鄭州淘寶美工,網(wǎng)店裝修培訓(xùn)課程,就來鄭州學(xué)易培訓(xùn),鄭州學(xué)易培訓(xùn),四年實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)頁授課經(jīng)驗(yàn),有實(shí)力,敢承諾,三個(gè)月讓你對淘寶美工,網(wǎng)店裝修有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),新年新氣象,鄭州給大家?guī)砣碌奶詫毭拦?網(wǎng)店裝修課程,新增近20個(gè)實(shí)戰(zhàn)課時(shí),包括HTML5+CSS3,交互設(shè)計(jì),hnxueyi用戶體驗(yàn)度等知識(shí)點(diǎn),讓你在淘寶美工,網(wǎng)店裝修的工作中從容不迫,輕松面對
今天鄭州學(xué)易培訓(xùn)韓老師,給大家分享一些,關(guān)于鄭州學(xué)易培訓(xùn),zzxueyi高級WEB前端畢業(yè)學(xué)員在工作中碰到的一些問題:
很多學(xué)習(xí)淘寶美工,網(wǎng)店裝修的學(xué)員在就業(yè)過成中,會(huì)覺得在技能上沒有問題,但是總是會(huì)在和客戶溝通上產(chǎn)生問題,無法掌握與客戶的溝通技巧,從而陷入無限死循環(huán)中,可能導(dǎo)致最終項(xiàng)目無法結(jié)單。這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題,作為設(shè)計(jì)師可能會(huì)覺得,溝通那是商務(wù)代表的事情,跟我們做技術(shù)的應(yīng)該沒有關(guān)系啊,導(dǎo)致很多矛盾。其實(shí)很簡單,作為老板,他們往往想要的很直接,不希望拐彎抹角的溝通,而且在設(shè)計(jì)上,很多都是屬于專業(yè)的色彩,布局,以及圖像什么的,這樣的問題,作為商務(wù)代表,他們不專業(yè),所以由設(shè)計(jì)師直接溝通會(huì)更有效果!那么接下來,我們來說一下溝通的方法:
由淺入深
當(dāng)客戶對設(shè)計(jì)稿有意見的時(shí)候,他們會(huì)口無遮攔的想到哪就是哪的來進(jìn)行講述,zzxueyi這也就是所謂的散彈式的講述,并不能怪他們,因?yàn)楦粜腥绺羯?,但是作為設(shè)計(jì)師,你必須要懂得總結(jié),所謂的總結(jié)就是針對客戶多提出的問題進(jìn)行理解和分析,然后由大到小的進(jìn)行分類,比如框架,顏色,布局等由淺入深,一點(diǎn)一點(diǎn)的引導(dǎo)客戶,而不是像寫報(bào)告一樣,把問題記錄下來,然后回去直接修改!
專業(yè)術(shù)語
所謂的專業(yè)術(shù)語,也就是體現(xiàn)出自己的設(shè)計(jì)專業(yè)性,我們是高級淘寶美工,網(wǎng)店裝修師,不僅僅是當(dāng)前這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者,更懂得色彩搭配以及與眾不同的審美,所以我們在與客戶溝通的過程中,可以在內(nèi)容上,加以一些專業(yè)化的修飾,讓客戶聽不懂,又讓客戶認(rèn)為這就是對的。
同行比較
根據(jù)我之前與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),我會(huì)先進(jìn)行對當(dāng)前整個(gè)客戶的公司以及行業(yè)進(jìn)行了解,知己知彼百戰(zhàn)不殆,見到客戶之后,不僅僅溝通一些項(xiàng)目上的問題,也可以聊一些題外話,當(dāng)然不能跑題。慢慢的把話題引入到中心,可以先從同行業(yè)的網(wǎng)站來說起,比如他們的布局,有那些優(yōu)勢,有那些不足,然后引導(dǎo)客戶哪些是對的,哪些是錯(cuò)的,尤其是同行業(yè)的網(wǎng)站,在行業(yè)上,比他們做的好的一些企業(yè),他們會(huì)尤為關(guān)心。然后再打開自己設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁,開始對自己網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)理念,設(shè)計(jì)思路,以及配色,布局的創(chuàng)意進(jìn)行介紹,把客戶無法理解或者理解扭曲的設(shè)計(jì),進(jìn)行糾正,*,再讓客戶來進(jìn)行訴說修改意見。往往這個(gè)時(shí)候,問題就已經(jīng)解決了,即使有,那也無非是一些無足輕重,3-5分鐘就能修改完的問題!
技術(shù)有限
如果實(shí)在無法說服客戶,我們只能來拿更專業(yè)的技術(shù)來進(jìn)行引導(dǎo)客戶了,那就是程序,很多時(shí)候,客戶理解的設(shè)計(jì)和我們理解的不同,比如很小一塊內(nèi)容,想讓展示很多的內(nèi)容,無論我們怎么說明,都無法解釋清楚為什么不能的時(shí)候,那站在程序的角度來說明會(huì)再好不過,那就是技術(shù)有限,技術(shù)無法實(shí)現(xiàn),并且舉例說明
在與客戶溝通之前,有一個(gè)前提條件,那就是必須是你認(rèn)為很完美的設(shè)計(jì)了,確實(shí)無法再進(jìn)一步完善或者修改了,如果自己都無法說服自己,那就不要去客戶那里嘗試了,在這里并不是在教大家如何忽悠客戶,但是正確的引導(dǎo)客戶。如果不能,你可以打開來報(bào)名學(xué)習(xí)高級淘寶美工,網(wǎng)店裝修課程,不僅僅教授專業(yè)技能,還有設(shè)計(jì)的理論。
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