二、長期保留顧客的秘訣

1、說出顧客的名字。
2、細心傾聽每一位顧客的談話。
3、關(guān)心每一位顧客就像關(guān)心親人一樣。
4、禮貌周到。
5、對每個顧客的要求進行有針對性的回應(yīng)。
6、了解顧客的購物習慣和動機。
7、給予每個顧客充分的時間。

8、讓顧客參與你的事業(yè)，詢問他們的意見及建議。
9、讓顧客覺得他們受到重視，給予他們稱贊。
10、先聽顧客的意見，然后把你的想法告訴他們。

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