一、顧客服務(wù)及留住顧客的鐵律

1、顧客是店里最重要的人。
2、顧客不必依賴你，但你必須依賴顧客，你是為顧客服務(wù)的。
3、顧客不是你事業(yè)的障礙，而是動(dòng)力。
4、顧客來(lái)訪是來(lái)協(xié)助你成功，而你服務(wù)顧客卻非幫助與滿足顧客。

5、顧客就像你的產(chǎn)品、職員、設(shè)備一樣，是你事業(yè)的一部分，如果你把你的事業(yè)丟掉，顧客也會(huì)跟著走。

6、顧客像你一樣有感覺(jué)、有感情。你想要顧客對(duì)你好，那就要對(duì)他們更好。
7、顧客并不是你去辯論或斗智的對(duì)象。
8、你的職責(zé)是滿足顧客的需要、欲望及期望。
9、顧客應(yīng)該得到最懇切、最周到、最專業(yè)的服務(wù)。
10、顧客是你事業(yè)的命脈，沒(méi)有顧客你就沒(méi)有了事業(yè)。

永易形象設(shè)計(jì)工作室 美發(fā)化妝美甲培訓(xùn)     

地址:昆明市北京路時(shí)光俊園2幢1單元2307室 

聯(lián)系電話:0

      電子郵箱

可乘坐公交3、23、61、71、236、K5路乘坐至鳳凰新村站下車即可