天河區(qū)韋博酒店英語培訓

預約流程:撥打預約電話（咨詢專員忙時會稍后回復電話）。

廣州酒店英語培訓 廣州酒店英語培訓班

酒店英語運用的范圍很廣，涉及從事酒店工作的每位工作人員。從前臺、到大廳、甚至到廚房的工作人員，只要從事于酒店工作的，就會觸及到酒店英語。因為酒店是個服務性行業(yè)，服務性行業(yè)就一定會涉及到各方面的人與人之間的溝通。08年，在上海經(jīng)過調(diào)查，百分之九十五的*酒店都會對員工進行酒店英語的培訓，比較好的有易格英語等。

內(nèi)容

　?、偾芭_英語:電話訂房、介紹房間酒店設施與服務、前臺接待、電話留言、為賓客提供信息與解決賓客的需求、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務理念、應付賓客投訴、結(jié)賬等。

 

　　②禮賓英語:迎賓、接待、解答問題和解決賓客需求、行李寄存、迎賓飲料、優(yōu)質(zhì)服務理念、如何向賓客道歉及其他禮賓常用英語。

 

　?、劭头坑⒄Z:解釋客房部服務內(nèi)容、解釋房內(nèi)設備、應答賓客的需求、詢問賓客是否打掃房間、應付賓客投訴、匯報客房服務問題、優(yōu)質(zhì)服務理念、幫助賓客解決日常細節(jié)問題。

 

　?、懿惋嬘⒄Z:訂位、接待、菜單點菜、介紹菜色、菜的做法、介紹酒水飲料、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務理念、應付賓客投訴、結(jié)賬。

 

　　⑤綜合酒店英語:綜合酒店英語課程， 對學員的英語程度要求較高， 適合大堂副理、客戶公關主任、禮

 

　?、拶e部高級職員。從賓客入住到結(jié)賬的整個流程，范圍遍及前臺、客房、商務中心、餐飲等*，解答賓客面對的問題包括與賓客的信件溝通，為賓客解釋工作流程、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務理念、處理賓客的投訴，給賓客指點迷津。

本課程名稱:廣州酒店英語培訓   預約流程:撥打預約電話 ，（咨詢專員忙時會稍后回復電話）。