在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。商務(wù)接待，應(yīng)該被看作一種投資，要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的滿足。而且*要有明確目的，明確目的指的是具體的需要。在與重要賓客的接待活動(dòng)中既要展示公司形象又要充分尊重其需求，從細(xì)節(jié)中多角度給對(duì)方留下美好而難忘的印象。   *部分:接待準(zhǔn)備   1.  專業(yè)形象代表了公司形象 a)  職業(yè)人士的形象規(guī)范:著裝，化妝，毛發(fā) b)  不同場(chǎng)合的著裝要點(diǎn): TPO的著裝法則 c)  形象檢查:出門前的*一道工作 2.  電話確認(rèn) a)  電話:有禮有節(jié)，持經(jīng)達(dá)變 b)  電話:關(guān)鍵信息要確認(rèn) 3.  具體準(zhǔn)備 a)  迎賓的時(shí)間、地點(diǎn)、人員的安排，現(xiàn)場(chǎng)迎賓的注意事項(xiàng) b)  接待現(xiàn)場(chǎng)布置:光線,溫度,衛(wèi)生等   第二部分:接待過(guò)程   1. 與客戶會(huì)面:握手、相互介紹、名片使用等基本禮儀 2. 膳宿禮儀:飲食、住宿環(huán)境、房間安排要點(diǎn) 3. 客戶禮儀 4. 會(huì)客室內(nèi)的飲品接待禮儀 5. 交談禮儀 6. 送客禮儀   第三部分:客戶接待場(chǎng)景演練   回顧與總結(jié)   培訓(xùn)服務(wù)流程:1在線或者電話索取客戶需求調(diào)查表---2根據(jù)客戶需求定制初步培訓(xùn)方案---3講師時(shí)間預(yù)約與業(yè)務(wù)洽談---4簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議---5講師赴培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)---6后期企業(yè)效果評(píng)估,調(diào)查跟蹤。