重慶渝中區(qū)物業(yè)培訓(xùn)

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物業(yè)轄區(qū)報警事件的處理辦法
　　一、戶內(nèi)報警
　　1.當(dāng)主機收到信號發(fā)生鳴叫提示警情時，應(yīng)立即查看報警內(nèi)容，確認(rèn)報警類型。
　　2.報警內(nèi)容為自動或手動測試、防區(qū)旁路、開關(guān)機報告的，需按確認(rèn)鍵或移動鼠標(biāo)進行處理。
　　3.報警內(nèi)容為防區(qū)報警時，應(yīng)立即用對講機通報小區(qū)的保安員。通報時，口齒要清楚、簡單、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、地點、房號。如對講機呼叫有干擾或一方發(fā)送接收不靈，應(yīng)迅速使用電話聯(lián)系。
　　4.接警保安員查看報警區(qū)域，進行必要的處理，應(yīng)把情況反饋到報警中心，監(jiān)控員作詳細(xì)的報警記錄。
　　5.記錄完畢應(yīng)將報警信息進行處理，并留檔保存。
　　二、圍墻監(jiān)視器報警
　　1.當(dāng)主機鳴叫提示警情時，應(yīng)仔細(xì)查看報警區(qū)域圖像。
　　2.辨析警情內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無可疑情況的，按防區(qū)鍵進行復(fù)位。
　　3.如發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，立即利用廣播進行警告，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。
　　4.監(jiān)視器觀察不到的區(qū)域，如報警，不管有無情況，都應(yīng)立即用對講機通報保安員趕往現(xiàn)場查看。
　　5.監(jiān)控員應(yīng)作詳細(xì)的警情記錄，并保障監(jiān)視器正常運行。

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