物業(yè)品質(zhì)管控如何與績效結(jié)合

           ——實(shí)戰(zhàn)性物業(yè)管理培訓(xùn)專家 邵老師

        時(shí)間：2015年8月14-15日      地址： 山東-青島

培訓(xùn)目的：

   物業(yè)公司如何實(shí)現(xiàn)利潤*化？

        利潤是每一個(gè)物業(yè)企業(yè)的永恒目標(biāo)，如何保證利潤，獲取*的收益，有幾個(gè)前提，其中做好品質(zhì)管控，降低失誤，可以獲得最有效的收益——提升價(jià)值，績效*化。

        對于物業(yè)企業(yè)而言，暴利的年代一去不復(fù)返，人工成本、材料成本年年在攀升，物業(yè)企業(yè)贏利的空間似乎越來越低，而每年卻仍在不斷地有新的物業(yè)企業(yè)成立，物業(yè)企業(yè)之間的競爭也就越演越烈，物業(yè)企業(yè)的競爭力在哪里！在品質(zhì)管控方面！對于許多物業(yè)企業(yè)而言，能否繼續(xù)生存取決于他們運(yùn)用復(fù)雜的品質(zhì)管理體系的能力，而這種品質(zhì)管理體系，能產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力來促使企業(yè)效益*化。

   物業(yè)公司面臨的問題如何解決？   

       如今的物業(yè)管理已不再是昔日的朝陽產(chǎn)業(yè)和暴利時(shí)代了，隨著法律法規(guī)的健全，業(yè)主維權(quán)意識(shí)的提高，讓不少物業(yè)公司嘗到了苦頭，面臨著發(fā)展的瓶頸。業(yè)主維權(quán)、拒交管理費(fèi)、服務(wù)投訴、物業(yè)公司被炒等現(xiàn)象不斷見于報(bào)端。怎樣才能將在一個(gè)轄區(qū)內(nèi)的來自*各地、不同文化背景和生活習(xí)慣、甚至是不同*的人管理服務(wù)到位，*限度地獲得業(yè)主或使用人的認(rèn)可，同時(shí)達(dá)到物業(yè)公司良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益？這就是所有物業(yè)公司目前面臨和需考慮的共同問題。

       如何解決，那就是全面提升物業(yè)品質(zhì)管控。物業(yè)管理全面質(zhì)量管理，是物業(yè)公司全體員工和各個(gè)*同心協(xié)力，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，建立完善的質(zhì)量體系，通過全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足住戶需求的管理活動(dòng)。

課程特點(diǎn)：

   ??答疑解惑：系統(tǒng)梳理物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理與績效管理方法，全面分析行業(yè)品質(zhì)管理與績效管理的困惑，剖析焦點(diǎn)問題。

   ??實(shí)用便捷：針對品質(zhì)管理與績效管理焦點(diǎn)問題從企業(yè)層面、項(xiàng)目層面多維度提出解決對策與建議。

   ??案例教學(xué)：全面解讀行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，分享百強(qiáng)品牌企業(yè)品質(zhì)管理與績效管理經(jīng)驗(yàn)與典型案例。

   ??提升滿意度：幫助學(xué)員如何構(gòu)建有效的品質(zhì)管理體系與績效管理體系，實(shí)現(xiàn)客戶滿意與企業(yè)良性經(jīng)營。

講師介紹：

   邵老師-物業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師、物業(yè)管理高級(jí)講師

   ?**生就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目工程地產(chǎn)·物業(yè)管理板塊特約講師

   ?*職業(yè)能力測評中心指導(dǎo)專家

   ?深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修特聘教授

   ?高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)物業(yè)管理師，16年*物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

   ?出版專業(yè)著作和研究成果教材有50余項(xiàng)

   ?在*物業(yè)管理講壇上面對不同企業(yè)、客戶類型公開授課百余次

   出版專著：

    化學(xué)工業(yè)出版社出版                            *時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社出版

   《物業(yè)管理工作手冊》                          《物業(yè)安全管理作業(yè)手冊》

   《物業(yè)公司績效管理手冊》                      《物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)手冊》

   《物業(yè)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)談》                        《物業(yè)工程管理作業(yè)手冊》

   《物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與服務(wù)案例》                《物業(yè)公司招投標(biāo)書范本》

   《物業(yè)安保培訓(xùn)手冊》                          《物業(yè)管理制度與表單范本》

   《物業(yè)客服培訓(xùn)手冊》                          《怎樣做保安》

   《物業(yè)管理文書寫作格式與范本》                 廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版

   《物業(yè)招投標(biāo)實(shí)務(wù)與標(biāo)書范本》                  《物業(yè)管理精細(xì)化管控全方案》

   《物業(yè)服務(wù)前期介入實(shí)操全案》                  《物業(yè)管理處與業(yè)委會(huì)運(yùn)作》

   《物業(yè)公司工程設(shè)施與設(shè)備管理全案》            《物業(yè)管理處保潔與綠化管理》、

   《物業(yè)公司外包服務(wù)管理全案》                  《物業(yè)管理處設(shè)施設(shè)備保全》

   《物業(yè)公司制度范本與常用表格》                《物業(yè)管理處業(yè)戶服務(wù)管理》

   《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊》                      《物業(yè)管理處安全防范管理》

   《物業(yè)公司制度范本與常用表格》                《特殊類型物業(yè)服務(wù)與管理》。

   《物業(yè)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)談》

   《物業(yè)工程主管工作手冊》

   《物業(yè)客服主管工作手冊》

    服務(wù)客戶：

    曾經(jīng)為冠深集團(tuán)、綠景物業(yè)集團(tuán)、建業(yè)物業(yè)、寶能集團(tuán)物業(yè)、海岸集團(tuán)、凱盛物業(yè)等100多家物業(yè)管理企業(yè)提供物管理培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。

聚城實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營優(yōu)勢

物業(yè)導(dǎo)師：邀請頂級(jí)講師*講授，最專業(yè)的講師傳授+最負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)+最完善的售后服務(wù)，全程實(shí)操性教學(xué)，保證學(xué)以致用。 

人才交流：各地物業(yè)管理企業(yè)高管之間交流、學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)！參加此營，提升職業(yè)價(jià)值，拓展人脈！ 

高端領(lǐng)先：集合不同地區(qū)物業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍人物管理智慧，把握時(shí)代脈搏！未雨綢繆，防患于未然！

課程對象：

1、物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總等；

2、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、人力資源經(jīng)理等各項(xiàng)目執(zhí)行人員；

3、物業(yè)管理項(xiàng)目客戶主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線管理人員；

4、物業(yè)管理儲(chǔ)備管理干部，以及其他物業(yè)管理從業(yè)人員。

授課方式

講師講述 + 案例分析 + 分組討論 + 互動(dòng)答疑 + 情景模擬

課程內(nèi)容

【主辦單位】 聚城物業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 

【時(shí)間安排】 2015年8月14-15日（13號(hào)報(bào)到,16號(hào)自愿項(xiàng)目參觀）

【學(xué)習(xí)地點(diǎn)】 山東·青島

【參會(huì)價(jià)格】 2280元/位 (參加5位贈(zèng)送一位)   

【費(fèi)用包括】(講師費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇費(fèi)、場地費(fèi)、參觀費(fèi)，食宿費(fèi)用自理，可以要求會(huì)務(wù)組統(tǒng)一安排)

【聯(lián) 系 人】 趙 老 師              【電子郵箱】 

證書費(fèi)：1360元/人；{另參加本次培訓(xùn)可自愿申請“*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書”需提供一寸數(shù)碼照片電子版、二代身份證掃描件}