適合對象:
在??粘藢I(yè)學(xué)生;
航空公司在職人員;
即將進(jìn)入面試以及復(fù)試的學(xué)員;
希望進(jìn)入航空公司(包括國航、外航)工作的社會(huì)人員;
課程內(nèi)容:
外航空乘求職材料的準(zhǔn)備
英語面試口語與溝通技能
外航空乘面試形式及常見問題分析
民航專業(yè)英語與服務(wù)技能
空乘完美禮儀與形象塑造
外航企業(yè)文化與面試流程介紹
空姐面試英語、面試技巧等;
票務(wù):購買機(jī)票、確認(rèn)機(jī)票、退換機(jī)票、更改日期、候補(bǔ)機(jī)票;
登機(jī)手續(xù):報(bào)關(guān)、換登機(jī)牌、行李托運(yùn)、安檢、事故處理;
乘務(wù):座位、行李、餐飲、飛行服務(wù);
機(jī)場服務(wù):機(jī)場問路、機(jī)場播音、機(jī)場問詢、航班延誤、機(jī)場購物、機(jī)場用餐、貨幣兌換;
乘務(wù)播音:普通播音稿、安全常識(shí)、緊急情況處理;
抵達(dá):提取行李、中轉(zhuǎn)航班、提供食宿、機(jī)場大巴;
其中還包括以下:
Unit 1 票務(wù):購買機(jī)票、確認(rèn)機(jī)票、退換機(jī)票、更改日期、候補(bǔ)機(jī)票
Unit 2 機(jī)場服務(wù):機(jī)場問路、機(jī)場播音、機(jī)場問詢、航班延誤、機(jī)場購物、機(jī)場用餐、貨幣兌換
Unit 3 登機(jī)手續(xù):報(bào)關(guān)、換登機(jī)牌、行李托運(yùn)、安檢、事故處理
Unit 4 乘務(wù):座位、行李、餐飲、飛行服務(wù)
Unit 5 乘務(wù)播音:普通播音稿、安全常識(shí)、緊急情況
Unit 6 抵達(dá):提取行李、中轉(zhuǎn)航班、提供食宿、機(jī)場大巴;
渝北校區(qū):重慶汽博中心新科國際5棟701(輕軌金童路站1號出口,新世紀(jì)樓上)
江北校區(qū)地址:觀音橋步行街金崗大廈15-6(賽博電腦城、新世紀(jì)旁)
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