1、沒(méi)有訓(xùn)練出一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)愿意花幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的財(cái)力裝修店面購(gòu)買高檔設(shè)備,卻不舍得花幾千塊錢去訓(xùn)練一個(gè)團(tuán)隊(duì)。導(dǎo)致店里環(huán)境很優(yōu)美很奢華、員工素質(zhì)低下服務(wù)品質(zhì)低明顯與環(huán)境不能相對(duì)稱。請(qǐng)記住:客戶來(lái)到你們店是享受技術(shù)品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,不是來(lái)參觀你的裝修設(shè)計(jì)的。一個(gè)企業(yè)*的成本不是房租、水電、裝修,而是你沒(méi)有訓(xùn)練出一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)。
2、缺乏計(jì)劃與目標(biāo)沒(méi)有有效的制定、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)目標(biāo),守株待兔式的經(jīng)營(yíng)門店,業(yè)績(jī)不高不下盲目經(jīng)營(yíng)。缺少目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會(huì)嚴(yán)重缺乏。每個(gè)月為團(tuán)隊(duì)做業(yè)績(jī)目標(biāo)規(guī)劃是非常重要的。
3、 從來(lái)不會(huì)給員工制定職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃的重要性好比是開(kāi)車時(shí)要用的導(dǎo)航,有起點(diǎn)有轉(zhuǎn)折點(diǎn)有目的地,當(dāng)員工的職業(yè)規(guī)劃設(shè)定好了,員工的工作方向更加清晰,思想不容易走彎路。通過(guò)老板的后期跟進(jìn)與協(xié)助員工感受到了自己的成長(zhǎng)進(jìn)步會(huì)越做越有信心,人員的流失會(huì)大幅降低。
4、沒(méi)有做好客戶管理與客情維護(hù)設(shè)計(jì)師不做客戶資料,很少主動(dòng)聯(lián)系客戶維護(hù)客情關(guān)系是店家客戶資源不足的*原因。
5、沒(méi)有明確的獎(jiǎng)罰與提升制度只是依靠老板的口頭承諾和心情來(lái)處理店內(nèi)員工的獎(jiǎng)罰與晉升。容易造成員工產(chǎn)生對(duì)立心理,你處罰員工他會(huì)認(rèn)為你在針對(duì)他,而不是公事公辦。