商務(wù)禮儀無(wú)處不在，商務(wù)談判、工作會(huì)議、宴請(qǐng)客戶(hù)，大場(chǎng)面中的大禮儀，想必職場(chǎng)人都會(huì)注意，但一些不起眼的小細(xì)節(jié)，卻也蘊(yùn)含著禮儀*問(wèn)。

　　昆明禮儀培訓(xùn)學(xué)校老師講述電話(huà)禮儀的重要性:

接電話(huà) *，接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)，鈴響不過(guò)三聲。如果電話(huà)連響六聲才來(lái)得及接，*句話(huà)要說(shuō):“抱歉，讓您久等了?！鼻屑赦忢懸宦暰徒樱悦鈱?duì)方尚未做好通話(huà)準(zhǔn)備。第二，通話(huà)語(yǔ)言要規(guī)范。拿起話(huà)筒后，*句話(huà)要問(wèn)候?qū)Ψ剑诙湓?huà)要自報(bào)家門(mén)。第三，遇到掉線(xiàn)的情況，要及時(shí)回?fù)?，并在接通后表明歉意?

　　 打電話(huà) *，擇時(shí)通話(huà)。一般來(lái)講，節(jié)假日、晚上八點(diǎn)以后及早上七點(diǎn)之前，切忌因公事打他人的家庭電話(huà)。與海外人士通話(huà)還要注意時(shí)差問(wèn)題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時(shí)候打電話(huà)詢(xún)問(wèn)求職問(wèn)題。第二，通話(huà)三分鐘原則。通話(huà)時(shí)間要簡(jiǎn)短，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)不說(shuō)，沒(méi)話(huà)別說(shuō)。第三，撥錯(cuò)電話(huà)要道歉。

　　 代接電話(huà) 先告知對(duì)方其要找的人不在，然后再問(wèn)對(duì)方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。

　　 掛電話(huà) 在和別人通電話(huà)時(shí)，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。