步驟 　　產(chǎn)品定價策略 　　店鋪訂單管理 　　淘寶評價系統(tǒng) 　　消費者保障服務 　　櫥窗推薦及掌柜推薦 　　店鋪的基本設置 　　服務軟件訂購 　　售后管理 　　舉報管理 　　投訴管理
  　　【第二部分:網(wǎng)商基礎工具應用】
  　　淘寶助理的使用條件 　　淘寶助理——寶貝管理 　　淘寶助理——交易管理 　　淘寶客的加入條件 　　淘寶客的概念 　　淘寶客推廣計劃 　　如何招募優(yōu)質(zhì)淘寶客 　　淘寶客管理 　　鉆石展位的加入條件 　　鉆石展位概念 　　鉆石展位原理 　　鉆石展位的出價基礎 　　店鋪優(yōu)惠卷 　　滿就送 　　限時打折 　　搭配套餐 　　滿件優(yōu)惠 　　會員關(guān)系管理 　　*折扣度的設置 　　商品優(yōu)惠卷 　　其他淘寶促銷工具
  　　【第三部分:網(wǎng)店客服】
  　　阿里旺旺的使用 　　在線聊天記錄查看 　　快捷短語的編寫 　　快捷回復及自動回復 　　子帳號分流設置 　　子帳號權(quán)限設置 　　子帳號安全設置 　　子帳號的監(jiān)控查詢 　　客服管理系統(tǒng) 　　客服日常工作 　　客戶關(guān)系管理 　　客服的基本技能 　　中差評處理技巧 　　客戶的接待與溝通 　　客服售后處理技巧
  　　【第四部分:初級推廣】
  　　淘寶平臺推廣介紹 　　推廣營銷的測試指標 　　店鋪流量解讀 　　揭秘免費推廣方式 　　淘寶助理 　　尋找優(yōu)化貨源渠道 　　天天特價活動 　　信息發(fā)布推廣 　　微博營銷推廣 　　淘寶營銷工具應用