招生對(duì)象:
1. 已經(jīng)開(kāi)了淘寶店或者公司里的淘寶店,苦于一直沒(méi)有流量或者別人找不到商品
2.想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)賺錢(qián),又不想去上班的自由職業(yè)者或者想要工作中在網(wǎng)上做兼職賺錢(qián)的工作人員。
3.看好電子商務(wù)行業(yè),又不懂電子商務(wù),想要在電子商務(wù),管理方向發(fā)展的其他行業(yè)在職人員
4.想要通過(guò)淘寶、天貓等平臺(tái)網(wǎng)站推廣自己的產(chǎn)品、擴(kuò)大影響力、提高*度、獲得更多的訂單。
5.企業(yè)一線(xiàn)電子商務(wù)師、淘寶客服人員、淘寶美工人員、淘寶推廣人員、淘寶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)等。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
1.商家入駐及平臺(tái)規(guī)則:市場(chǎng)前期調(diào)查評(píng)估,店鋪定位、商品供應(yīng)鏈關(guān)系管理、商品的選擇、平臺(tái)商業(yè)規(guī)則
2.商品發(fā)布和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃:產(chǎn)品架構(gòu)以及價(jià)格體系的搭建,產(chǎn)品發(fā)布的精細(xì)化操作,關(guān)鍵字類(lèi)目搜索原則以及對(duì)應(yīng)技巧,產(chǎn)品頁(yè)面視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和布局邏輯結(jié)構(gòu)
3.店鋪視覺(jué)體驗(yàn):模板的選擇和使用,店鋪品牌視覺(jué)體系搭建,旗艦版店鋪營(yíng)銷(xiāo)體系搭建,產(chǎn)品的分類(lèi)以及布局。優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面交互設(shè)計(jì)方案,*限度的提升客戶(hù)視覺(jué)體驗(yàn)。
4.店鋪產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)與推廣:促銷(xiāo)經(jīng)典案例解析,促銷(xiāo)方式的選擇,促銷(xiāo)頁(yè)面設(shè)計(jì)和文案創(chuàng)意,如果打造店鋪差異化促銷(xiāo)
5.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析:量子數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)魔方數(shù)據(jù)分析,淘寶指數(shù)分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析技巧,(用戶(hù)消費(fèi)強(qiáng)度,網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)力,用戶(hù)滿(mǎn)意度,買(mǎi)家差異化,消費(fèi)主流人群,廣告投放效果評(píng)估等)
6.店鋪圖文廣告推廣系統(tǒng):淘寶運(yùn)營(yíng)圖文廣告系統(tǒng)——直通車(chē)運(yùn)作規(guī)則,鉆石展位運(yùn)作技巧,硬廣投放技巧,淘寶客推廣以及維護(hù)
7.客服團(tuán)隊(duì)管理:售前、售中、售后客服人員配置,客服職業(yè)素養(yǎng),客服的招聘,培訓(xùn),任用、留存。KPI考核以及激勵(lì)制度,團(tuán)隊(duì)組織協(xié)同與溝通,客服態(tài)度影響
客戶(hù)關(guān)系維護(hù):老客戶(hù)價(jià)值判斷,CRM管理系統(tǒng)的應(yīng)用、客戶(hù)關(guān)懷的重要性,客戶(hù)維護(hù)時(shí)間、頻次、以及切入角度。
9. 網(wǎng)店綜合應(yīng)用:網(wǎng)店商城運(yùn)營(yíng)方案策劃和制定.方案運(yùn)營(yíng)和管理
市場(chǎng)前景:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景很大,如今這是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止至2011年10月1日,*互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已突破5億,互聯(lián)網(wǎng)普及率接近40%。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成,電子商務(wù)越來(lái)越成為了主流,越來(lái)越多的中小企業(yè)已經(jīng)感受到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魅力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種成本低、效果好的新型營(yíng)銷(xiāo)方式,因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)畢竟是一個(gè)新興的事物,因此既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)合型人才幾乎如鳳毛麟角,很難尋找。各大公司往往都是求賢若渴,卻也很難招到合適的人才,這已經(jīng)成為制約企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺口已達(dá)到200萬(wàn)。
由此可見(jiàn),目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需求缺口很大,市場(chǎng)走俏。相對(duì)于其他行業(yè),他們往往有著更好的職業(yè)發(fā)展前景和巨大的發(fā)展空間。
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