培訓(xùn)對(duì)象
剛被提升的團(tuán)隊(duì)主管及*經(jīng)理，專業(yè)能力強(qiáng)過(guò)管理能力的主管，情愿對(duì)事不愿對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)，想提升領(lǐng)導(dǎo)能力與管理技巧的主管。改善領(lǐng)導(dǎo)與管理部屬的具體方法，透過(guò)創(chuàng)新流程改善工作質(zhì)量與績(jī)效，與提升工作效率及解 決問(wèn)題的能力，成為一位有能力幫團(tuán)隊(duì)賺錢、省錢、培育人才、提高質(zhì)量與內(nèi)外部顧客滿意度的主管。
課程收益
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)愿景
建立互信與開放的組織文化
主導(dǎo)變革，培養(yǎng)引導(dǎo)創(chuàng)新的安全氛圍
以培養(yǎng)自我管理能力為領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)
訂立績(jī)效目標(biāo)和有效行動(dòng)計(jì)劃
善于提問(wèn)與聆聽的溝通能力?
授權(quán)并協(xié)助同仁完成任務(wù)??
改進(jìn)決策品質(zhì)
有效解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
善于激勵(lì)建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
懂得運(yùn)用教練式領(lǐng)導(dǎo)方法
改正員工錯(cuò)誤激發(fā)工作潛能
課程綱要
*講上節(jié) 發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
綱要: —建立領(lǐng)導(dǎo)的愿景
—說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值觀
—了解領(lǐng)導(dǎo)與管理以及相關(guān)的成功動(dòng)力
獲益: —發(fā)揮經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)潛能及特質(zhì)面對(duì)挑戰(zhàn)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員建立更大的自信
—建立信任、公平、公正、負(fù)責(zé)任的正向團(tuán)隊(duì)氣氛
—確定經(jīng)理人落實(shí)管理職能與核心職能所需要提升的領(lǐng)導(dǎo)力
講授: 講師分享達(dá)成卓越領(lǐng)導(dǎo)與管理須具備的推動(dòng)器(自我領(lǐng)導(dǎo)、人際互動(dòng)流程管理等)
練習(xí): 每位學(xué)員構(gòu)思并分享自己在管理領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)器的突破，以及自己在本次訓(xùn)練想達(dá)成的領(lǐng)導(dǎo)愿景
運(yùn)用價(jià)值卡思考并探索自己的價(jià)值觀，以及此價(jià)值觀對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格的影響
小組討論:在小組中討論領(lǐng)導(dǎo)與管理的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)，以及個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)如何有效融入領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
*講下節(jié) 發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力
綱要: —描繪組織的目標(biāo)與合作關(guān)系
—增進(jìn)了解強(qiáng)化同仁彼此的信任感
—確定符合公司核心價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)體系
獲益: —提示經(jīng)理人在工作中應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向（Result-oriented），而非以工作為導(dǎo)向（Task-oriented），增強(qiáng)經(jīng)理人在任務(wù)執(zhí)行中的專注度
—提升對(duì)他人的正向積極態(tài)度，擴(kuò)大彈性及包容性，承擔(dān)更大的責(zé)任， 在多元文化環(huán)境中能對(duì)不同行事風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員尊重彼此差異
—明確兩個(gè)導(dǎo)向（結(jié)果為導(dǎo)向、客戶服務(wù)導(dǎo)向）的觀念提升管理效能及效益
—通過(guò)“心談”，形成團(tuán)隊(duì)成員共同的價(jià)值觀及優(yōu)點(diǎn)，凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)
講授: 講師說(shuō)明加強(qiáng)了解對(duì)團(tuán)隊(duì)成員彼此互信的重要，與示范如何有效運(yùn)用「領(lǐng)
導(dǎo)訪談」的工具來(lái)快速有效的深入了解同仁；
分享能強(qiáng)化組織彼此了解的人際關(guān)系原則
練習(xí): 每人在小組報(bào)告帶給自己領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)的一次親身經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)聆聽組員的親
身經(jīng)驗(yàn),練習(xí)給予他人回饋(feedback)。實(shí)際演練「心談」的溝通模式
運(yùn)用「緊急」與「重要」來(lái)分析自己時(shí)間的理想分配比例
小組討論: 在小組討論如何有效運(yùn)用能幫助主管強(qiáng)化信任的人際關(guān)系原則，并探討為何信任是一切有效領(lǐng)導(dǎo)的基石
第二講上 激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新推動(dòng)持續(xù)改善
綱要: —營(yíng)造創(chuàng)新氛圍及增強(qiáng)員工在工作中的參與感
—為意見(jiàn)交流建立安全的環(huán)境
—藉肯定與鼓勵(lì)讓想法流暢
—促進(jìn)由可能性到解決的創(chuàng)新過(guò)程能實(shí)際執(zhí)行
獲益: —更主動(dòng)的去落實(shí)變革管理認(rèn)識(shí)并主導(dǎo)創(chuàng)新過(guò)程
—激發(fā)經(jīng)理人追求企業(yè)卓越的創(chuàng)新意識(shí)
—經(jīng)理人會(huì)主持創(chuàng)新過(guò)程，以解決問(wèn)題與持續(xù)改善
—帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)的氣氛，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、流程或服務(wù)不斷完善，精益求精
講授: 講師舉例說(shuō)明激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的重要性，并解釋有效推動(dòng)創(chuàng)新的「綠燈」與「紅燈」思維，以及推動(dòng)創(chuàng)新所需執(zhí)行的七個(gè)步驟
練習(xí): 在小組練習(xí)設(shè)計(jì)創(chuàng)新變革后的理想結(jié)果用問(wèn)問(wèn)題收集事實(shí)，清楚了解現(xiàn)況運(yùn)用IWWCW(我們用什么方法可以…)的方式來(lái)界定創(chuàng)新變革的主軸
小組討論:在小組討論如何有效運(yùn)用創(chuàng)新流程，公司有哪些產(chǎn)品、服務(wù)或狀況，可透過(guò)
創(chuàng)新來(lái)改變作法提升績(jī)效
第二講下 提升計(jì)劃與執(zhí)行能力
綱要: —用流程制定切實(shí)可行的計(jì)劃并有效落實(shí)計(jì)劃
—學(xué)習(xí)用愿景領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃，藉由溝通確立團(tuán)隊(duì)的共同工作愿景
—界定制訂計(jì)劃的步驟，用有效的計(jì)劃協(xié)調(diào)工作，并能切實(shí)執(zhí)行
獲益: —面對(duì)多重項(xiàng)目時(shí)，工作更有條理及順序，排除干擾，掌握輕重緩急
—有紀(jì)律性的按照已定計(jì)劃和流程來(lái)執(zhí)行任務(wù)，減少意外造成的耗損
—合理安排工作日程及順序，減少“危機(jī)處理”的時(shí)間，減輕工作的精神壓力
—思考“未來(lái)”，描述*未來(lái)的理想狀況，調(diào)度起團(tuán)隊(duì)成員的工作激情
講授: 講師說(shuō)明訂立計(jì)劃為何需以組織愿景為初想，并引導(dǎo)學(xué)員體認(rèn)設(shè)立愿景訂定計(jì)劃是增加員工參與的一種方式與工具；并強(qiáng)調(diào)在執(zhí)行項(xiàng)目前取得決策者及執(zhí)行者支持的重要性，以及舉例說(shuō)明做計(jì)劃八個(gè)步驟
練習(xí): 開始現(xiàn)場(chǎng)按照步驟草擬工作計(jì)劃
小組討論: 在小組討論如何有效落實(shí)創(chuàng)新與計(jì)劃過(guò)程，*再分享今天訓(xùn)練的收獲，以及針對(duì)卡內(nèi)基所練習(xí)的重要方法，自己要如何落實(shí)在日常的管理領(lǐng)導(dǎo)工作中，并報(bào)告?zhèn)€人的運(yùn)用承諾
第三講上 發(fā)揮組織績(jī)效
綱要: —訂定一份明確反映工作現(xiàn)實(shí)的績(jī)效文件
—找到工作績(jī)效不可或缺的重要技能與資源
—將工作的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作事項(xiàng)與可寫衡量的結(jié)果, 以結(jié)果為導(dǎo)向
—建立以結(jié)果為導(dǎo)向的任務(wù)分派
獲益: —體認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)人須能調(diào)動(dòng)眾人之智與能
—明確督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效是主管應(yīng)負(fù)的責(zé)任
—找到達(dá)成工作績(jī)效*化不可或缺的重要技巧、知識(shí)與能力
—了解績(jī)效評(píng)估要解決的問(wèn)題::1、知道應(yīng)該做哪些事？2、知道該做到什么程度才算做好？3、知道為什么要做？職位績(jī)效表就是要解決以上三點(diǎn)。
—評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)需符合SMART原則（具體、可衡量、可達(dá)成、結(jié)果為導(dǎo)向、時(shí)效性）
講授: 講師舉例說(shuō)明績(jī)效管理要從現(xiàn)實(shí)的工作事項(xiàng)來(lái)設(shè)計(jì)才務(wù)實(shí)，并講解如何透過(guò)主要績(jī)效項(xiàng)目來(lái)定義工作的優(yōu)先級(jí)，*教導(dǎo)學(xué)員如何訂立以結(jié)果為導(dǎo)向而非以任務(wù)為導(dǎo)向的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí): 整理現(xiàn)有工作事項(xiàng)，并用歸納法整理出工作的主要績(jī)效項(xiàng)目
/訂立工作的優(yōu)先級(jí)，并定義執(zhí)行工作所需的資源與技能
/用SMART原則訂立工作的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)
/設(shè)計(jì)一份完整且務(wù)實(shí)的職位績(jī)效說(shuō)明
小組討論:在小組中討論如何透過(guò)溝通，與主管達(dá)成對(duì)績(jī)效指標(biāo)的共識(shí)，以及如何輔導(dǎo)同仁完成職位績(jī)效說(shuō)明以提升組織績(jī)效
第三講下 評(píng)估/發(fā)展/輔導(dǎo)部屬
綱要: —運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)流程做考核面談
—應(yīng)用輔導(dǎo)的步驟改進(jìn)同事的行為與績(jī)效
—制訂導(dǎo)練流程為共同目標(biāo)取得承諾
—自我發(fā)展循環(huán)及其與訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)性
獲益: —有效運(yùn)用考核做為發(fā)展員工的工具
—學(xué)習(xí)熟悉成為企業(yè)教練的步驟
—增強(qiáng)提升教練輔導(dǎo)能力的意愿奠定管理領(lǐng)導(dǎo)能力的扎實(shí)基礎(chǔ)
講授: 講師舉例說(shuō)明如何透過(guò)定期非正式的考核談話，來(lái)培養(yǎng)部屬自我管理的能力，并講解如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)流程做考核面談，*分享如何員工表現(xiàn)不如預(yù)期時(shí)，做輔導(dǎo)面談與給予訓(xùn)練
練習(xí): 運(yùn)用每月工作計(jì)劃表做標(biāo)準(zhǔn)的非正式考核談話
/透過(guò)角色扮演，練習(xí)做輔導(dǎo)談話導(dǎo)正同仁的行為與表現(xiàn)
/承諾運(yùn)用贏得他人合作的原則來(lái)輔導(dǎo)同仁
小組討論:在小組討論如何有效運(yùn)用卡內(nèi)基輔導(dǎo)準(zhǔn)則，與贏得他人合作的人際關(guān)系原則，有效提升員工績(jī)效
第四講上 以溝通加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
綱要: —了解溝通環(huán)路，練習(xí)積極聆聽的能力，有效了解組織各階層互動(dòng)中的不同觀點(diǎn)及問(wèn)題本質(zhì)
—學(xué)習(xí)提問(wèn)技巧，了解他人思維，能站在他人觀點(diǎn)及角度上看問(wèn)題以增強(qiáng)共識(shí)
—掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)橫向溝通與協(xié)作的技巧
—了解”怎么說(shuō)”與”說(shuō)什么”的關(guān)聯(lián)性 ,能以清晰的結(jié)構(gòu)說(shuō)服部屬采取行動(dòng)
—發(fā)展策略以控制工作中的壓力及情緒
獲益: —體會(huì)主動(dòng)、熱忱溝通的價(jià)值及其感染力
—加強(qiáng)積極聆聽及提問(wèn)的能力, 贏得員工信任獲取有效信息
—了解團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)，及團(tuán)隊(duì)成員的思維過(guò)程，達(dá)成自他人角度看問(wèn)題的能力并避免溝通中的誤解
—幫助企業(yè)經(jīng)理提高溝通意識(shí)和溝通技巧，提高對(duì)上級(jí)、下屬情緒的體察能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員情緒變化并做出相應(yīng)調(diào)適
—在互動(dòng)與分享中建立新溝通習(xí)慣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)、*間的工作效率，在多項(xiàng)目進(jìn)行中使工作更有條理和順序
講授: 講師講解說(shuō)明增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的溝通應(yīng)符合哪些要件,溝通有那些誤區(qū)，以及如何才能避免因溝通失誤所造成的巨大耗損.
練習(xí): 角色扮演聆聽的慣常錯(cuò)誤與正確有效的做法. 在講師輔導(dǎo)下實(shí)地演練提問(wèn)與聆聽的技能
小組討論:分組討論管理者/領(lǐng)導(dǎo)人的溝通有何特別的挑戰(zhàn), 及如何克服
第四講下 挑戰(zhàn)下的溝通
綱要: —學(xué)習(xí)以卡內(nèi)基人際關(guān)系換位思考
—了解證據(jù)的形式及價(jià)值
—認(rèn)識(shí)緩沖的重要性并學(xué)習(xí)有效的緩沖句型
獲益: —懂得立場(chǎng)迥異仍可清楚說(shuō)明意見(jiàn)
—更有效地達(dá)成雙贏的談判結(jié)果
—學(xué)習(xí)以客觀證據(jù)增強(qiáng)說(shuō)服力
—提升對(duì)人對(duì)己的情緒敏感度
講授: 講師說(shuō)明在立場(chǎng)徊異或意見(jiàn)對(duì)立時(shí), 會(huì)產(chǎn)生哪些沒(méi)有效率的后果, 設(shè)法改善在挑戰(zhàn)狀況下表達(dá), 聆聽, 提問(wèn)及總結(jié)的能力, 對(duì)于經(jīng)理人的談判能力, 臨機(jī)應(yīng)變的能力都是至關(guān)重要的.
練習(xí): 講師指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)證據(jù)及緩沖句的用法, 并幫助學(xué)員體會(huì)換位思考對(duì)于達(dá)到雙贏的溝通結(jié)果的價(jià)值.
小組討論: 在講師引導(dǎo)下探討如何在具挑戰(zhàn)的狀況下掌控自己的情緒, 并對(duì)對(duì)方的情緒敏感. 討論必須如何改變?cè)械臏贤?xí)慣, 才能提升達(dá)致共識(shí)的效率.
第五講上節(jié) 有效分析與解決問(wèn)題
綱要: —面對(duì)危急狀況，找到問(wèn)題解決的關(guān)鍵因素
—了解做決定的流程
—用解決問(wèn)題的四個(gè)問(wèn)號(hào)來(lái)提升解決問(wèn)題的能力
獲益: —找出問(wèn)題的關(guān)鍵因素并對(duì)癥下藥降低浪費(fèi)與耗損
—學(xué)習(xí)如何分析問(wèn)題，避免用主觀感覺(jué)的方式做決定，在團(tuán)隊(duì)決策中有效建立共
識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力度
—練習(xí)用解決問(wèn)題的工具，處理現(xiàn)在遇到的問(wèn)題
—發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極作用，作對(duì)的決定提高公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提升經(jīng)理人決策能力
講授: 講師分享有擔(dān)當(dāng)敢做決定對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的重要性，并說(shuō)明如何用運(yùn)分析與解決問(wèn)題的四個(gè)步驟，并舉例說(shuō)明經(jīng)理人要如何運(yùn)用這四個(gè)步驟，來(lái)訓(xùn)練同仁能自行分析與解決問(wèn)題
練習(xí): 每人報(bào)告一次運(yùn)用卡內(nèi)基在管理領(lǐng)導(dǎo)工作上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)/透過(guò)小組個(gè)案演練，培養(yǎng)分析事實(shí)與找出問(wèn)題關(guān)鍵因素的能力/在找出關(guān)鍵因素后，如何運(yùn)用條件法選出*的解決方案
小組討論:在小組討論目前在工作上所遭遇的問(wèn)題，以及如何有效運(yùn)用問(wèn)題分 析與做
決定的方法來(lái)處理
第五講下節(jié) 發(fā)揮激勵(lì)提升團(tuán)隊(duì)士氣
綱要: —分析并理解同仁的工作動(dòng)機(jī)
—了解激勵(lì)的效果及培養(yǎng)激勵(lì)的習(xí)慣
—用具體可衡量的方式來(lái)強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)
—用積極正向的態(tài)度贊賞、肯定團(tuán)隊(duì)成員，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員歸屬感及重要感
獲益: —?jiǎng)?chuàng)造正向工作環(huán)境追求企業(yè)與人員雙贏,激發(fā)員工的工作潛能及熱情
—學(xué)習(xí)用具體可衡量的方法來(lái)發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)點(diǎn)，引發(fā)員工工作渴望，達(dá)成知人善任
—通過(guò)學(xué)習(xí)卡內(nèi)基贊賞的方法，肯定成員的價(jià)值，促使部屬竭盡所能
—有效運(yùn)用高期許力量，實(shí)現(xiàn)上、下級(jí)之間的良性互動(dòng)，發(fā)揮正向領(lǐng)導(dǎo)力,激勵(lì)
部屬超越績(jī)效目標(biāo)
講授: 講師舉例說(shuō)明同仁工作表現(xiàn)不佳的原因，并分享激勵(lì)與強(qiáng)迫所 造成的不同效果，分享如何運(yùn)用馬斯洛需求法則分析部屬的工作動(dòng)機(jī)，以及為何贊美與期許是投資報(bào)酬*的激勵(lì)工具
練習(xí): 運(yùn)用有效的期許及贊賞同仁的表現(xiàn)，以及如何透過(guò)感謝來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)提升士氣
小組討論:在小組討論同仁可能的工作動(dòng)機(jī)，與如何讓每位員工更有歸屬感與重要感的正式、非正式及日常的作法，*再分享今天訓(xùn)練的收獲，以及針對(duì)卡內(nèi)基所練習(xí)的重要方法，自己要如何落實(shí)在日常的管理領(lǐng)導(dǎo)工作中，并報(bào)告?zhèn)€人的運(yùn)用承諾。
第六講上節(jié) 授權(quán)與賦能
綱要: —了解有效授權(quán)的流程
—計(jì)劃與準(zhǔn)備做授權(quán)面談
—授與任務(wù)與責(zé)任以培養(yǎng)同仁的能力
—維持員工責(zé)任感并練習(xí)導(dǎo)練技巧
獲益: —練習(xí)運(yùn)用正向態(tài)度及溝通技巧有效授權(quán)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)的向心力
—運(yùn)用導(dǎo)練步驟快速提升團(tuán)隊(duì)成員的能力及執(zhí)行力并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
—發(fā)揮正向控制系統(tǒng)，藉由提問(wèn)方式讓團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)負(fù)的工作職責(zé)
—藉授權(quán)與賦能培養(yǎng)及導(dǎo)練團(tuán)隊(duì)成員
講授: 講師舉例強(qiáng)調(diào)授權(quán)與賦能的重要性，說(shuō)明真授權(quán)與給任務(wù)的分別:授權(quán)的目的 培養(yǎng)人才，任務(wù)的目的是完成績(jī)效，并說(shuō)明何種狀況較適合及不適合做授權(quán)，*講解授權(quán)的流程與授權(quán)面談的步驟
練習(xí): 從組織結(jié)構(gòu)分析中找出要透過(guò)授權(quán)培養(yǎng)的人才/實(shí)際演練授權(quán)面談的七個(gè)步驟/ 由個(gè)案演練體會(huì)授權(quán)成功取決于被授權(quán)者的責(zé)任感
小組討論:在小組中討論授權(quán)對(duì)主管與員工的益處，主管對(duì)授權(quán)的顧慮，以及如何培養(yǎng)被授權(quán)者的責(zé)任感
第六講下節(jié) 策略性的處理錯(cuò)誤
綱要: —運(yùn)用卡內(nèi)基領(lǐng)導(dǎo)原則來(lái)有效地處理錯(cuò)誤
—以專業(yè)方式處理問(wèn)題或狀況，持續(xù)留住有價(jià)值的人才
—藉由管理合理可容許的犯錯(cuò)空間來(lái)有效控管同仁異常狀況
獲益: —學(xué)習(xí)有效改正部屬錯(cuò)誤的方法降低耗損
—了解本位主義的成因與設(shè)法破解的方式
—有能力改變部屬態(tài)度及行為不引起反感
—增強(qiáng)部屬的責(zé)任感與歸屬感更自動(dòng)自發(fā)
—有能力將錯(cuò)誤轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)贏得同仁由衷的追隨
講授: 講師說(shuō)明當(dāng)部屬犯錯(cuò)或明顯偏離期望結(jié)果時(shí)，須先了解真相、建立信任、并提出他的問(wèn)題，之后的處理端看對(duì)方的反應(yīng)，如坦然接受則應(yīng)設(shè)法恢復(fù)他的績(jī)效與信心，如態(tài)度頑劣則需申誡甚至調(diào)離現(xiàn)有職務(wù)
練習(xí): 每人報(bào)告一次運(yùn)用卡內(nèi)基在管理領(lǐng)導(dǎo)工作上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與體/透過(guò)個(gè)案演練，實(shí)際操作處理錯(cuò)誤的完整流程/報(bào)告自己準(zhǔn)備如何運(yùn)用卡內(nèi)基領(lǐng)導(dǎo)力原則，來(lái)強(qiáng)化處理員工錯(cuò)誤的能力
小組討論:在小組討論未來(lái)如果員工超出合理且被允許的犯錯(cuò)空間時(shí)，自己要加強(qiáng)的 態(tài)度與能力，才能有效處理員工的錯(cuò)誤
第七講上節(jié) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
綱要: —認(rèn)識(shí)工作團(tuán)隊(duì)的分類
—探討工作團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)況
—評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作效能
—承諾投入運(yùn)用建立團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系原則
獲益: —?jiǎng)?chuàng)造有利于相互支持的團(tuán)隊(duì)氣氛
—體認(rèn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的真正價(jià)值
—幫助成員了解1+1›2對(duì)個(gè)人的意義
講授: 講師舉例說(shuō)明工作團(tuán)隊(duì)的種類, 團(tuán)隊(duì)協(xié)作在目前企業(yè)環(huán)境中的重要性. 帶領(lǐng)學(xué)員探討企業(yè)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的優(yōu)勢(shì)及有待加強(qiáng)之處.
練習(xí): 講師引導(dǎo)學(xué)員參與各種類型的團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲, 以親身體驗(yàn)克服原有習(xí)慣.
小組討論:講師引導(dǎo)討論演練與團(tuán)隊(duì)協(xié)作之間的關(guān)聯(lián)性以及引導(dǎo)學(xué)員有效轉(zhuǎn)換為工作能力
第七講下節(jié) 落實(shí)受訓(xùn)成效
綱要: —訂立以目標(biāo)為導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃
—發(fā)揮更大熱忱，再次激發(fā)在企業(yè)工作的榮譽(yù)感
獲益: —評(píng)估這次訓(xùn)練個(gè)人的成果
—提出進(jìn)步的證據(jù)
—為未來(lái)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力設(shè)定可衡量的目標(biāo)
講授: 講師為整個(gè)培訓(xùn)流程做出總結(jié), 并復(fù)習(xí)所涵蓋的每個(gè)重點(diǎn), 引導(dǎo)學(xué)員了解將課程中所學(xué)的知識(shí)與能力轉(zhuǎn)換為實(shí)際工作能力的必要性.
練習(xí): 講師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員個(gè)別分享具體學(xué)習(xí)心得, 學(xué)員除了練習(xí)有效陳述能力, 并體認(rèn)收獲實(shí)乃未來(lái)發(fā)展的具體基礎(chǔ).
小組討論:透過(guò)討論如何加速改善循環(huán), 促使學(xué)員彼此輔導(dǎo)共同成長(zhǎng). 并帶出結(jié)論: 只有付諸行動(dòng),落實(shí)承諾才能贏得部屬真心的尊重.
培訓(xùn)講師
趙卜成
培訓(xùn)師介紹
趙卜成先生是美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練?北京、天津地區(qū)的負(fù)責(zé)人。現(xiàn)任北京成真企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。
趙卜成先生是美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練?的高級(jí)資深講師。教授卡內(nèi)基訓(xùn)練?已有22年經(jīng)驗(yàn)。他教授的課程包括“戴爾卡內(nèi)基班”、“優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)”、“優(yōu)勢(shì)銷售”、“震撼力陳述”、“經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”、 “*顧客服務(wù)”等，以及各種企業(yè)之內(nèi)訓(xùn)課程。他培訓(xùn)過(guò)四千位以上的中高層經(jīng)理人，非常了解經(jīng)理人的挑戰(zhàn)以及如何才能成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。
趙卜成先生在1975年獲得碩士學(xué)位后曾在非營(yíng)利文化基金會(huì)及傳媒工作。他曾任職于美國(guó)德州儀器公司（Texas Instruments)亞洲區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展經(jīng)理。亦曾擔(dān)任德州儀器公司臺(tái)灣廠的組織效率經(jīng)理，負(fù)責(zé)2600名員工的技能提升及培訓(xùn)。
自1997年他在新加坡Success Strategy公司擔(dān)任董事經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)美國(guó)戴爾·卡內(nèi)基訓(xùn)練?在新加坡及北京地區(qū)的推廣和教授。目前服務(wù)對(duì)象有美國(guó)聯(lián)邦快遞、惠普公司、康柏電腦、新加坡電訊、*半導(dǎo)體公司、新加坡外交部、國(guó)防部、教育部、建屋發(fā)展局、生產(chǎn)力與標(biāo)準(zhǔn)局等*單位和將近1000家的中小型企業(yè)。
目前，他已為國(guó)內(nèi)下列單位辦理過(guò)培訓(xùn):*建設(shè)銀行、華融資產(chǎn)、*開發(fā)銀行、央行、華夏基金、嘉實(shí)基金、博時(shí)基金、愛(ài)立信（*）公司、寶馬、大眾、渤海石油、東海燃?xì)?、科麥奇石油、中海油、頂新集團(tuán)、冠群電腦、谷歌、雅虎*（YAHOO）、聯(lián)想集團(tuán)、實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)、神州數(shù)碼、葛蘭素史克、愛(ài)爾康、諾和諾德制藥、菲利普斯、用友軟件、聯(lián)邦快遞、央視調(diào)查、伊利集團(tuán)、利樂(lè)*有限公司、萬(wàn)通地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）、可口可樂(lè)（*）、*民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保公司等。
接受過(guò)趙老師培訓(xùn)的4萬(wàn)多名學(xué)員一致公認(rèn)趙老師的人生經(jīng)驗(yàn)、閱歷以及引導(dǎo)學(xué)員的教練能力最深受學(xué)員的敬重，也正是因?yàn)橼w老師的這項(xiàng)優(yōu)異的能力使學(xué)員們能夠在培訓(xùn)上獲得重大突破。
開課時(shí)間
根據(jù)學(xué)員時(shí)間安排
費(fèi)用
面議
聯(lián)系方式
聯(lián)系電話:（南京）0551-（合肥）
南京合肥以外地區(qū)請(qǐng)撥:
公司傳真:
聯(lián)系地址:南京市戶部街29號(hào)力聯(lián)大廈西樓2502
