國際電子商務師高級研修課程 什么叫國際電子商務師: 　　國際電子商務師，是指利用計算機網絡等現(xiàn)代信息技術從事商務活動或相關工作的人才，即融IT 與商務于一身的高素質復合型國際人才。國際電子商務師培訓的內容是商務類、管理類、營銷類知識，通過培訓的學生能幫助企業(yè)策劃電子商務方案，定制電子商務戰(zhàn)略路線。   開課地點:華南理工*   學 費: 成人價:2400元(包括培訓費、認證費和教材)   課程內容:經國際電子商務師聯(lián)合會授權于華南理工*科技園培訓中心為南方管理中心,負責國際電子商務師培訓項目在廣東的培訓、考試、加盟機構的設置和管理等工作。 【課程特色】 學習內容包括:網絡營銷、電子商務發(fā)展趨勢、電子商務戰(zhàn)略實施、電子商務供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務安全、電子商務服務管理等…… 培養(yǎng)目標:培養(yǎng)電子商務策劃型、商務型、戰(zhàn)略型人才。 【目標學員】 1、在校*生，專業(yè)包括:電子商務、計算機、物流專業(yè)等 2、從事互聯(lián)網營銷工作的在職人員。 【考核方法】 總培訓時間為96課時，其中48課時是核心課程，48課時為提升課程，學生通過48課時后便參加作業(yè)和論文的考試，接著參加設計方案考試，而國際電子商務師最終考核是畢業(yè)設計，在這過程中老師會指導學生如何做方案。 【實習安排】 電子商務工作室是為學生而設的實習基地，在廣州聯(lián)合會一共有五十多家實習基地，而工作室的主要任務是幫企業(yè)策劃電子商務解決方案，從而提升學生的策劃與商務水平。在工作室里學員除了完成實習工作任務外，國際電子商務師聯(lián)合會還對不同能力的學員頒發(fā)實習證明書，優(yōu)秀的學員將推薦到企業(yè)里工作。 注意:凡持有國際電子商務師證書的學生均可加入電子商務工作室進行實習工作。 【課程安排】 1.電子商務發(fā)展趨勢:全球化電子商務發(fā)展趨勢 講課老師:華南理工*電子商務院長祁明老師   客戶關系管理:1、客戶關系管理（CRM）的發(fā)展歷史2、CRM理論3、客戶聯(lián)盟理論4、客戶服務理論5、客戶接觸管理6、CRM的客戶服務與支持7、CRM的營銷自動化8、CRM的銷售自動化…… 講課老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   3.網絡營銷:1、網絡營銷的發(fā)展趨勢2、網絡營銷VS傳統(tǒng)營銷3、網絡營銷策略4、4P與4C的營銷策略5、服務剝離策略6、個性化定制策略7、免費營銷策略8 、集體議價策略9、直復營銷策略10、貨比三家策略11、一對一營銷策略…… 講課老師:華南理工*MBA中心教授陳明老師   4.供應鏈管理:1、供應鏈管理（SCM）概論2、SCM的應用與實施3、SCM的作用4、SCM的任務5、SCM內容6、常見的供SCM技術7、SCM的方法8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、亞瑪遜、ebay…… 講課老師:DHL亞太區(qū)企業(yè)供應鏈專家辛致言先生   5.電子商務策劃與分析:策劃與分析電子商務方案:對產品、盈利、網絡營銷、網頁規(guī)劃、客戶關系管理、供應鏈管理、企業(yè)資源管理、網絡安全和技術支持等知識進行整合與設計 講課老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   6.企業(yè)資源管理（ERP）:1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念2、企業(yè)資源管理（ERP）能力透視3、企業(yè)資源管理（ERP）應用與實施4、物料需求計劃（MRP）的概念5、MRP的邏輯6、MRP的工作流程7、制造資源計劃（MRP II）的誕生8、（MRP II）的工作流程 講課老師:企業(yè)ERP顧問師賴嘉偉博士   7.電子商務安全與知識管理:1、信息安全發(fā)展趨勢與*PKI體系2、加密技術3、數(shù)字簽名與信息源確認4、GSM系統(tǒng)的安全缺陷5、第三代移動通信系統(tǒng)安全方案……1、知識和知識管理2、個人核心競爭力3、個人知識管理4、企業(yè)核心競爭力5、企業(yè)知識管理 講課老師:華南理工*電子商務院長祁明老師   8.行業(yè)電子商務贏利模式:1、銀行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式2、證券行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式3、保險行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式4、旅游行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式）…… 講課老師:華南理工*電子商務院長祁明老師   【證書頒發(fā)】 　　1、通過考試的學生將由國際電子商務師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)的國際電子商務師Level C資格證書，全球通用。 　　2、國際電子商務師Level C證書持有者可*直接申請獲得由*信息產業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心頒發(fā)的信息化職業(yè)經理人證書，*通用。 　　3、國際電子商務師Level C證書持有者可*直接申請獲得由*勞動和社會保障部*就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)的網絡營銷師證書，*通用。   【辦理手續(xù)】 凡報名參加培訓的學生需帶本人身份證和學生證的復印件及兩張大一寸彩色照片。 【開學時間及報名方法】 開學時間:2008年10月中旬（第十四期班） 授課地點:華南理工*校園內 報名地址:廣州市華南理工*北區(qū)**科技園一號樓 郵編: 聯(lián)系人:招生辦公室 黎老師     教你如何學習電子商務   電子商務發(fā)展趨勢: 　　通過對*現(xiàn)代社會發(fā)展趨勢的分析，*必須從農業(yè)社會過渡到工業(yè)社會再過渡到信息產業(yè)社會，而電子商務對企業(yè)信息化起著重要的作用，從而加大企業(yè)對電子商務的人才需求。要求學習者除了學習更多的電子化技術之外，還要懂得如何把電子技術應用到企業(yè)流程之中，這樣才能真正理解電子商務的核心:電子是手段，商務是目的。 　　指導老師:華南理工*電子商務院長祁明老師   電子商務贏利模式: 　　構建一個電子商務平臺不單指網站平臺，也包括各種管理軟件應用平臺，在這個平臺里，要思考可給商家與商家（B2B）；商家與用戶（B2C）；用戶與用戶（C2C）帶來什么幫助、帶來什么服務、帶來什么價值。這就是規(guī)劃電子商務贏利模式的根本。而每個行業(yè)有不同的工作流程，策劃者先要了解其所屬行業(yè)的業(yè)務流程，再結合電子商務知識，才能規(guī)劃出可行的電子商務贏利模式。 　　指導老師:華南理工*電子商務院長祁明老師   網絡營銷戰(zhàn)略和實戰(zhàn): 　　網絡營銷是市場營銷的一種營銷方式，只是把市場營銷的市場定位在網絡上。而*的網絡營銷應該本地化，初期階段應以網絡服務為主，以客戶為中心開展網上服務，主要解決客戶常見問題和需求，當提高客戶滿意度和誠信度時，客戶才會選擇在你的網站上購物，才能由服務營銷帶動到銷售營銷的領域。 　　指導老師:華南理工*工商管理EMBA一級講師陳明教授   供應鏈E化管理（e-SCM）: 　　企業(yè)從原材料開始到生產到最終消費/使用的過程中產生的價值鏈就是供應鏈。目前企業(yè)之間的競爭，已經不再是單個企業(yè)一對一的競爭，而是一條供應鏈與另一條供應鏈的競爭。我們要把電子商務應用到企業(yè)供應鏈之中，通過信息化管理來加快企業(yè)的流程運作，縮短供應鏈的長度，就能降低企業(yè)的成本。另一方面供應鏈也是現(xiàn)代物流的延伸，供應鏈電子化同時也推動物流的電子化。 　　指導老師:美國物流快遞公司DHL亞太區(qū)企業(yè)客戶總監(jiān)辛致言先生   企業(yè)資源信息管理（ERP）: 　　企業(yè)資源管理主要是把企業(yè)內部和外部的所有資源通過ERP軟件進行整合管理，能快速地解決訂單、庫存量、生產量、銷售量、財務、人力資源等，同樣也可以把網站連接到ERP，當客戶在網上下訂單時就能通過ERP即時知道是否有庫存，能在幾天內發(fā)貨，現(xiàn)在的價錢等相關資料。 　　指導老師:企業(yè)ERP實施顧問師賴嘉偉博士   客戶關系管理電子化（CRM）: 　　客戶關系管理也是服務營銷的一種，客戶關系管理除了軟件的應用外還要結合他的理念，要站在客戶的角度想問題，通過電子商務來滿足客戶的需求。CRM還有發(fā)掘客戶的能力，在電子商務營銷中起著非常重要的作用。 　　指導老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授   電子商務策劃與分析: 　　企業(yè)要實施電子商務的大前提就是做策劃和分析，策劃要從行業(yè)分析、產品設計、贏利模式、網頁規(guī)劃、網絡營銷、企業(yè)資源管理、供應鏈管理、客戶關系管理、技術支持九大模塊來規(guī)劃出電子商務的解決方案。 　　指導老師:華南理工*工商管理信息管理系教授李志宏教授