二、長(zhǎng)期保留顧客的秘訣

1、說(shuō)出顧客的名字。
2、細(xì)心傾聽(tīng)每一位顧客的談話。
3、關(guān)心每一位顧客就像關(guān)心親人一樣。
4、禮貌周到。
5、對(duì)每個(gè)顧客的要求進(jìn)行有針對(duì)性的回應(yīng)。
6、了解顧客的購(gòu)物習(xí)慣和動(dòng)機(jī)。
7、給予每個(gè)顧客充分的時(shí)間。

8、讓顧客參與你的事業(yè)，詢問(wèn)他們的意見(jiàn)及建議。
9、讓顧客覺(jué)得他們受到重視，給予他們稱贊。
10、先聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，然后把你的想法告訴他們。

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