公司品牌的維護(hù)和建設(shè)與到訪的企業(yè)人的感受是密切相關(guān)聯(lián)的。企業(yè)之間的交流日益頻繁，在商務(wù)活動中，合乎禮儀的舉止在很大程度上影響到商務(wù)活動的成敗，這對職業(yè)人士的商務(wù)禮儀素質(zhì)提出了較高的要求。商務(wù)活動中的訪客接待禮儀、訪客應(yīng)對禮儀、拜訪客戶禮儀等方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了企業(yè)文化和職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。     *部分:接待賓客及拜訪準(zhǔn)備   1.  專業(yè)形象代表了公司形象 a)  職業(yè)人士的形象規(guī)范:著裝，化妝，發(fā)型 b)  不同場合的著裝要點:TPO的著裝法則 c)  形象檢查:出門前的*一道工作 2.  電話確認(rèn) a)  電話溝通流程:有禮有節(jié)，持經(jīng)達(dá)變 b)  電話溝通技巧:關(guān)鍵信息要確認(rèn)   第二部分:迎賓接待問候禮儀   1. 迎賓禮儀:迎賓的時間、地點、人員的安排，現(xiàn)場迎賓的注意事項 2. 與客戶會面:握手、相互介紹、名片使用等基本禮則 3. 親切燦爛的笑容 4. 關(guān)懷的目光 5. 打破沉悶，介紹公司   第三部分:接待禮儀   1. 布置接待現(xiàn)場的要素:光線、溫度、衛(wèi)生、陳設(shè)等的要求 2. 不同商務(wù)場合的位次排列 3. 客人的引導(dǎo)禮儀 4. 會客室內(nèi)的飲品接待禮儀   第四部分:拜訪禮儀   1. 拜訪前的準(zhǔn)備清單確認(rèn)  2. 拜訪的合宜時間  3. 與接待者的會面及介紹禮儀 4. 商務(wù)車次、座次安排 5.致謝與道別   回顧與總結(jié)     培訓(xùn)服務(wù)流程:  1在線或者電話索取客戶需求調(diào)查表---2根據(jù)客戶需求定制初步培訓(xùn)方案---3講師時間預(yù)約與業(yè)務(wù)洽談---4簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議---5講師赴培訓(xùn)地點進(jìn)行培訓(xùn)--- 6后期企業(yè)效果評估,調(diào)查跟蹤。