金莎國際高級培訓(xùn)師、銷售主管研修課程 發(fā)表日期:2007-03-07 15:50:15 *周 一、語言的魅力:建立美容講師活動平臺，實現(xiàn)夢想的捷徑，說話水平對人的重要影響，心態(tài)訓(xùn)練。 二、美容講師的定位，美容師與美容講師的區(qū)別。 三、美容講師的基本素質(zhì)，美容講師在產(chǎn)品演示會，展銷會及其他環(huán)節(jié)工作職素質(zhì)及要求。 四、市場調(diào)查，揣摸客戶心理，追蹤客戶、與客戶交朋友。 五、美容講師的職業(yè)前景，市場調(diào)查報告，形象大使訓(xùn)練。 第二周 一、演講技巧:演講定義、本質(zhì)、特點、演講的類型。 二、美容講師演講類型，命題演講，即席演講。 三、現(xiàn)代流行演講模式技能訓(xùn)練。 四、開場白的技巧（不同場合。具有創(chuàng)造性，吸取性語言技巧）。 五、表達方式（復(fù)述、描述、解說、評述）的技能及訓(xùn)練。個人演講訓(xùn)練。 第三周 一、語言常識:普通話定義、特征、方語；語音技巧訓(xùn)練:清晰、流暢、語速、聲線的調(diào)節(jié)，嗓音保健。 二、說話應(yīng)對訓(xùn)練:表情、語氣、眼神、姿態(tài)，忌諱過渡語與結(jié)束語的訓(xùn)練。 三、電話交際訓(xùn)練:時間、音量，主持者語方、談判語言、實用語言。 四、即興說話幽默藝術(shù)表達，即興演講詞匯，辯論演講精粹。 五、應(yīng)變能力的訓(xùn)練，對處理偶發(fā)事件的技巧，調(diào)查本地區(qū)美容院產(chǎn)品銷售價格。 第四周 一、皮膚生理知識，細胞代謝與皮膚吸收化妝品的關(guān)系。 二、人體內(nèi)環(huán)境與皮膚的關(guān)系，人體吸收營養(yǎng)的途徑。 三、人體各系統(tǒng)與皮膚的關(guān)系。 四、人體內(nèi)分泌與皮膚的關(guān)系。 五、卵巢的功能與皮膚的關(guān)系。 第五周 一、化妝品的基礎(chǔ)知識，清潔類化妝品，痤瘡類化妝品。 二、抗衰老類化妝品、祛斑、增白、防曬化妝品。 三、使用化妝品后的異常反應(yīng)及處理方法。 四、市場營銷:市場細分的標(biāo)準(zhǔn)、原則、定位。 五、化妝品銷售知識，化妝品銷售渠道，自我推銷訓(xùn)練。 第六周 一、快速認(rèn)識化妝品的方法，高效講解化妝品的技巧。 二、各類型化妝品推銷技巧。 三、消費者的需要，消費者的心理特征。 四、影響消費者需要的因素。 五、消費者心理傾向性的綜合分析。 第七周 一、自信心提升訓(xùn)練，克服推銷恐怖心理。 二、銷售四步曲:準(zhǔn)備、尋找對象、把握銷售時機、促成銷售。 三、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理的本質(zhì)區(qū)別。 四、人與人之間，與群體之間溝通方式。 五、應(yīng)聘及面試技巧訓(xùn)練。 第八周 一、培訓(xùn)與指導(dǎo):制定培訓(xùn)計劃、大綱、編寫教材。 二、編制試卷，撰寫工作總結(jié)，經(jīng)驗總結(jié)。 三、撰寫學(xué)術(shù)論文。 四、畢業(yè)設(shè)計:演示會、展示會、上門推銷、專題演講、專題答辯。 五、畢業(yè)表演會，畢業(yè)拍照。