武漢銷售禮儀培訓(xùn),員工心態(tài)調(diào)整如何提升員工的職業(yè)素養(yǎng)
無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧！
銷售禮儀是銷售成功的必備要素，學(xué)會(huì)應(yīng)用良好的銷售禮儀可以提高成功概率；溝通是企業(yè)*的成本，學(xué)會(huì)正確的溝通方法，可以降低企業(yè)成本，提升企業(yè)績(jī)效。通過(guò)當(dāng)代風(fēng)尚專業(yè)老師的《銷售禮儀與溝通技巧》課程培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的學(xué)員快速提升銷售禮儀意識(shí)，掌握提升銷售禮儀的正確方法；應(yīng)用七色能量識(shí)人秘訣，快速掌握正確溝通的技巧，以達(dá)到有效溝通，有溝通必有成效的結(jié)果。
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)*社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
【課程大綱】
一、銷售禮儀和溝通的重要性
1、通過(guò)銷售禮儀，建立溝通的橋梁，達(dá)到銷售及商務(wù)活動(dòng)的最終目的。
2、正確呈現(xiàn)銷售禮儀流程，避免失禮行為；掌握有效溝通方法，使溝通達(dá)到期望的結(jié)果。
二、銷售禮儀
1、靜態(tài)形象管理
靜態(tài)管理
塑造職業(yè)形象原則
形象是銷售環(huán)節(jié)的*步
職場(chǎng)發(fā)型與妝容
職場(chǎng)色彩款式搭配原則
科學(xué)衣櫥管理
商務(wù)TPO形象原則
商務(wù)著裝、社交著裝、休閑著裝
2、動(dòng)態(tài)形象管理
動(dòng)態(tài)管理
訓(xùn)練良好的職業(yè)儀態(tài)
職場(chǎng)站姿、坐姿、行姿、手勢(shì)、表情、眼神、笑容等訓(xùn)練
學(xué)員形象展示，講師進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng)
三、銷售禮儀 銷售禮規(guī)與素養(yǎng)
1、稱呼禮儀
商務(wù)場(chǎng)合稱呼原則和方式
2、介紹禮儀
商務(wù)場(chǎng)合介紹次序及方式
3、握手禮儀
商務(wù)場(chǎng)合握手標(biāo)準(zhǔn)
握手注意事項(xiàng)及禁忌
4、用名片禮儀
名片設(shè)計(jì)原則
名片放置
名片遞時(shí)注意事項(xiàng)
5、接待宴請(qǐng)禮儀
商務(wù)會(huì)議接待坐次原則
商務(wù)宴請(qǐng)接待坐次原則
商務(wù)用餐禮儀
6、乘車、電梯禮儀
商務(wù)乘車坐次禮儀
商務(wù)乘車注意事項(xiàng)
7、接打電話禮儀
接電話注意事項(xiàng)
打電話注意事項(xiàng)
8、互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊禮儀
、電子郵件、微博、微信等注意事項(xiàng)
學(xué)員情景模擬演練
A、接待禮儀 1、迎接顧客進(jìn)門(mén)2、名片禮儀
B、送客禮儀
1、何時(shí)結(jié)束會(huì)談2、送客方位3、溫暖的道別
C、異議處理的技巧
1、正確認(rèn)識(shí)異議2、產(chǎn)生異議的原因3、處理顧客異議原則4、處理顧客異議的方法與步驟
四、溝通技巧
1、溝通的目的？
2、什么是*的溝通
3、用什么方法溝通？
4、怎樣才能達(dá)到溝通的目的？
5、什么是七色能量性格解析？
6、認(rèn)識(shí)七色能量性格管理工具
7、七色能量性格測(cè)試 做到知己知彼
8、七色能量性格分類 了解差異
9、七色能量性格解析對(duì)方希望怎樣溝通？
10、七色能量不同性格類型溝通技巧
學(xué)員分組討論、情景模擬演練
五、學(xué)員互動(dòng)
學(xué)員分享學(xué)習(xí)心得
武漢當(dāng)代風(fēng)尚男士禮儀培訓(xùn)班|溝通技巧接待禮儀教學(xué)服務(wù)。個(gè)人禮儀培訓(xùn)、形體禮儀（站姿 走姿 坐姿） 個(gè)人修養(yǎng)禮儀培訓(xùn) 個(gè)人社交禮儀培訓(xùn) 商務(wù)禮儀 個(gè)人形象禮儀培訓(xùn) 個(gè)人著裝禮儀 儀容儀表禮儀 個(gè)人接人待物禮儀培訓(xùn) 個(gè)人行為禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn) 個(gè)人職場(chǎng)禮儀培訓(xùn) 個(gè)人言行舉止禮儀 談吐禮儀 個(gè)人公眾禮儀 電話禮儀 人際交往禮儀 國(guó)際禮儀培訓(xùn) 餐飲禮儀 乘車禮儀 飛機(jī)禮儀 微笑禮儀 聲音修煉 溝通技巧 情緒管理 等等……
